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HP 프린터 - 네트워크 드라이버 설치 중 프린터를 찾을 수 없음(Windows)

이 문서의 내용은 무선 또는 유선 네트워크 연결을 지원하는 HP 프린터와 Windows 컴퓨터에 적용됩니다.
소프트웨어 디스크에서 제공되거나 HP 웹 사이트에서 다운로드 가능한 HP 통합 드라이버는 Wi-Fi 또는 유선 네트워크 연결에 대한 프린터를 설치하는 과정을 안내하는 설치 프로그램을 사용합니다. 연결 유형을 선택한 후에도 설치 프로그램에서 프린터를 감지하지 못하면 다음 오류 중 하나가 표시될 수 있습니다.
  • Printer not found(프린터를 찾을 수 없음)
  • Unable to find the printer(프린터를 찾을 수 없음)
  • No devices found(장치 없음)
  • Your printer could not be found on your wireless network(무선 네트워크에서 프린터를 찾을 수 없음)
네트워크 프린터 설치 문제를 일으킬 수 있는 문제를 해결하려면 이 문서의 단계를 따릅니다.

1단계: 프린터, 컴퓨터 및 라우터 다시 시작

프린터 설치 시 존재하는 모든 오류 상태를 해결하려면 컴퓨터, 프린터 및 라우터를 다시 시작합니다.
주의:
다음 단계에 따라 일시적으로 네트워크 및 인터넷 연결을 분리하고 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 계속하기 전에 모든 작업 또는 진행 중인 다운로드를 완료합니다.
  1. 라우터에서 전원 코드를 분리합니다.
  2. 프린터를 끕니다.
  3. HP 소프트웨어 설치 창 등 컴퓨터에서 실행 중인 모든 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 종료합니다.
  4. 라우터에 전원 코드를 다시 연결한 후 인터넷 작업 표시등에서 일반 연결 상태가 표시될 때까지 기다립니다.
  5. 프린터를 켭니다.
  6. 컴퓨터를 켭니다.
  7. HP 드라이버 및 소프트웨어를 다시 설치해 봅니다.

2단계: 네트워크 및 프린터 연결 상태 확인

해당 네트워크가 올바로 작동하고 프린터가 네트워크를 설정할 준비가 되었는지 확인합니다.
  1. 프린터가 네트워크를 설정할 준비가 되었는지 확인합니다.
    • 무선 네트워크 연결: 프린터에서 무선 신호가 켜졌는지 확인하려면 무선 네트워크 또는 설정 메뉴를 엽니다. 무선 아이콘()옆에 있는 표시등이 켜진 상태이거나 깜박이는지 확인합니다.
    • 유선 네트워크 연결: 케이블이 프린터 이더넷 포트() 및 라우터의 사용 가능한 포트에 연결되었는지 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 케이블 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.
      사진 : 프린터와 컴퓨터에 케이블 연결
      프린터와 컴퓨터에 이더넷 케이블 연결
  2. 해당 프린터가 게스트 로그인을 허용하는 학교, 호텔 또는 홈 네트워크에서 찾을 수 있는 이 네트워크와 같은 게스트 또는 호스트 네트워크에 연결되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 게스트 또는 호스트 네트워크를 통해 인쇄할 수 없음을 참조하십시오.
  3. 듀얼 밴드 라우터를 사용하는 경우 대역이 2.4GHz로 설정되었는지 확인합니다. 라우터 대역이 5GHz로 설정된 경우 해당 프린터는 네트워크에 연결할 수 없습니다.
  4. 컴퓨터에서 네트워크 이름 및 연결 상태를 보려면 알림 영역에서 네트워크 아이콘 위로 마우스를 올립니다.
    주의:
    가상 사설망(VPN)을 사용할 경우 프린터를 설치하려면 가상 사설망에서 연결을 끊습니다.
    사진 : 네트워크 이름 및 연결 상태를 표시하는 무선 아이콘의 예
    네트워크 이름 및 연결 상태를 표시하는 무선 아이콘의 예
    • 표시된 네트워크가 사용자 본인의 것이 아닌 경우(예: 지역 내 다른 네트워크 또는 게스트로 연결됨) 프린터 설치를 완료하려면 사용자 자신의 네트워크에 다시 연결해야 합니다.
    • 네트워크 신호 강도가 약하면 컴퓨터와 프린터를 라우터로 좀 더 가깝게 이동하고, 장치를 책장 등 큰 금속 물체와 멀리 배치하고, 전자 레인지 및 무선 전화기 등 무선 신호를 방출하는 장치는 다른 곳으로 치웁니다.
    • 네트워크 상태가 연결됨이 아니면 해당 네트워크가 올바로 작동하는지 확인한 후 다시 연결 상태를 확인합니다. 네트워크 이름 옆에 체크 표시가 있는지 확인합니다.
    • 비행기 아이콘이 표시되면 이 아이콘을 클릭하고 비행기 모드 슬라이더를 끄기로 민 다음 무선 네트워크에 연결합니다.
      사진 : 비행기 모드가 활성화된 예
      이미지: 비행기 모드가 활성화된 예
  5. HP 드라이버 및 소프트웨어를 다시 설치해 봅니다.

3단계: 수동으로 네트워크에 프린터 연결(무선 연결만 해당)

HP 설치 프로그램이 프린터를 찾을 수 있도록 수동으로 네트워크에 프린터를 연결해 봅니다. 터치 또는 텍스트 기반 제어판을 사용하는 경우 무선 설정 마법사를 사용하거나 WPS(Wi-Fi Protected Setup)를 시도해 보십시오. 연결이 끝나면 HP 드라이버 및 소프트웨어를 다시 설치해 봅니다.

4단계: HP Print and Scan Doctor 실행

HP에서는 인쇄 및 스캔 문제를 해결하는 HP Print and Scan Doctor라는 이름의 무료 도구를 제공합니다. HP Print and Scan Doctor를 다운로드 및 실행하여 이 문제를 빠르게 해결하기 위해 알려진 여러 가지 문제 해결 작업을 자동으로 수행합니다. 이 링크를 클릭하면 인터넷 브라우저의 다운로드 기능을 통해 HP Print and Scan Doctor가 다운로드됩니다.
  1. HP Print and Scan Doctor가 열리면 시작 화면에서 시작을 클릭합니다.
  2. 프린터가 목록에 없는 경우 프린터의 전원이 켜졌는지 확인하고 내 제품이 목록에 없음을 클릭한 후 다시 시도를 클릭합니다.
  3. 프린터를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
    사진 : 프린터 선택
    프린터 선택
  4. 연결 문제가 발견되었으면 프린터를 연결하고 화면의 지침에 따라 다시 시도를 클릭하는 데 사용하는 방법을 클릭합니다.
    이 도구는 네트워크 로그인 정보, 컴퓨터의 현재 네트워크 정보 등 해당 네트워크에 연결된 프린터를 설정하는 데 유용한 정보를 제공합니다.

5단계: 컴퓨터에서 방화벽 소프트웨어를 일시적으로 비활성화

방화벽 소프트웨어를 사용하면 네트워크 외부로부터의 위협을 차단하지만 일부 설정 또는 구성은 네트워크 프린터와의 통신을 차단할 수 있습니다. 컴퓨터에서 방화벽 소프트웨어를 확인하고 일시적으로 비활성화하려면 Print and Scan Doctor를 사용합니다.
  1. Print and Scan Doctor 창에서 네트워크를 클릭합니다.
    사진 : HP Print & Scan Doctor 창의 네트워크 클릭
    HP Print & Scan Doctor 창에서 네트워크를 클릭합니다.
  2. 드롭다운 메뉴에서 방화벽 문제 해결을 클릭합니다.
    사진 : 드롭다운 메뉴에서 방화벽 문제 해결 클릭
    드롭다운 메뉴에서 방화벽 문제 해결을 클릭합니다.
  3. 상태가 사용인 시스템에서 방화벽 소프트웨어의 이름을 클릭한 다음, 사용 안 함을 클릭합니다.
    사진 : 방화벽 문제 해결 창의 예
    이미지: 고급 정보 창의 예
  4. HP 드라이버 및 소프트웨어를 다시 설치해 봅니다.
    • 설치가 완료되었으면 보안 수준, 신뢰할 수 있는 영역 등 설정을 변경하는 방화벽 소프트웨어 지원 사이트를 참조하여 HP 소프트웨어 및 웹사이트와의 통신을 허용하는 포트를 엽니다. 설정 변경이 끝난 후 Print and Scan Doctor에서 방화벽을 다시 활성화합니다.
    • 설치에 실패했더라도 방화벽 소프트웨어에 문제가 있는 것이 아닙니다. Print and Scan Doctor에서 방화벽을 다시 활성화한 후 다음 단계를 계속합니다.

6단계: HP 드라이버 및 소프트웨어 제거

드라이버 및 프린터 설치가 완료되지 않은 경우 일부 HP 소프트웨어 구성 요소가 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다.
  1. 필요한 경우 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
  2. Wndows에서 제어판을 검색하여 엽니다.
  3. 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
  4. 설치된 프로그램 목록에서 해당 HP 프린터를 클릭한 후 제거 또는 를 클릭합니다.
  5. 화면 지침에 따라 소프트웨어 제거를 완료합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

7단계: HP 소프트웨어 다시 설치

소프트웨어 제거 후 HP 고객 지원으로 이동하여 해당 프린터용 통합 드라이버의 최신 버전을 다운로드합니다. 이를 통해 프린터의 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
주의:
대신, 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 지원할 경우 소프트웨어 디스크를 사용할 수 있습니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 필요한 경우 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다. 소프트웨어 설치에서 적절한 시기에 케이블을 연결하라는 메시지가 나옵니다.
  3. 시작하려면 제품을 확인해 주십시오 페이지가 표시되면, 프린터를 클릭하고, 프린터 모델 번호를 입력한 후 제출을 클릭합니다.
  4. 운영 체제를 변경하려면 변경을 클릭하고, 해당 버전을 선택한 후, 변경을 클릭합니다.
  5. 드라이버 제목에서 다운로드를 클릭하여 통합 소프트웨어 패키지를 보거나, 기본 드라이버를 클릭하여 다른 드라이버 옵션을 찾습니다.

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