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HP Designjet Z6100/4000/4020/4500/4520 프린터 시리즈 - 시스템 오류 코드 93:11

환경

Designjet Z6100
Designjet 4000
Designjet 4020
Designjet 4500
Designjet 4520

질문/증상

시스템 오류 코드 93:11

원인

현재로서는 알려지지 않음

답변/해결 방법



개요:

이 문서에서는 지속적으로 또는 간헐적으로 시스템 오류 코드 93:11이 표시되는 경우 따라야 하는 일반적인 절차에 대해 설명합니다. 이 시스템 오류는 프린터가 IDS(잉크 전달 시스템)에 압력을 가할 수 없을 때마다 항상 표시됩니다. 이 문제는 일반적으로 한 개 이상의 잉크 카트리지 사용 시 발생하는 문제에 의해 야기됩니다.

다음 단계를 수행하여 문제를 정확히 분리하고 해결합니다.

문제 해결:

1. HP 정품 잉크 카트리지를 사용하고 있는지 확인합니다.

: HP는 타사 잉크 카트리지를 교체해 주지 않습니다.

2. 잉크 카트리지가 충전되지 않았는지 확인합니다.

: HP는 다시 충전한 잉크 카트리지를 교체해 주지 않습니다.

3. 잉크 카트리지의 사용 기간이 만료되지 않았는지 확인합니다.

: 잉크 카트리지 자체에 인쇄되어 있는 사용 기간 만료일을 확인합니다. 잉크 카트리지의 사용 기간이 만료되었을지라도 계속해서 작동이 잘 될 수도 있지만 이 문서에 나오는 단계를 수행한 후 문제가 계속될 경우 HP는 그 카트리지를 교체해 주지 않습니다.

4. 잉크 카트리지가 새지 않는지 확인합니다. 샐 경우 깨끗이 닦고 계속 새는지 확인합니다. 그렇지 않을 경우 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다.

: 계속해서 샐 경우 잉크 카트리지 안쪽에 있는 잉크 백이 손상을 입은 것일 수도 있습니다. 잉크 카트리지에서 잉크 누출이 발견되고(또는 부풀어 오르는 경우 ) 보증 기간 이내라면 HP는 자동으로 잉크 카트리지를 교체해 줍니다. 사용 기간이 만료된 경우 HP는 잉크 카트리지를 교체해 주지 않습니다.

5. 시스템 오류 코드(1~4단계)가 지속되면 프린터 전원을 끄고 전원 코드를 뽑습니다.

6. 모든 잉크 카트리지를 분리합니다.

7. 잉크 카트리지 없이 프린터를 재시작합니다.

8. 프린터가 잉크 카트리지를 요구하면 즉시 잉크 카트리지를 제자리에 다시 끼웁니다.

: 잉크 카트리지를 제자리에 끼우기 전에 전면 패널에 표시되는 지침을 따르는 것이 중요합니다. 이를 위해 잉크 메뉴에 접속해 “Replace Cartridges(카트리지 교체)”를 선택합니다. 적어도 하나의 잉크 카트리지에 장애가 발생하거나 잉크 잔량이 매우 부족하거나 제대로 감지되지 않을 경우 계속하기 전에 잉크 카트리지를 교체할 필요가 있습니다.

9. 시스템 오류 코드가 더 이상 나타나지 않을 경우 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다.

10. 시스템 오류 코드가 계속해서 나타나면(가능하다면 새로운 잉크 카트리지 세트로 시도) APS(공기 펌프 시스템) 또는 잉크 튜브가 문제가 있을 수도 있기 때문에 추가적인 테스트가 필요합니다. 담당 HP 직원에게 연락하거나 HP 기술 지원 센터에 문의하십시오.

: 사용 기간이 만료되었거나 HP 잉크가 아닌 다른 잉크 사용으로 인해 잉크 전달 시스템, 잉크 튜브 또는 공기 펌프 시스템의 장애 또는 손상이 발생한 것이라면 HP는 수리 비용에 대해 책임지지 않습니다. 그뿐만 아니라 잉크 카트리지 사용기간이 만료되었거나 재충전, 재생산, 재생 또는 오용된 경우 HP는 교체에 대한 책임을 지지 않습니다.
HP 지원 페이지를 방문하려면 여기를 클릭하십시오.

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