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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP 프린터 - 프린터 오프라인(Mac)

이 문서의 내용은 모든 HP 프린터와 macOS 및 OS X가 설치된 컴퓨터에 적용됩니다.
인쇄하려고 할 때 프린터 상태 메시지로 '오프라인'이 표시되거나 프린터 응답 없음 메시지가 표시됩니다.
오프라인은 Mac과 프린터 간에 통신이 끊겼음을 나타냅니다. 오프라인 메시지는 프린터 전원이 꺼졌거나, USB 케이블 연결이 끊긴 경우에 표시됩니다.
사진 : 프린터 상태 예
 2개의 장치에 오프라인이 표시되고 응답이 없음
1단계: 프린터와 Mac 간의 통신(연결) 확인
오프라인 메시지는 Mac이 프린터와 통신할 수 없는 경우에 발생합니다. 가지고 있는 연결 유형을 선택하고, 지침에 따라 연결이 작동하는지 확인합니다.
2단계: 프린터 재설정
프린터 전원을 재설정하면 프린터가 펌웨어에 저장된 값을 강제로 재설정합니다. 전원 리셋은 프린터가 Mac으로부터 통신을 수락하지 않을 경우에 도움이 될 수 있습니다.
  1. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태이고 소음이 나지 않는지 확인합니다.
  2. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  3. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  4. 60초 이상 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 프린터를 켭니다.
  8. 다시 인쇄를 시도하고 결과를 관찰합니다.
    • 프린터가 인쇄되면 문제 해결을 멈추어도 됩니다.
    • 그래도 인쇄 작업이 걸리면 다음 단계를 진행합니다.
3단계: 프린터 목록에서 여러 프린터 제거
프린터 목록에서 여러 장치를 확인한 다음, 대기 상태에 있지 않은 모든 추가 항목들을 제거합니다.
  1. Mac에서 인쇄를 검색한 다음 결과 목록에서 인쇄 및 팩스, 인쇄 및 스캔 또는 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
  2. 장치 목록에서 해당 프린터에 맞는 프린터 이름을 찾아 두십시오.
    사진 : 목록에 프린터의 여러 개의 이름을 가진 프린터 및 스캐너 창
     여러 개의 HP Photosmart 7520 프린터 이름이 목록에 표시된 프린터 및 스캐너 창
  3. 같은 프린터에 대하여 여러 개의 프린터 대기열이 보이면 해당 항목들을 한 번에 선택하고 목록 하단에서 빼기 버튼()을 클릭하여 모든 추가 프린터들을 제거합니다. 이 프린터를 기본 프린터로 사용할 수 있는 경우 해당 프린터와 일치하는 하나의 '유휴' 프린터를 남겨둡니다.
  4. 다시 인쇄해 봅니다.
    • 프린터가 인쇄되면 문제 해결을 멈추어도 됩니다.
    • 프린터가 오프라인이거나 프린터에 오류가 표시될 경우 다음 단계를 계속합니다.
4단계: 기존 인쇄 대기열을 삭제하고 프린터 추가
프린터 목록에서 프린터 대기열을 제거하고 다시 추가합니다. 이렇게 하면 새로운 인쇄 세션이 생성됩니다.
  1. Mac이 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 프린터 목록에서 HP 프린터를 클릭한 다음 빼기 버튼()을 클릭하여 삭제합니다.
  3. 추가 버튼()을 클릭합니다.
  4. 프린터 목록에서 해당 프린터 이름을 찾아 선택하고 추가를 클릭하여 해당 프린터를 추가합니다. HP 팩스 드라이버를 선택하지 마십시오.
      주의:
    해당 프린터가 목록에 표시되지 않으면 프린터가 연결되었고, 전원이 켜졌고, 전원이 공급되고, 인쇄할 준비가 되었는지 확인합니다.
    사진 : 프린터 선택 목록의 예
    이미지: 하나의 모델이 선택된 프린터 선택을 나타내는 추가 창입니다.
  5. 인쇄 방법 또는 사용을 클릭합니다.
  6. 프린터 이름(해당할 경우) 또는 AirPrint를 선택합니다.
    사진 : AirPrint가 선택된 상태의 메뉴
    이미지: AirPrint가 선택된 상태의 메뉴
    새 프린터 대기열은 대기 상태()에서 프린터 목록에 표시됩니다.
    사진 : 프린터 및 스캐너 목록에 새로 추가된 프린터의 예
    이미지: 프린터 목록에서 하나의 프린터가 있는 프린터 및 스캐너 창
  7. 다시 인쇄해 봅니다.
    • 프린터가 인쇄되면 문제 해결을 멈추어도 됩니다.
    • 프린터가 오프라인이거나 프린터에 오류가 표시될 경우 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 프린팅 시스템 재설정
이전 문제 해결로 이 문제가 해결되지 않으면 인쇄 시스템을 재설정해 보십시오.
  경고:
인쇄 시스템을 재설정하면 인쇄 대기열의 모든 장치가 삭제됩니다. 여기에는 HP 및 타사 장치도 모두 포함됩니다.
  1. 프린터 목록에서 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 Ctrl + 클릭)한 다음 인쇄 시스템 재설정...을 클릭합니다.
    사진 : 인쇄 시스템 재설정
     인쇄 시스템 재설정 선택이 표시된 프린터 및 스캐너 창
  2. 확인 창에서 재설정을 클릭합니다.
  3. 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.
  4. 인쇄 시스템이 재설정되고 프린터 목록에 장치가 표시되지 않을 때까지 기다립니다.
  5. 전에 했던 것처럼 해당 프린터를 목록에 추가합니다.
  6. 다시 인쇄해 봅니다.
    • 프린터가 인쇄되면 문제 해결을 멈추어도 됩니다.
    • 오류가 지속되면 문제 해결을 계속합니다.
6단계: 기타 조치
위의 모든 문제 해결로 문제가 해결되지 않은 경우 다음 가능한 해결 방법을 시도해 보십시오.

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