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HP 데스크젯, 포토스마트 6520 프린터 - 검정 잉크 인쇄 안 됨, 기타 인쇄 품질 문제

이 문서는 HP Deskjet Ink Advantage 6525 및 HP Photosmart 6520, 6521, 6525 e복합기에 적용됩니다.
인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 기대 이하입니다. 이 문서의 절차는 줄무늬가 있거나 흐린 인쇄물, 컬러 또는 검정 잉크 인쇄 안 됨, 텍스트가 흐린 문서, 잉크 줄무늬 또는 번짐 및 기타 여러 인쇄 품질 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

2단계: 다른 인쇄 품질 진단 보고서 실행

다른 인쇄 품질 진단 보고서를 인쇄하고 색상 막대 및 정렬 불량이 있는지 확인합니다.
  • 색상 막대에 여전히 결함이 있는 경우 다음 단계로 진행하십시오.
  • 정렬 패턴 결함 문제가 여전이 있는 경우 이 문서 마지막 부분에 있는 단계를 통해 프린터를 수리하십시오.
  • 보고서에 결함이 없으면 인쇄를 시도해 보십시오. 문제가 지속될 경우 잉크 수준을 확인하는 단계로 건너 뜁니다.

3단계: 잉크 카트리지 통풍구 확인

잉크 카트리지에 막힌 통풍구 또는 제거하지 않은 포장지가 있는지 점검합니다.
주의:
보호되지 않은 상태로 잉크 카트리지를 프린터 밖에 너무 오래 두지 마십시오.
  1. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    카트리지 액세스 도어 열기
  2. 잉크 카트리지 전면에 있는 탭을 눌러 분리한 다음 앞으로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.
    슬롯에서 카트리지 제거
  3. 잉크 카트리지 윗면의 통풍구를 확인합니다.
    잉크 카트리지 윗면의 통풍구
  4. 통풍구가 막힌 경우 핀을 사용하여 통풍구에서 과도한 접착물을 제거하십시오.
      핀으로 막힌 통풍구 청소
    1. 막힌 통풍구
    2. 통풍구에서 과도한 접착물을 부드럽게 제거
    3. 막히지 않은 통풍구
  5. 주황색 당김 탭이 완전히 제거되었는지 확인합니다.
    잉크 카트리지에 있는 주황색 당김 탭
  6. 잉크 카트리지를 슬롯에 삽입합니다. 제자리에 맞춰질 때까지 아래로 누릅니다.
  7. 보고서에서 결함으로 나타난 다른 잉크 카트리지 문제에 대한 단계를 반복합니다.
  8. 모든 잉크 카트리지를 다시 삽입하고 잉크 카트리지 상단을 손가락으로 훑습니다. 돌출된 부분이 있을 경우 제자리에 고정될 때까지 각 잉크 카트리지를 확실히 아래로 누릅니다.
  9. 또 다른 인쇄 품질 진단 보고서를 인쇄하십시오.
    • 특정 색상 막대에 여전히 결함이 있다면 해당 잉크 카트리지를 교체합니다. 잉크 카트리지에 결함이 있다면 품질 보증의 대상일 수 있습니다. 자세한 내용은 HP 프린터 - 잉크 카트리지 및 프린트 헤드 제한 보증으로 이동합니다.
    • 보고서에 결함이 없으면 인쇄를 시도해 보십시오. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

4단계: 잉크 잔량 확인

잉크가 부족하거나 비어 있으면 인쇄 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 잉크 수준을 확인하여 카트리지 교체가 필요한지 확인하십시오.
프린터에서 Settings(설정) , Tools(도구)를 누른 다음 Estimated Ink Levels(잉크 잔량 예상치)를 누릅니다.
주의:
잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.
잉크 잔량 예상치
  • 잉크 카트리지가 심각하게 낮거나 고갈된 경우 새 HP 정품 잉크 카트리지로 교체합니다. 단계 및 추가 정보는 HP Deskjet, Photosmart 6520 프린터 - 잉크 카트리지 교체로 이동합니다.
  • 잉크 카트리지에 잉크가 충분한데 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 계속합니다.

5단계: 인쇄 설정 확인

잘못된 인쇄 설정은 인쇄 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 운영 체제를 선택한 다음, 인쇄 설정이 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다.

6단계: 용지 확인

용지 종류 및 품질은 인쇄 작업에 영향을 줄 수 있습니다. 다음 지침에 따라 용지가 적합한지 확인합니다. 적합하지 않은 경우 적합한 용지 종류를 넣습니다.
  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 대부분의 용지에는 인쇄할 수 있는 면과 인화지, 봉투 등 인쇄할 수 없는 면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.
  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 깨끗하고 주름이 없는 용지만 사용하십시오.
    구겨진 용지를 사용하지 말 것
  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.
    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.
      ColorLok 로고
    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.
    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.
  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.
  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

7단계: 프린터 서비스 요청

모든 진행 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 교체하십시오.
수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터 연락으로 이동합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.
보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인으로 이동합니다. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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