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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c04216953

버전: 1

HP ZBook 15인치 모바일 워크스테이션 노트북 PC - Microsoft Windows 32비트 컴퓨터에 4GB RAM이 설치되어 있지만 물리적 메모리로 1.3GB가 표시됨

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발매 날짜 : 26-Mar-2014

최종 수정일 : 01-Apr-2014

DESCRIPTION
컴퓨터에 4Gb RAM이 설치되어 있지만 사용 가능한 메모리로 1.3Gb만 표시됩니다. 이 문제는 Microsoft Windows 32비트 운영 체제를 실행하는 컴퓨터에서 발생합니다. 64비트 Microsoft Windows 운영 체제에서는 사용 가능한 메모리로 3.65Gb가 표시됩니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP ZBook 15인치 모바일 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32비트)
해결
이 컴퓨터는 전환 가능한 그래픽 카드로 구성되어 있으며 Thunderbolt도 지원합니다. 메모리가 이러한 두 시스템 구성에 할당되었고 Microsoft 로고 인증을 위해서도 예약되었기 때문에 이러한 메모리 차이가 발생합니다.
Thunderbolt를 비활성화할 수 있지만 시스템 성능에 영향을 줄 수 있으므로 권장하지는 않습니다. Thunderbolt를 비활성화하려면 다음 절차를 완료하십시오.
  1. 컴퓨터 전원을 끕니다.
  2. 컴퓨터 전원을 켜고 즉시 F10을 눌러 BIOS로 들어갑니다.
  3. Advanced를 선택합니다.
  4. Port Options를 선택합니다.
  5. Thunderbolt port 아래에서 Display Port Only를 선택합니다.
  6. Esc 키를 누른 후 Save and Exit를 누릅니다.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04210573

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