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HP 오피스젯 프린터 - 잉크 카트리지 오류

이 문서의 내용은 HP 오피스젯 8600 시리즈 프린터, HP 오피스젯 프로 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650 및 8660 e복합기 프린터에 적용됩니다.
잉크 카트리지 설치 후 프린터에서 인쇄가 되지 않으며 프린터 제어판에 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 경우:
  • 카트리지가 호환되지 않음
  • 카트리지 문제
이 오류는 올바른 HP 카트리지에서도 특정 상황에서 발생합니다. 잉크 카트리지를 다시 설치해야 하거나, 전기 접촉부가 더럽거나, 잉크 카트리지 또는 프린터에 오류가 있을 수 있습니다.
  경고:
초기 프린터를 설치하는 동안 SETUP 잉크 카트리지를 설치해야 합니다. 그렇지 않으면 잉크 카트리지 오류가 발생합니다.
교체용 잉크 카트리지와 달리 SETUP 잉크 카트리지는 소매점에서 구입할 수 없습니다. SETUP 잉크 카트리지는 오직 새 프린터에 포함되어서만 제공됩니다.
1단계: 잉크 카트리지가 호환되는지 확인
새로 설치한 잉크 카트리지가 프린터와 호환되며 리필되지 않은 정품 HP 잉크 카트리지인지 확인하십시오.
HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
  주의:
해당 프린터는 동적 보안과 함께 활성화할 수 있습니다. HP 정품이 아닌 칩을 사용하는 잉크 카트리지는 작동하지 않을 수 있으며 지금 작동해도 향후에는 작동하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 HP 정품이 아닌 타사 보안 칩을 사용하는 카트리지에 영향을 미치는 동적 보안 기능을 참조하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
  • 잉크 카트리지가 호환될 경우 이 문서의 단계를 계속합니다.
  • 잉크 카트리지가 호환되지 않을 경우 이 문서의 문제가 있는 카트리지 교체 단계로 건너뜁니다.
2단계: 잉크 카트리지를 다시 설치하고 걸쇠가 내려졌는지 확인
잉크 카트리지가 제대로 삽입되었고 캐리지 걸쇠가 아래로 내려졌는지 확인합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터 왼쪽의 슬롯으로 손가락을 넣은 다음 당겨 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 왼쪽으로 이동합니다. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
      사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
      잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    1. 잉크 카트리지 액세스 도어를 열기 위한 슬롯
  3. 카트리지 레이블의 색상 도트가 캐리지 슬롯의 색상 도트와 일치하는지 확인합니다.
    사진 : 제대로 설치된 잉크 카트리지
    제대로 설치된 잉크 카트리지입니다.
  4. 문제의 잉크 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 해제한 다음 잉크 카트리지를 앞으로 잡아 당겨 슬롯에서 분리합니다.
    사진 : 슬롯에서 잉크 카트리지 분리
    슬롯에서 잉크 카트리지를 분리합니다.
  5. 잉크 카트리지가 손상되었는지, 그리고 구리색 잉크 카트리지 접촉부에 잉크 찌꺼기가 남아 있지 않은지 확인합니다.
    사진 : 잉크 카트리지의 구리색 접촉부
    잉크 카트리지의 구리색 접촉부
  6. 잉크 카트리지를 해당 슬롯에 조심스럽게 다시 삽입한 다음 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 앞쪽으로 밉니다.
      경고:
    잉크 카트리지를 삽입하기 위해 캐리지의 걸쇠 손잡이를 들어 올리지 마십시오. 이렇게 하면 프린트 헤드 또는 잉크 카트리지가 올바르지 않게 장착되어 인쇄 메커니즘을 손상할 수 있으며 인쇄 문제를 일으킬 수 있습니다.
    사진 : 해당 색상이 표시된 슬롯에 잉크 카트리지 끼우기
    해당 색상이 표시된 슬롯에 잉크 카트리지를 끼웁니다.
  7. 필요한 경우 다른 잉크 카트리지에 대하여 위 단계를 반복합니다.
  8. 캐리지 걸쇠가 내려져 있는지 확인합니다. 캐리지 걸쇠가 올려져 있으면 딸깍 소리가 날 때까지 아래로 누릅니다.
    사진 : 캐리지 걸쇠가 내려져 있음
    캐리지 걸쇠가 내려져 있음
  9. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
3단계: 잉크 카트리지 접촉부 청소
잉크 카트리지를 각각 제거하고 잉크 카트리지 접촉부를 청소합니다.
  경고:
잉크 카트리지는 한 번에 하나씩 청소합니다. 잉크 카트리지를 프린터에서 빼낸 채 10분 이상 두지 마십시오. 또한, 잉크 카트리지를 슬롯에서 분리할 때 프린터를 절대 끄지 마십시오. 잉크 카트리지 슬롯을 비워 두면 잉크 카트리지 잉크 시스템이 손상될 수 있습니다.
  1. 잉크 카트리지 접촉부를 청소하는 데 사용할 수 있는 깨끗하고 보풀 없는 천(안경천 또는 커피 필터도 가능)을 찾습니다.
  2. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  3. 프린터 왼쪽의 슬롯으로 손가락을 넣은 다음 당겨 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 왼쪽으로 이동합니다. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
      사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
      잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    1. 잉크 카트리지 액세스 도어를 열기 위한 슬롯
  4. 문제의 잉크 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 해제한 다음 잉크 카트리지를 앞으로 잡아 당겨 슬롯에서 분리합니다.
    사진 : 슬롯에서 문제의 잉크 카트리지 분리
    슬롯에서 잉크 카트리지를 분리합니다.
  5. 깨끗하고 보풀 없는 천(안경천 또는 커피 필터도 가능)을 사용하여 잉크 카트리지의 구리색 접촉부를 닦습니다.
    사진 : 잉크 카트리지의 구리색 접촉부
    잉크 카트리지의 구리색 접촉부
  6. 잉크 카트리지를 해당 슬롯에 조심스럽게 다시 삽입한 다음 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 앞쪽으로 밉니다.
      주의:
    카트리지 레이블의 색상 도트가 캐리지 슬롯의 색상 도트와 일치하는지 확인합니다.
    사진 : 해당 색상이 표시된 슬롯에 잉크 카트리지 끼우기
    해당 색상이 표시된 슬롯에 잉크 카트리지를 끼웁니다.
  7. 필요한 경우 다른 잉크 카트리지에 대하여 위 단계를 반복합니다.
  8. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
4단계: 잉크 카트리지를 분리했다가 다시 삽입
잉크 카트리지를 분리했다가 다시 삽입하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 문서 앞부분에서 수행한 단계를 반복하여 잉크 카트리지를 분리했다가 다시 삽입합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 잉크 카트리지 접촉부 다시 청소
잉크 카트리지 접촉부를 다시 청소하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 이 문서 앞부분에서 수행한 단계를 반복하여 잉크 카트리지 접촉부를 청소합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
6단계: 프린터 재설정
프린터를 재설정하면 일부 잉크 카트리지 오류가 해결됩니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
      주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
    프린터가 예열 중일 수 있습니다. 프린터 표시등이 깜박거리고 캐리지가 이동할 수 있습니다.
  9. 진행하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
7단계: 문제가 발생한 잉크 카트리지 교체
오류 메시지에 오류를 일으키는 특정 잉크 카트리지가 표시될 수 있습니다. 문제의 잉크 카트리지 교체는 이 문서의 전 단계를 따르십시오.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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