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HP 포토스마트 C7200 복합기 시리즈 - 인쇄 품질 문제 해결

문제
인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 기대 이하입니다. 이 문서의 절차는 줄무늬가 있거나 흐린 인쇄물, 컬러 또는 검정 잉크 인쇄 안 됨, 텍스트가 흐린 문서, 잉크 줄무늬 또는 번짐 및 기타 여러 인쇄 품질 문제 해결에 도움이 됩니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 제시된 순서대로 다음 해결 방법을 수행해 보십시오. 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.
  주의:
다음 중 일부 해결 방법을 사용하려면 HP 통합 소프트웨어가 필요합니다. 프린터를 설치할 때 통합 소프트웨어를 설치하지 않은 경우 여기를 클릭하여 소프트웨어 및 드라이버 페이지로 이동한 다음 통합 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다.
해결 방법 1: 정품 HP 카트리지 사용
  주의:
다음 지침에서는 정품 HP 카트리지를 사용한다고 가정합니다.
HP는 정품 HP 카트리지를 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 카트리지나 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. 정품 HP 카트리지가 아닌 경우 다음 해결책이 인쇄 품질 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.
해결 방법 2: 용지 확인
다음 지침을 따라 사용하는 용지가 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다. 적합하지 않을 경우 프린터에 적합한 용지를 넣습니다.
  1. 인화지를 인쇄할 때 말린 용지는 피합니다. 말린 방향의 반대 방향으로 천천히 용지를 말아서 말린 용지를 편평하게 폅니다.
    인화지가 말리지 않도록 밀봉한 비닐봉지에 저장했는지 확인합니다.
    사진 : 원래 말린 방향의 반대 방향으로 용지 말기
  2. 인쇄면을 아래로 향하게 하고 용지를 넣습니다.
    대부분의 용지에는 인쇄면과 비인쇄면이 있습니다.
  3. 용지의 종류가 해당 작업에 적합한지 확인합니다. 일상적으로 사용하는 문서에는 일반 용지가 적합합니다.
    고대비 그래픽이나 사진 등 조밀한 인쇄가 필요한 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 프리미엄 용지를 사용하십시오.
  4. 위 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다른 용지를 사용해 보십시오. 두꺼운 종이에는 잉크가 쉽게 스며들지 않을 수 있습니다. 잉크가 잘 스며들지 않는 용지는 번지거나 끈적거리기도 쉽습니다. HP는 잉크 및 용지를 함께 사용하도록 설계하였습니다.
  주의:
부적절한 용지를 사용하는 경우 일반적으로 인쇄물에 세로 줄이 생길 수 있습니다. 또는 이 문제가 복사본에 발생하는 경우에는 지저분한 스캐너 유리가 문제의 원인일 수 있습니다. 세로 줄 문제를 해결하기 위해 카트리지를 교체해서는 안 됩니다.
인쇄물에 생긴 가로 줄 및 세로 줄의 예
사진 : 인쇄물의 가로 줄
이미지: 가로 줄입니다.
인쇄물에 가로 줄이 있거나 세로 줄 이외의 기타 인쇄 품질 문제가 있을 경우 다음 문제 해결 단계를 계속합니다.
사진 : 인쇄물의 세로 줄
이미지: 세로 줄입니다.
인쇄물에 세로 줄이 있을 경우 카트리지를 교체하지 마십시오. 대신 이 문서의 앞에서 설명한 대로 용지를 점검하십시오.
이전 지침을 따른 후 다시 인쇄를 해봅니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 3: 인쇄 설정 확인
인쇄 설정을 확인하여 인쇄 작업에 알맞은 설정인지 살펴봅니다.
다음 단계를 따라 인쇄 작업에 대한 인쇄 설정을 확인합니다.
  1. 인쇄하려는 프로그램에서 파일을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다. 인쇄 대화 상자가 열립니다.
  2. 프린터를 선택한 다음 속성 또는 프린터 속성을 클릭합니다. 프린터 속성 대화 상자가 열립니다.
  3. 용지/품질 탭을 클릭합니다.
  4. 미디어 드롭다운 목록에서 제품에 넣은 용지와 일치하는 용지 및 원하는 인쇄 품질을 선택합니다.
  5. 확인을 클릭하여 설정을 적용한 다음 인쇄를 클릭합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 4: 잉크 잔량을 확인하고 비어 있는 경우 카트리지 교체
카트리지가 비어 있어도 프린터는 계속해서 작동할 수 있지만 인쇄 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 빈 카트리지로 인쇄하면 검정색이 진하지 않습니다. 다음 단계를 따라 인쇄 품질이 적정한 수준이 아닌 경우 잉크 잔량을 확인하고 비어 있는 카트리지를 교체합니다.
중요: 보증 내용에 따라 잉크 소모품을 교체할 수 있는지 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 국가를 선택한 후 '잉크 소모품 보증'을 찾으십시오.
1단계: 잉크 잔량 확인
  1. 프린터 제어판에서 설정 버튼을 누릅니다.
  2. 도구가 선택될 때까지 아래쪽 화살표 버튼을 누릅니다.
  3. OK를 누릅니다.
  4. 잉크 게이지 표시(Display Ink Gauge) 옵션이 표시되면 OK를 누릅니다. 잉크 게이지가 표시됩니다.
    사진 : 잉크 게이지
    이미지: 잉크 게이지 예입니다.
2단계: 빈 카트리지 교체
  1. 프린터가 켜져 있지 않으면 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어가 제자리에 고정될 때까지 들어 올립니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 들어 올리기
    이미지: 카트리지 액세스 도어를 들어 올립니다.
  3. 교체하려는 카트리지 아래의 걸쇠 아래쪽을 누른 다음 걸쇠를 들어 올립니다.
    • 검정 잉크 카트리지를 교체하려면 왼쪽 끝의 걸쇠를 들어 올립니다.
    • 노란색, 밝은 청록색(파랑), 청록색, 밝은 자홍색(분홍) 또는 자홍색의 5가지 컬러 잉크 카트리지 중 하나를 교체하려면 해당 걸쇠를 들어 올립니다.
      사진 : 카트리지 걸쇠 들어 올리기
      이미지: 카트리지 걸쇠를 들어 올립니다.
    1. 검정 잉크 카트리지의 카트리지 걸쇠
    2. 컬러 잉크 카트리지의 카트리지 걸쇠
  4. 카트리지를 슬롯에서 앞으로 당겨 빼냅니다.
    사진 : 카트리지 제거
    이미지: 카트리지를 제거합니다.
      주의:
    잉크의 양이 적거나 없어서 잉크 카트리지를 제거하려는 경우 잉크 카트리지를 재활용하십시오.
  5. 새 카트리지의 포장을 제거합니다.
  6. 새 카트리지의 핸들을 잡고 카트리지를 빈 슬롯으로 부드럽게 밀어 넣습니다.
    카트리지의 색상 및 패턴을 인쇄 캐리지의 색상 및 패턴과 일치시킵니다.
    사진 : 새 카트리지 삽입
    이미지: 새 카트리지를 삽입합니다.
  7. 걸쇠를 닫고 제자리에 고정되었는지 확인합니다.
    사진 : 걸쇠 닫기
    이미지: 걸쇠를 닫습니다.
  8. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기
    이미지: 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 5: 자체 테스트 보고서 인쇄
위의 단계로도 문제가 해결되지 않을 경우 자체 테스트 보고서를 인쇄하고 평가하여 카트리지 또는 프린터에 문제가 있는지 확인합니다.
  1. 입력 용지함에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 아래쪽 화살표()를 눌러 보고서 인쇄(Print Report)를 강조 표시합니다.
  4. OK를 누릅니다.
  5. 아래쪽 화살표()를 눌러 자체 테스트 보고서(Self-Test Report)를 강조 표시합니다.
  6. OK를 누릅니다.
자체 테스트 페이지에는 프린터 및 잉크 카트리지는 제대로 작동하고 있으며 인쇄 품질 문제를 일으키는 다른 원인이 있다고 표시될 수 있습니다.
  • 테스트 페이지가 명확하게 인쇄된 경우에는 사용 중인 용지 및 설정을 확인한 다음 다시 인쇄해 봅니다.
  • 보고서 또는 인쇄물에 줄무늬 또는 선이 있거나 색상이 누락된 경우에는 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 6: 프린트 헤드 청소
  1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.
  2. 설정, 아래쪽 화살표(), 도구를 차례로 누른 다음 OK를 누릅니다.
  3. 아래쪽 화살표()를 눌러 프린트 헤드 청소(Clean Printhead)를 선택한 다음 OK를 누릅니다. 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 7: 프린터 정렬하기
  1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.
  2. 설정, 아래쪽 화살표(), 도구를 차례로 누른 다음 OK를 누릅니다.
  3. 아래쪽 화살표()를 눌러 프린터 정렬(Align Printer)을 선택한 다음 OK를 누릅니다. 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 8: 색상 보정
운영 체제를 선택한 다음 해당 단계를 따라 컴퓨터의 HP 소프트웨어에서 잉크 잔량 예상치를 확인합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 9: 프린터 서비스 요청
모든 단계를 수행한 다음에도 문제가 계속 발생하면 프린터에 대한 서비스를 요청합니다.
  주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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