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HP 데스크젯 3520 프린터 - 검정 잉크 인쇄 안 됨, 기타 인쇄 품질 문제

이 문서의 내용은 HP Deskjet 3520, 3521, 3522, 3524, 3526 및 Deskjet 잉크 어드밴티지 3525 e-복합기에 적용됩니다.
인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 기대 이하입니다. 이 문서의 절차는 줄무늬가 있거나 흐린 인쇄물, 컬러 또는 검정 잉크 인쇄 안 됨, 텍스트가 흐린 문서, 잉크 줄무늬 또는 번짐 및 기타 여러 인쇄 품질 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

해결 방법 1: 정품 HP 잉크 카트리지를 사용하십시오.

HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.

해결 방법 2: 자동 서비스 기능이 완료되도록 함

HP 프린터에는 여러 인쇄 품질 문제를 해결할 수 있는 자동 서비스 루틴이 있습니다. 특별한 조치가 필요 없습니다. 품질 문제가 있다면 몇 시간 후 자동으로 개선될 것입니다.
자동 서비스 루틴 완료를 기다릴 수 없다면 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.

해결 방법 3: 용지 확인

다음 지침을 따라 사용하는 용지가 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다. 적합하지 않은 경우 프린터에 적합한 용지를 다시 넣습니다.
주의:
미국과 캐나다에서 용지를 구매하려면 HP Home & Home Office(HP 홈 및 홈 오피스)로 이동하십시오.
  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 대부분의 용지에는 인쇄할 수 있는 면과 인화지, 봉투 등 인쇄할 수 없는 면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.
  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 깨끗하고 주름이 없는 용지만 사용하십시오.
    구겨진 용지를 사용하지 말 것
  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.
    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.
      ColorLok 로고
    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.
    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.
  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.
  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
주의:
부적절한 용지를 사용하는 경우 일반적으로 인쇄물에 세로 줄이 생길 수 있습니다. 또는 이 문제가 복사본에 발생하는 경우에는 지저분한 스캐너 유리가 문제의 원인일 수 있습니다. 세로 줄 문제를 해결하려는 경우 잉크 카트리지를 교체하지 마십시오.
인쇄물에 생긴 가로 줄 및 세로 줄의 예
사진 : 인쇄물의 가로 줄
가로 줄의 이미지
인쇄물에 가로 줄이 있거나 세로 줄 이외의 기타 인쇄 품질 문제가 있을 경우 다음 문제 해결 단계를 계속합니다.
사진 : 인쇄물의 세로 줄
세로 줄의 이미지
인쇄물에 세로 줄이 있는 경우 잉크 카트리지를 교체하지 마십시오. 대신, 이 문서의 앞부분에서 설명한 대로 용지를 확인하거나 이 문제를 다루는 문서를 검색합니다.
앞의 지침을 수행한 후 인쇄를 다시 시도하십시오.

해결 방법 4: 인쇄 설정 확인

다음 단계를 따라 인쇄 설정이 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다.

해결 방법 5: 잉크 잔량을 확인하고 잉크가 적거나 비어 있는 잉크 카트리지 교체

다음 단계를 따라 프린터의 잉크 잔량 예상치를 확인한 다음 잉크 잔량이 부족하거나 비어 있으면 잉크 카트리지를 교체합니다.
주의:
잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.
프린터 제어판에서 아래쪽 화살표 를 눌러 잉크 잔량을 선택한 다음 OK를 누릅니다.
4개의 잉크 컬러의 게이지와 함께 잉크 잔량 화면이 표시됩니다.

해결 방법 6: 인쇄 품질 보고서를 인쇄하고 인쇄 품질을 평가한 다음 결함 해결

다음 단계를 따라 인쇄 품질 보고서를 인쇄하고 인쇄 품질을 평가합니다.

1단계: 인쇄 품질 보고서 인쇄

  1. 용지함에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. 프린터 제어판에서 아래쪽 화살표 를 눌러 설정을 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  3. 아래쪽 화살표 를 눌러 도구를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  4. 아래쪽 화살표 를 눌러 인쇄 품질 보고서를 선택한 다음 확인을 누릅니다.
    보고서가 인쇄됩니다.
    사진 : 인쇄 품질 보고서의 예
    인쇄 품질 보고서의 이미지입니다.

2단계: 인쇄 품질 보고서에서 결함 확인

일반적으로 프린터와 잉크 카트리지가 올바로 작동하는 경우라면 색 막대가 모두 있고 줄이 없으며 보고서 전체에서 색이 균일해야 합니다. 보고서의 검정 텍스트에 잉크 줄이 보이지 않아야 합니다.
이 표를 검토하여 진단 보고서에 존재할 수 있는 결함의 예를 확인합니다. 이들 예에 모든 문제가 포함된 것은 아니지만 가장 일반적인 문제를 나타냅니다.
인쇄 품질 보고서의 결함 예
결함
한쪽 끝이 불규칙한 큰 글꼴 텍스트
불규칙한 큰 텍스트 이미지
불규칙하게 줄무늬가 있거나 흐리게 인쇄된 색 막대
줄무늬가 있거나 흐리게 인쇄된 색 막대 이미지
불규칙한 색 막대
불규칙한 색 막대 이미지
다른 색 줄이 있는 색 막대
줄무늬가 있는 색 막대 이미지
규칙적인 흰 줄이 있는 색 블록
흰색 줄이 있는 색 막대 이미지
들쑥날쑥한 정렬 패턴
거친 정렬 패턴 이미지
  • 보고서에서 아무런 결함을 찾을 수 없는 경우 인쇄 기계 장치와 잉크 공급이 올바로 작동하는 것입니다. 인쇄물이 여전히 만족스럽지 않은 경우 다음 일반 인쇄 품질 지침을 수행한 다음 이 문서의 나머지 문제 해결 단계를 진행하지 마십시오.
    • 인쇄하는 이미지의 해상도가 충분한지 확인합니다. 이미지를 너무 많이 확대하면 흐려질 수 있습니다.
    • 출력물 가장자리에 띠가 나타나면 프린터에 설치된 소프트웨어나 다른 소프트웨어 프로그램을 사용하여 이미지를 180도 회전시킵니다. 인쇄물의 다른 쪽 끝에는 문제가 나타나지 않을 수 있습니다.
  • 보고서에 하나 이상의 결함이 있는 경우 다음 단계로 계속합니다.

3단계: 잉크 카트리지 통풍 여부 확인

  1. 잉크 카트리지 액세스 도어의 한쪽 핸들을 잡고 제자리에 고정될 때까지 도어를 올립니다.
    캐리지가 액세스 영역으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
  2. 안쪽의 잉크 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 고정 장치를 푼 다음 잉크 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.
    • 오류 메시지에서 특정 잉크 카트리지를 지시할 경우 해당 잉크 카트리지를 찾아, 캐리지에서 분리한 후 다음 단계를 계속합니다.
    • 오류 메시지에서 특정 잉크 카트리지를 언급하지 않을 경우 모든 잉크 카트리지를 한 번에 하나씩 분리한 후 다음 단계로 넘어갑니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    이미지: 잉크 카트리지를 꺼냅니다.
  3. 각 잉크 카트리지 위쪽에 있는 HP 로고 위의 통풍구를 검사합니다.
    사진 : 통풍구
    잉크 카트리지 통풍구 이미지
  4. 잉크 카트리지에 주황색 당김 탭이 있는 경우 이를 잡아당겨 제거합니다.
    사진 : 주황색 당김 탭
    이미지: 주황색 당김 탭입니다.
  5. 통풍구가 막힌 경우 곧은 핀을 사용하여 통풍구에서 과도한 접착제를 조심스럽게 제거합니다.
      사진 : 핀으로 막힌 통풍구 청소
      이미지: 핀으로 막힌 통풍구를 청소합니다.
    1. 막힌 통풍구
    2. 곧은 핀을 사용하여 통풍구에서 과도한 접착제를 조심스럽게 제거
    3. 막히지 않은 통풍구
  6. 노즐과 접촉부가 아래로 향하게 한 후 잉크 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다. 딸깍 소리를 내며 제자리에 들어갈 때까지 잉크 카트리지를 누릅니다. 잉크 카트리지 레이블의 색 아이콘이 슬롯의 색 아이콘과 일치하는지 확인합니다.
    주의:
    각 잉크 카트리지가 올바른 슬롯에 설치되어 있는지 확인합니다. 잉크 카트리지에 표시된 아이콘 모양 및 색을 같은 아이콘 모양 및 색의 슬롯에 맞춥니다.
    사진 : 잉크 카트리지 삽입
    이미지: 잉크 카트리지 삽입
  7. 이 단계를 반복하여 각 잉크 카트리지의 통풍구를 점검합니다.
  8. 각 잉크 카트리지가 해당 슬롯에 단단히 고정되어 있는지 확인합니다. 잉크 카트리지 위를 손으로 만져보고 튀어나온 것이 있으면 각 잉크 카트리지가 제자리에 잠길 때까지 아래로 꽉 누릅니다.
  9. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  10. 인쇄 작업을 다시 수행합니다.

4단계: 프린트 헤드 자동 청소

다음 단계를 따라 프린트 헤드를 청소하는 자동 유틸리티를 실행합니다.
  경고:
잉크 카트리지가 설치되지 않았을 때는 프린터를 끄지 마십시오. 프린트 헤드를 청소해야 하거나 잉크 시스템을 손상시킬 수 있는 문제를 피하려면 최대한 빨리 잉크 카트리지를 교체하고 항상 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끄십시오.
  1. 용지함에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. 프린터 제어판에서 아래쪽 화살표 를 눌러 설정을 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  3. 아래쪽 화살표 를 눌러 도구를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  4. 아래쪽 화살표 를 눌러 프린트 헤드 청소를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
    프린터에서 프린트 헤드를 청소하고 테스트 페이지를 인쇄합니다.
  5. 테스트 페이지의 인쇄 품질을 확인합니다.
    • 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
    • 문제가 지속되면 다음 단계로 계속합니다.

5단계: 프린트 헤드 정렬

프린터 제어판의 프린터 정렬 도구를 사용하여 프린트 헤드를 정렬합니다.
  1. 용지함에 사용하지 않은 Letter 또는 A4 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. 제품 제어판에서 아래쪽 화살표()를 눌러 설정을 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  3. 아래쪽 화살표()를 눌러 도구를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  4. 아래쪽 화살표()를 눌러 프린터 정렬을 선택한 다음 OK를 누릅니다. 제품에서 정렬 페이지가 인쇄됩니다.
  5. 덮개를 엽니다.
    사진 : 덮개 열기
    이미지: 덮개를 엽니다.
  6. 정렬 페이지의 인쇄면을 아래로 하여 스캐너 유리 위에 놓고 유리의 전면 우측 모서리에 맞춥니다.
    사진 : 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기
    이미지: 스캐너 유리에 정렬 페이지를 놓습니다.
  7. 덮개를 닫고 OK를 누릅니다. 제품에서 정렬 페이지를 스캔합니다.
  8. 제어판의 지시를 따라 정렬을 완료합니다.
  9. 정렬 페이지는 폐기하거나 재활용합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 7: 문제가 발생한 잉크 카트리지 교체

이전 단계에서 문제가 해결되지 않았으면 인쇄 품질 보고서의 결함과 관련이 있는 잉크 카트리지를 교체합니다. 예를 들어 자홍색 색 막대 중 하나에 결함이 있는 경우 자홍색 잉크 카트리지를 교체합니다. 다음 단계에 따라 문제가 있는 잉크 카트리지를 교체합니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 프린터 및 페이지 수율 개요로 이동한 다음에 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.

1단계: 문제가 발생한 잉크 카트리지 교체

문제가 발생한 잉크 카트리지를 교체합니다.

잉크 카트리지 교체 비디오

다음 비디오에서는 잉크 카트리지를 교체하는 방법을 보여줍니다.
주의:
이 비디오에서는 HP 데스크젯 3520 e복합기를 보여 주지만 해당 단계는 다른 프린터에도 동일합니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 잉크 카트리지 액세스 도어의 한쪽 핸들을 잡고 제자리에 고정될 때까지 도어를 올립니다.
    캐리지가 액세스 영역으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  4. 안쪽의 잉크 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 고정 장치를 푼 다음 잉크 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.
    주의:
    비어 있는 잉크 카트리지를 즉시 교체합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
     잉크 카트리지 꺼내기
  5. 새 잉크 카트리지에서 주황색 탭을 잡아 당겨 비닐 포장을 벗겨 냅니다.
    사진 : 새 잉크 카트리지에서 비닐 포장 제거
    새 잉크 카트리지에서 비닐 포장 제거
      경고:
    다음 단계에서 주황색 캡을 돌리기 전에 주황색 당김 탭과 비닐 포장을 완전히 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 잉크 카트리지에서 잉크가 샐 수 있습니다. 비닐 포장을 제거하면 잉크 카트리지 통풍이 잘 되도록 잉크 카트리지 위쪽의 종이 라벨이 약간 찢어집니다.
  6. 주황색 캡이 떨어질 때까지 시계 반대 방향으로 돌립니다.
    사진 : 잉크 카트리지에서 주황색 캡 제거
    잉크 카트리지에서 주황색 캡 제거
  7. 노즐과 접촉부가 아래로 향하게 한 후 잉크 카트리지를 해당 색상의 슬롯에 넣습니다. 딸깍 소리를 내며 제자리에 들어갈 때까지 잉크 카트리지를 누릅니다.
    사진 : 잉크 카트리지 끼우기
     잉크 카트리지 끼우기
  8. 이 단계를 반복하여 다른 잉크 카트리지를 교체합니다.
  9. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 덮개 닫기
     잉크 카트리지 액세스 덮개 닫기

2단계: 프린터 정렬

새 잉크 카트리지를 끼우고 카트리지 액세스 도어를 닫은 후 프린터에서 자동으로 정렬 페이지를 인쇄하라는 메시지를 표시합니다. 다음 단계에 따라 잉크 카트리지를 정렬합니다.
  1. 용지함에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. 프린터 제어판에서 OK(확인)를 누릅니다.
    프린터에서 정렬 페이지가 인쇄됩니다.
  3. 스캐너 덮개를 엽니다.
    사진 : 스캐너 덮개 열기
    스캐너 덮개 열기
  4. 스캐너 유리에 인쇄면이 아래로 향하게 정렬 페이지를 놓은 다음, 유리 주위에 표시된 안내선에 맞게 배치합니다.
    사진 : 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기
     스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기
  5. 덮개를 닫고 OK를 누릅니다.
    프린터에서 정렬 페이지가 스캔됩니다.
  6. 제어판의 지시를 따라 정렬을 완료합니다.

해결 방법 8: 프린터 서비스 요청

이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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