hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c04272221

버전: 1

HP Chromebook 11 G1 및 G2 노트북 PC - 컴퓨터가 켜지지 않거나 배터리가 거의 또는 전혀 충전되지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 30-Apr-2014

최종 수정일 : 05-Jan-2015

DESCRIPTION
컴퓨터에 다음 증상 중 한 가지 이상이 나타날 수 있습니다.
  • 컴퓨터가 제대로 켜지지 않습니다.
  • 배터리가 거의 또는 전혀 충전되지 않습니다.
  • 전원 버튼을 누를 때 컴퓨터가 반응하지 않습니다.
  • 충전기가 연결된 경우 전원 LED가 켜지지 않습니다.
주의:
다시 시작 옵션이 시작 메뉴에 표시되지 않을 수 있습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP Chromebook 11 G1
  • HP Chromebook 11 G2
해결
컴퓨터를 충전해야 합니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.
  1. 컴퓨터를 AC 어댑터에 연결하고 AC 어댑터 플러그를 벽에 꽂습니다.
  2. LED 표시등이 녹색 다음에 호박색으로 켜질 때까지 30초간 기다립니다.
  3. 전원 버튼을 누릅니다.
  4. 배터리가 완전히 충전될 때까지 컴퓨터를 AC 어댑터에 연결된 상태로 둡니다.
주의:
컴퓨터의 배터리가 완전히 소진되고 LED가 켜지지 않는 경우 컴퓨터를 밤새 충전해야 합니다.
전원 버튼을 누를 때 컴퓨터가 반응하지 않거나 전원 LED가 켜지지 않는 경우 컴퓨터를 완전히 다시 시작해야 합니다. 컴퓨터를 제대로 다시 시작하려면 다음 단계를 완료하십시오.
  1. 컴퓨터를 벽에 연결되어 있는 AC 어댑터에 연결합니다.
  2. 컴퓨터에 Chrome 로고가 표시될 때까지 새로 고침 + 전원버튼을 길게 누릅니다.
그림 1: 새로 고침 및 전원 버튼
AC 어댑터 연결되어 있거나 또는 컴퓨터 충전과 동시에 전원 LED의 전원이 꺼져 있는데 전원 LED가 켜지지 않는 경우 충전기 보호 회로가 연결되어 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 절차를 완료하십시오.
  1. 어댑터의 연결을 끊습니다.
  2. 5분 동안 기다립니다.
  3. 어댑터를 다시 연결합니다.
전원 LED가 여전히 켜지지 않은 경우 배터리가 완전히 방전된 것일 수 있습니다. 배터리가 완전히 충전될 때까지 컴퓨터를 AC 어댑터에 연결된 상태로 둡니다.

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G1 Base Model, HP Chromebook 11 G1(ENERGY STAR), HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G2 (ENERGY STAR), HP Chromebook 11 G2 Base Model PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04244548

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...