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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP Officejet Pro 251dw 프린터 시리즈 - 프린터 문제 해결

정렬 실패
정렬 프로세스에 실패할 경우, 입력 용지함에 사용하지 않은 일반 흰색 용지를 넣었는지 확인합니다. 프린터를 정렬할 때 용지함에 컬러 용지가 들어 있으면 정렬할 수 없습니다.
그래도 정렬이 실패하면 프린트헤드를 청소해야 하거나 센서에 결함이 있을 수 있습니다.
프린트헤드를 청소해도 문제가 해결되지 않을 경우 HP 고객 지원에 문의하십시오.www.hp.com/support. 이 웹 사이트는 다수의 공통된 프 린터 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보 및 유틸리티를 제공합니다. 국가/지 역을 물어보면 적합하게 선택한 다음 HP 문의를 클릭해 기술 지원을 위한 연락 처 정보를 얻을 수 있습니다.
프린터가 응답하지 않음(인쇄되지 않음)
인쇄 대기열에 걸려 있는 인쇄 작업이 있음
인쇄 대기열을 열고 모든 문서를 취소한 다음 컴퓨터를 다시 부팅합니다. 컴퓨터가 다시 부팅된 후 인쇄해 봅니다. 자세한 내용은 해당 운영 체제의 도움말 시스템을 참조하십시오.
프린터 설정 확인
  • 프린터를 껐다가 다시 켭니다.(전원 버튼) 표시등이 켜졌으며 깜박이지 않습니다. 프린터를 처음으로 켤 때는 잉크 카트리지가 설치된 후 초기화될 때까지 약 12분이 소요됩니다.
  • 전원 코드와 기타 케이블이 프린터에 제대로 연결되어 작동합니다. 프린터가 정상적인 교류 전류(AC) 전원 소켓에 제대로 연결되어 켜져 있는지 확인합니다.
HP 소프트웨어 설치 확인
인쇄할 때 프린터가 꺼져 있으면 컴퓨터 화면에 경고 메시지가 나타납니다. 그렇지 않으면 프린터와 함께 제공된 HP 소프트웨어가 제대로 설치되지 않을 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 HP 소프트웨어를 완전히 제거했다가 다시 설치합니다.
케이블 연결 상태 확인
USB 또는 이더넷 케이블의 양끝이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터가 네트워크에 연결되어 있는 경우 다음을 확인하십시오.
  • 프린터 뒤쪽에 있는 링크 표시등을 확인합니다.
  • 전화선을 사용하여 프린터를 연결하지 않았는지 확인하십시오.
컴퓨터에 설치된 개인 방화벽 소프트웨어를 확인하십시오.
개인용 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터를 침입으로부터 보호하는 보안 프로그램입니다. 하지만 방화벽은 컴퓨터와 프린터 간의 통신을 차단할 수도 있습니다. 프린터와의 통신에 문제가 있다면 방화벽을 일시적으로 해제해 봅니다. 그래도 문제가 계속되면 방화벽 때문에 통신 문제가 발생한 것이 아니므로 방화벽을 다시 실행하십시오.
인쇄 속도가 느림
해결책 1: 더 낮은 인쇄 품질 설정 사용
인쇄 품질 설정을 확인합니다. 최상 및 최대 dpi 를 선택하면 인쇄 품질은 뛰어나지만 보통 또는 초안보다 속도는 느립니다. 초안의 인쇄 속도 가 가장 빠릅니다.
해결책 2: 잉크량 확인
잉크 부족 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 잉크 부족 경고 메시지가 나타나면 인쇄가 지연되는 일이 없도록 카트리지 교체를 고려해 보십시오. 잉크 카트리지를 교체하라는 메시지가 표시될 때까지는 카트리지를 교체할 필요가 없습니다. 프린터에 소모된 잉크 카트리지가 하나 또는 그 이상 있을 경우에도 작동이 가능합니다. 하지만 소모된 카트리지로 인쇄하면 인쇄 속도가 떨어지고 인쇄 품질에도 영향이 있을 수 있습니다. 검정색 카트리지가 소모된 경우 검정색이 어둡게 나타나지 않습니다. 컬러 카트리지가 소모된 경우 그레이스케일로 출력됩니다. 가능하면 소모된 카트리지를 교체하십시오. 새 잉크 카트리지가 준비될 때까지 소모된 카트리지를 제거하지 마십시오.
  경고:
잉크 카트리지가 프린터 외부에 놓여져 손상을 입지 않은 경우라 면, 프린터가 설정되고 사용 중에 프린터헤드에는 항상 모든 카트리지가 설치되야 합니다. 장시간 동안 한 개 이상의 빈 카트리지 슬롯을 남겨두 면 인쇄 품질 문제 및 프린트헤드 손상을 야기할 수 있습니다. 최근에 장 시간 카트리지를 프린터 외부에 두었거나 용지 걸림이 있어서 좋지 않은 인쇄 품질에 대한 메시지를 받았다면 프린트헤드를 청소해야 합니다.
해결책 3: HP 지원 센터에 문의
HP 지원 센터에 서비스를 요청하십시오. 웹 사이트 가기: www.hp.com/support. 이 웹 사이트는 다수의 공통된 프린 터 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보 및 유틸리티를 제공합니다. 프린터 문제 해결 57 국가/지역을 물어보면 적합하게 선택한 다음 HP 문의를 클릭해 기술 지원을 위한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.
빈 페이지가 인쇄되거나 페이지의 일부만 인쇄됨
프린트헤드 청소
프린트헤드 청소 절차를 수행합니다. 프린터가 올바로 꺼지지 않았다면 프린트헤드를 청소해야 할 수도 있습니다.
  주의:
以프린터를 올바로 끄지 않으면 빈 페이지 또는 부분 페이지 인쇄와 같은 인쇄 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 프린트헤드를 청소하면 문제를 해결할 수 있지만 프린터의 전원을 올바르게 끄면 문제 자체를 사전에 방지할 수 있습니다. 항상 프린터의 (전원 버튼)을 눌러 프린터를 끕니다. 전원 코드를 뽑거나 전원 스트립을 끄기 전에(전원 버튼) 표시등이 꺼질 때까지 기다리십시오.
용지 설정 확인
  • 프린터 드라이버에서 용지함에 공급된 용지에 대해 올바른 인쇄 품질 설정을 선택했는지 확인합니다.
  • 프린터 드라이버의 페이지 설정이 용지함에 공급된 용지의 페이지 크기와 일치하는지 확인합니다.
페이지가 두 개 이상 공급됨
  • 용지함에 넣기 전에 용지에 바람을 붑니다.
  • 넣으려는 용지 크기에 맞게 용지 조정대가 용지함의 올바른 눈금으로 설정되어 있어야 합니다. 용지 조정대가 용지 묶음에 잘 맞고 너무 빈틈이 없지는 않도록 합니다.
  • 용지함에 용지가 과다 적재되지 않았는지 확인합니다.
  • 특수 용지를 사용하는 경우 용지함이 완전히 넣어졌는지 확인하십시오. 소량으로만 사용할 수 있는 특수 용지를 사용하는 경우 특수 용지가 용지함에 채워지도록 같은 크기의 다른 용지 위에 놓도록 하십시오. (용지함이 가득차면 일부 용지는 더 쉽게 공급됩니다.)
  • 두꺼운 특수 용지(예: 브로셔 용지)를 사용하는 경우 용지가 용지함의 1/4에서 3/4을 차지하도록 넣습니다. 필요한 경우 스택 높이가 이 범위를 벗어나지 않도록 동일한 크기의 다른 용지 위에 해당 용지를 놓습니다.
  • 최적의 성능과 효율성을 원한다면 HP 용지를 사용하십시오.
파일에 빈 페이지가 있음
파일에 비어 있는 페이지가 없는지 확인합니다.
텍스트나 그래픽의 위치가 잘못됨
용지 적재 방식 확인
용지 너비 및 길이 조정대가 용지 묶음 가장자리에 딱 맞는지 확인하고, 용지함에 너무 많은 용지를 넣지 않았는지 확인하십시오.
용지 크기 확인
  • 문서 크기가 현재 사용 중인 용지보다 큰 경우 페이지의 내용이 잘릴 수 있습니다.
  • 프린터 드라이버에서 선택된 용지 크기가 용지함에 공급된 용지의 크기와 일치하는지 확인합니다.
여백 설정 확인
페이지 가장자리에서 텍스트나 그래픽이 잘리면 문서의 여백 설정이 프린터의 인쇄 가능 영역을 초과하지 않는지 확인하십시오.
페이지 인쇄 방향 설정 확인
응용 프로그램에서 선택한 용지 크기와 페이지 인쇄 방향이 프린터 드라이버의 설정과 일치하는지 확인하십시오.
프린터 위치 및 USB 케이블 길이 확인
높은 전자기장(예를 들어, USB 케이블에 의해 생성된 전자기장)에서는 출력물에 약간의 왜곡이 있을 수 있습니다. 전자기장 소스에서 프린터를 떼어 놓으십시오. 또한 이러한 전자기장의 효과를 최소화하기 위해 길이가 3미터 미만인 USB 케이블을 사용하는 것이 좋습니다.
위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 소프트웨어 프로그램이 인쇄 설정을 올바로 해석하지 못하여 발생하는 문제일 수 있습니다. 릴리즈 노트에서 알려진 소프트웨어 충돌을 확인하거나 응용 프로그램의 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의합니다.

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