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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c04352263

버전: 1

HP Elitebook 745, 755 및 725 G2 노트북 PC - OS를 처음 설치할 때 드라이버가 없다는 오류가 표시됨

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 26-Jun-2014

최종 수정일 : 26-Feb-2015

DESCRIPTION
HPRDC(HP Recovery Disk Creator)를 사용하여 만든 미디어 또는 HP 복원 미디어(OSDVD)를 통해 운영 체제(OS)를 복원하려 하거나 새로 설치하려 할 때 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
"필요한 CD/DVD 드라이브 장치 드라이버가 없습니다. 드라이버 플로피 디스크, CD, DVD 또는 USB 플래시 드라이브가 있으면 지금 넣으십시오."
이 오류는 USB 3.0 포트에 연결된 외부 광 드라이브를 사용할 때 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP EliteBook 745 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G2 노트북 PC
  • JHP EliteBook 725 G2 노트북 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
  • Microsoft Windows 8.1(Standard)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
해결
해결 방법 1:
a. 가능하면 BIOS(F10)에서 USB 3.0을 사용하지 않도록 설정하고 설정을 저장합니다. 설치를 다시 수행합니다.
해결 방법 2:
a. 가능하면 내장형 광 드라이브를 사용합니다.
해결 방법 3:
a. 가능하면 외장형 광 드라이브를 USB 2.0 포트에 연결하여 설치 또는 복원을 수행합니다.
해결 방법 4:
1. HP 다운로드 사이트에서 해당 운영 체제용 USB 메모리에 대한 최신 USB 3.0 드라이버를 다운로드합니다.
2. USB 메모리를 USB 2.0 포트 중 하나에 삽입합니다.
3. 외장형 드라이브에서 시스템을 다시 부팅합니다.
3. 설치 중 메시지가 표시되면 탐색 버튼을 사용하여 USB 메모리의 드라이버 위치를 지정합니다.
4. 다음을 클릭하여 설치를 계속합니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04347462

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