hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP Latex 3000 Printer Series - 잉크 카트리지 및 프린트 헤드 문제 해결

잉크 카트리지

잉크 카트리지를 삽입할 수 없는 경우

  1. 카트리지가 해당 프린터용으로 설계된 제품인지 확인합니다.
  2. 올바른 절차를 사용하여 Internal Print Server를 통해 잉크 카트리지를 변경합니다. 잉크 카트리지 제거잉크 카트리지 제거를 참조하십시오.
  3. 잉크 카트리지 커넥터에 막힌 부분이 있는지 확인합니다.
  4. 잉크 카트리지의 색상이 올바른지 확인합니다. 커넥터는 잘못된 색상의 카트리지와는 연결되지 않습니다.
  5. 잉크 카트리지의 방향이 올바른지 확인합니다(다른 잉크 카트리지와 비교).

Internal Print Server에서 잉크 카트리지를 인식하지 못함

  1. 카트리지를 올바르게 완전히 끼워 넣었는지 확인합니다. 딸깍 소리가 들려야 합니다.
  2. 카트리지 커넥터의 양쪽 탭이 제자리에 열려 있고, 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. 문제가 지속되면 잉크 카트리지 커넥터를 확인합니다(구부러진 잉크 카트리지 커넥터 참조).
  4. 그래도 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오(HP 고객지원센터HP 고객지원센터 참조).

Internal Print Server에 잉크 카트리지 교체 또는 재장착 권장 메시지 표시

  1. 잉크 카트리지를 분리합니다.
  2. 잉크 카트리지를 다시 연결하고 Internal Print Server 메시지를 확인합니다.
  3. 문제가 지속되면 잉크 카트리지 커넥터를 확인합니다(구부러진 잉크 카트리지 커넥터 참조).
  4. 문제가 지속되는 경우 새 잉크 카트리지를 삽입해 봅니다.
  5. 그래도 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오(HP 고객지원센터HP 고객지원센터 참조).

구부러진 잉크 카트리지 커넥터

카트리지 연결이 끊어졌을 때, 잉크 카트리지 커넥터가 구부러진 사실을 알게 될 수 있습니다(잉크 카트리지 제거잉크 카트리지 제거 참조). 이렇게 되면 커넥터를 제대로 연결할 수 없으며, 재장착 메시지가 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면, 펜치로 커넥터를 곧게 피고 슬롯에 맞춰 끼웁니다.

프린트 헤드

프린트 헤드를 삽입할 수 없는 경우

  1. 올바른 슬롯에 프린트 헤드를 넣고 있는지 확인합니다.
  2. 올바른 절차를 사용하여 Internal Print Server를 통해 프린트 헤드를 변경합니다. 프린트 헤드 제거프린트 헤드 제거프린트 헤드 삽입프린트 헤드 삽입을 참조하고, 최적화기 프린트 헤드에 대한 특별 팁을 염두에 둡니다.
  3. 프린트 헤드 슬롯에 막힌 부분이 있는지 확인합니다.
  4. 프린트 헤드의 방향이 올바른지 확인합니다(다른 프린트 헤드와 비교).

Internal Print Server에 프린트 헤드 교체 또는 재장착 권장 메시지 표시

일반 권장 사항

  1. 프린트 헤드를 제거합니다.
  2. 프린트 헤드를 캐리지에 다시 삽입한 다음 Internal Print Server 메시지를 확인합니다.
  3. 문제가 지속되는 경우 다른 줄에 있는 동일한 색상의 프린트 헤드를 사용하여 기존 프린트 헤드를 교체합니다.
  4. 문제가 지속되는 경우 먼지 또는 에어로졸 프린트 헤드 접촉부를 확인하고, 필요한 경우 청소합니다. 프린트 헤드 접촉면 청소프린트 헤드 접촉면 청소를 참조하십시오.
  5. 다음 섹션인 과열로 인한 문제프라이머 시스템으로 인한 문제에서 문제 해결 정보에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
  6. 문제가 지속되는 경우 새 프린트 헤드를 삽입해 봅니다.
  7. 해당 슬롯에서 작동되는 프린트 헤드가 없을 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오(HP 고객지원센터HP 고객지원센터 참조).

과열로 인한 문제

프린트 헤드는 여러 가지 이유로 과열될 수 있습니다.
  • 실내 온도가 너무 높을 수 있습니다.
  • 노즐이 막히면 프린트 헤드가 과열될 수 있습니다. 이 문제는 프린트 헤드를 청소하여 해결할 수 있습니다(프린트 헤드 확인 및 청소프린트 헤드 확인 및 청소 참조).
  • 프린트 헤드에 결함이 있을 수 있으며, 그럴 경우 교체해야 합니다.

프라이머 시스템으로 인한 문제

프라이머는 프린트 헤드의 노즐 상태에 있어 중요한 역할을 합니다. 프라이머에 문제가 있을 경우 Internal Print Server에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
프린트 헤드를 교체하는 중인 경우
  • 특정 프린트 헤드에 대한 재장착 메시지
  • 프린트 헤드 교체 미완료 메시지
  • 46(46.0X.0Y:ZZ)으로 시작하는 숫자 오류 코드
프린트 헤드에서 일상적 작업을 제공 중인 경우
  • 특정 프린트 헤드에 대한 재장착 메시지
  • 46(46.0X.0Y:ZZ)으로 시작하는 숫자 오류 코드
46.02.0Y:06 – 프라이머 0Y 누출 감지됨 메시지는 프라이머 시스템 중 하나가 누출되고 있음을 나타냅니다. 숫자 0Y(Y 범위는 1부터 7까지 있음)는 누출되고 있는 프라이머가 무엇인지 나타냅니다.
권장 조치는 다음과 같습니다.
  • Print Care 창에서 프라이머 진단 테스트를 실행하여 오류의 원인을 확인합니다.
  • 프린트 헤드를 재장착합니다. 걸쇠를 고정하기 전에 프라이머를 제자리에 밀어 넣습니다. 테스트를 실행하는 동안, 최소한 한 번은 이미 수행해 본 적이 있을 것입니다.
  • 프라이머 포트의 O-링이 깨지거나 손상되지 않았는지 확인합니다. O-링을 잃어버리거나 찌그러진 경우 프라이머를 교체합니다.
  • 프라이머를 교체합니다. 프라이머 교체프라이머 교체를 참조하십시오.
이러한 조치로도 문제가 해결되지 않은 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오.
46.01.0Y:01 – 프라이머 0Y 신호 오류 메시지가 표시될 경우, Print Care 창에서 프라이머 진단 테스트를 실행하여 오류의 원인을 확인합니다.
테스트에서 프라이머를 교체하라고 안내할 경우, 프라이머를 교체합니다. 프라이머 교체프라이머 교체를 참조하십시오. 또는 테스트 결과를 가까운 곳에 구비해 두고 서비스 담당자를 호출합니다.

프린트 헤드 상태 문제 해결

프린트 헤드의 상태를 확인할 수 있는 두 가지 진단 방법이 있습니다. 프린트 헤드 상태 플롯 및 Print Care의 잉크 방울 감지기 진단입니다. 두 진단 방법은 보완적인 정보를 제공하므로, 항상 두 가지 방법을 모두 사용합니다.

프린트 헤드 상태 플롯

프린트 헤드 상태 플롯을 인쇄하려면 Internal Print Server에서 프린터 > 프린트 헤드 청소를 선택하고 인쇄 버튼을 누릅니다.
다음과 같은 이미지가 인쇄됩니다:
각 섹션은 다른 용도를 위해 사용됩니다.
  1. 섹션 1은 단일 잉크를 6색 인쇄 모드에서 노즐 대체 방식으로 인쇄한 중간 톤 영역입니다.
  2. 섹션 2에는 각 프린트 헤드의 어떤 노즐이 인쇄를 수행하거나 수행하지 않는지 간단하게 나와 있습니다.
    참조를 위해, 각 색상에 대한 각각의 5개 영역(그림의 네모, 1~5)은 약 1,000개 노즐에 해당합니다.

드롭 감지기 진단

Print Care 창에서 잉크 방울 감지기 진단을 실행합니다. 이 진단을 통해 각 프린트 헤드의 차단된 노즐을 확인할 수 있습니다.

결정 표

다음 표에는 각 진단에서 확인할 수 있는 데이터와 가능한 원인 및 결정이 요약되어 있습니다.
중간 톤(섹션 1)
노즐 상태(섹션 2)
드롭 감지기
가능한 원인
작업
줄 표시 없음
< 300개 차단(모든 색상)
< 300개 차단(모든 색상)
기타
줄 표시 문제 해결 방법을 계속 수행합니다.
모든 색에서 밴딩
< 300개 차단(모든 색상)
< 300개 차단(모든 색상)
인쇄물 진행 또는 기타
인쇄물 진행 센서를 확인합니다.
줄 표시 문제 해결 방법을 계속 수행합니다.
한 가지 색에서 밴딩
< 300개 차단(해당 색상)
< 300개 차단(해당 색상)
기타
줄 표시 문제 해결 방법을 계속 수행합니다.
> 300개 차단
> 300개 차단
프린트 헤드 문제
프린트 헤드를 하드 청소하고, 필요한 경우 두 번 청소합니다.
프린트 헤드를 교체합니다.
해당 없음
< 300개 차단(최소 하나 이상의 색상)
> 300개 차단(최소 하나 이상의 색상)
잉크 방울 감지 오류
서비스 담당자에게 문의하십시오.

하드 청소

하드 청소 절차를 수행하려면 Internal Print Server에서 프린터 > 프린트 헤드 청소를 선택하고 청소할 프린트 헤드를 선택한 다음 하드 청소 버튼을 클릭합니다.
프린트 헤드가 많이 손상된 경우, 하드 청소 절차를 두 번 실행하면 성능 복구에 도움이 됩니다.

새 프린트 헤드가 거부됨

프린터에서 새 프린트 헤드를 승인하지 않을 경우, 다음 단계를 순서대로 수행해 보십시오.
  1. 프린트 헤드를 주황색 덮개에 올바르게 보관했는지 확인합니다.
  2. 전기 접촉부가 깨끗한지 확인합니다.
  3. 프라이머 시스템 진단을 실행합니다.
  4. 다른 줄에 있는 동일한 색상의 프린트 헤드를 사용하여 기존 프린트 헤드를 교체합니다.
  5. 프린트 헤드 결함이 있다고 간주될 경우, 다른 프린트 헤드로 교체합니다.
  6. 해당 슬롯에서 작동되는 프린트 헤드가 없을 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오.

프린트 헤드 청소 롤 오류

교체할 때를 제외하고 프린트 헤드 클리너 롤은 건드리지 마십시오.
프린트 헤드 청소 롤을 끝까지 사용하면 교체해야 합니다. 이 작업은 항상 Internal Print Server 마법사에 따라 수행합니다. 프린트 헤드 청소 롤, 필터 및 스피툰 교체프린트 헤드 청소 롤, 필터 및 스피툰 교체를 참조하십시오.
롤을 건드리면 프린터에서 롤 사용량을 추적하지 못할 수 있습니다. 이렇게 되면 잘못된 오류 메시지가 표시되거나 인쇄 작업이 이유 없이 취소될 수 있습니다.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...