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HP 오피스젯 프린터 - '프린트 헤드 누락 또는 실패' 오류 해결

새 프린트 헤드를 설치한 후 프린터 제어판에 '프린트 헤드가 없거나 오류 발생' 오류 메시지가 표시되고 프린터에서 인쇄가 되지 않습니다. 걸쇠가 풀렸거나 잘못 장착된 프린트 헤드로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.
프린터 제어판의 메시지 예
프린트 헤드가 없거나 오류 발생
프린트 헤드가 없거나 감지되지 않거나 제대로 설치되지 않은 것으로 나타납니다.

해결 방법 1: 프린터 재설정

다음 단계에 따라 인쇄 기계 장치를 재설정합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
    주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
    프린터가 예열 중일 수 있습니다. 프린터 표시등이 깜박거리고 캐리지가 이동할 수 있습니다.
  9. 진행하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 2: 프린트 헤드 다시 장착

다음 단계에 따라 프린트 헤드를 다시 장착합니다.
주의:
캐리지에서 프린트 헤드를 제거할 필요가 없습니다.

1단계: 프린트 헤드 분리

  1. 프린터 왼쪽의 슬롯으로 손가락을 넣은 다음 앞으로 당겨 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 왼쪽으로 이동합니다. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
      사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
      이미지: 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    1. 프린터 왼쪽의 슬롯
  2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다. 프린터 플러그를 뽑으면 캐리지가 이동하지 않습니다.
      경고:
    부상 또는 감전 위험을 방지하기 위해 프린터 내부에 접근하기 전에 전원 코드를 뽑아야 합니다.
  3. 캐리지 걸쇠를 들어 올립니다.
    사진 : 캐리지 걸쇠 들어 올리기
    이미지: 캐리지 걸쇠를 들어 올립니다.
  4. 프린트 헤드 측면을 잡고 프린트 헤드를 살짝 들어 올립니다. 이때 캐리지에서 프린트 헤드를 완전히 제거하지 마십시오.
    사진 : 프린트 헤드 살짝 들어 올리기
    이미지: 프린트 헤드를 살짝 들어 올립니다.

2단계: 프린트 헤드를 다시 장착하고 캐리지 걸쇠 내리기

  1. 프린트 헤드를 캐리지에 다시 삽입하여 다시 장착합니다. 프린트 헤드를 캐리지 안으로 밀어 넣으면 프린트 헤드가 고정될 때 캐리지 안에서 자리잡습니다.
    사진 : 프린트 헤드 다시 장착
    이미지: 프린트 헤드를 다시 장착합니다.
  2. 프린트 헤드를 좌우로 가볍게 흔들어서 프린트 헤드가 캐리지에 완전히 고정되었는지 확인합니다.
  3. 캐리지 걸쇠를 내립니다.
    사진 : 캐리지 걸쇠 내리기
    이미지: 캐리지 걸쇠를 내립니다.
  4. 캐리지 걸쇠가 내려져 있는지 확인합니다.
      사진 : 캐리지 걸쇠 위치
      이미지: 캐리지 걸쇠 위치입니다.
    1. 캐리지 걸쇠가 올려져 있음
    2. 캐리지 걸쇠가 내려져 있음
  5. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  6. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  8. 진행하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.

3단계: 3회까지 프린트 헤드 다시 장착

프린트 헤드 삽입 후 오류 메시지가 계속 나타나는 경우가 있습니다. 모든 오류 메시지를 제거하려면 이 해결 방법의 모든 단계를 최대 3회 반복하여 프린트 헤드를 다시 장착합니다.
프린터 제어판의 오류 메시지 예
잉크 시스템 문제
프린트 헤드가 없거나 오류 발생
잉크 시스템 오류
프린터 오류
캐리지 걸림
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 3: 프린트 헤드 교체

이 문제 해결 단계를 모두 수행한 후에도 문제가 계속해서 나타나는 경우 프린트 헤드를 교체합니다.
  경고:
카트리지를 제거하기 전에 새 프린트 헤드 어셈블리를 사용할 수 있을 때까지 기다리십시오. HP는 카트리지를 프린터 바깥에 30분 이상 두지 않을 것을 권장합니다. 프린터 및 카트리지가 모두 손상될 수 있습니다.

1단계: 프린트 헤드 보증 상태 확인

결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.

2단계: 프린트 헤드 정렬

3단계: 프린트 헤드 교체

  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 4: 프린터 서비스 요청

이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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