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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP Officejet Pro 8500 복합기 프린터 시리즈(A909) - '비어 있는 다음 잉크 카트리지를 교체하십시오' 메시지가 새 카트리지를 설치한 후 복합기에 표시됨

문제
'비어 있는 다음 잉크 카트리지를 교체하십시오' 메시지 다음에 카트리지 중 하나의 코드가 새 카트리지를 설치한 후에도 제품 제어판에 표시됩니다.
중요: 다음 해결 방법을 진행하기 전에 '비어 있는 다음 잉크 카트리지를 교체하십시오' 메시지를 닫으십시오. 제품 제어판에서 OK 또는 계속을 눌러 메시지를 닫으십시오.
프린트 헤드 및 카트리지 교체 비디오
비디오를 보거나 다음 항목 중 하나를 선택하여 프린트 헤드와 카트리지를 교체하는 방법을 알아봅니다. 이 비디오에서는 프린트 헤드와 카트리지를 교체하는 방법만 볼 수 있으며, 이 문서에서 설명하는 모든 해결 방법을 다 볼 수 있는 것은 아닙니다.
다음 비디오에서는 프린터 헤드 및 카트리지 교체를 설명합니다.
  주의:
이 비디오에서는 HP Officejet Pro 8500 프린터를 보여 줍니다. 프린터의 외관은 사용 중인 프린터와 다를 수 있지만 단계는 동일합니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
이 문제를 해결하려면 다음 제시된 단계를 순서대로 수행하십시오. 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  2. 제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  3. 프린터의 전원 코드를 벽에 있는 콘센트에서 뽑습니다.
  4. 15초 이상 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 2: 카트리지 호환성 확인
다음 단계에 따라 카트리지가 HP 제품과 호환되는지 확인한 다음 호환되지 않는 경우 카트리지를 교체합니다.
카트리지를 구입하거나 제품에 대한 카트리지 호환성을 확인하려면 HP SureSupply로 이동하십시오.
사용하는 카트리지는 국가 또는 지역마다 다릅니다. 제품에 대한 카트리지 호환성을 확인하려면 HP SureSupply 링크를 클릭하십시오. 지구 아이콘() 옆에 언어나 국가가 표시되지 않을 경우, 언어와 지역을 선택하십시오.
  • 호환되는 카트리지인 경우에는 다음 해결 방법을 계속합니다.
  • 호환되는 카트리지가 아닌 경우 다음 단계를 계속하여 카트리지를 교체합니다.
2단계: 호환되지 않는 카트리지 교체
  1. 카트리지 도어를 엽니다.
    사진 : 카트리지 도어 열기
    이미지: 카트리지 도어 열기
  2. 교체해야 하는 카트리지를 슬롯에서 잡아 당겨 꺼냅니다.
  3. 새 카트리지의 포장을 제거합니다.
    사진 : 새 카트리지의 포장 제거
    이미지: 새 카트리지의 포장 제거
  4. 접촉부가 제품 쪽을 향하게 한 상태에서 카트리지를 해당 색상이 표시된 슬롯에 삽입합니다.
    사진 : 카트리지 삽입
    이미지: 카트리지 삽입
  5. 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣습니다.
    사진 : 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣기
    이미지: 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣기
  6. 위 단계를 반복하여 호환되지 않는 다른 카트리지를 교체합니다.
  7. 카트리지 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 도어 닫기
    이미지: 카트리지 도어 닫기
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 3: 잉크량 확인
카트리지 중 하나 이상에 잉크가 부족한 경우 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 다음 단계에 따라 예상 잉크 잔량을 확인하고 잉크가 적은 카트리지를 교체하십시오.
중요: 이 해결 방법을 사용하려면 모든 기능을 갖춘 HP 소프트웨어가 컴퓨터에 설치되어 있어야 합니다.
모든 기능을 갖춘 소프트웨어와 인쇄 드라이버가 설치되지 않은 경우 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 링크를 클릭하여 제품 소프트웨어의 최신 버전을 다운로드하십시오.
1단계: 잉크량 확인
  1. 제품이 켜져 있고 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. HP Solution Center를 엽니다.
  3. 설정, 프린터 설정, 프린터 도구 상자를 차례로 클릭합니다.
  4. 잉크 잔량 예상치 탭을 클릭한 다음 잉크가 부족한 카트리지를 확인합니다.
      주의:
    잉크량 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 허용할 수 없을 정도로 나빠지기 전까지는 잉크 카트리지를 교체할 필요가 없습니다.
  • 잉크가 부족한 카트리지가 없는 경우 해결 방법을 계속합니다.
  • 카트리지에 잉크가 부족한 경우 다음 단계를 계속하여 카트리지를 교체합니다.
2단계: 잉크가 적거나 비어 있는 카트리지 교체
  1. 카트리지 도어를 엽니다.
    사진 : 카트리지 도어 열기
    이미지: 카트리지 도어 열기
  2. 교체해야 하는 카트리지를 슬롯에서 잡아 당겨 꺼냅니다.
  3. 새 카트리지의 포장을 제거합니다.
    사진 : 새 카트리지의 포장 제거
    이미지: 새 카트리지의 포장 제거
  4. 접촉부가 제품 쪽을 향하게 한 상태에서 카트리지를 해당 색상이 표시된 슬롯에 삽입합니다.
    사진 : 카트리지 삽입
    이미지: 카트리지 삽입
  5. 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣습니다.
    사진 : 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣기
    이미지: 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣기
  6. 위 단계를 반복하여 잉크가 부족한 다른 카트리지를 교체합니다.
  7. 카트리지 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 도어 닫기
    이미지: 카트리지 도어 닫기
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 4: 카트리지 접촉부 청소
다음 단계에 따라 카트리지 접촉부를 청소합니다.
  1. 다음 재료를 준비합니다.
    • 부스러지거나 섬유가 남지 않는 깨끗한 면봉
    • 증류수, 정수 또는 생수(수돗물은 카트리지를 손상시킬 수 있음)
  2. 카트리지 도어를 엽니다.
    사진 : 카트리지 도어 열기
    이미지: 카트리지 도어 열기
  3. 오류 메시지에 표시된 카트리지를 잡아 당겨 슬롯에서 꺼냅니다.
      경고:
    카트리지를 한 번에 하나씩 분리하여 청소하십시오. 카트리지를 제품 외부에 30분 이상 방치하지 마십시오.
  4. 물에 면봉을 적신 다음 물기를 짜냅니다.
  5. 면봉을 사용하여 카트리지의 금색 접촉부에서 잉크와 잔여물을 제거합니다.
      사진 : 카트리지 접촉부
      이미지: 카트리지 접촉부
    1. 카트리지 접촉부
  6. 카트리지 접촉부가 마를 때까지 5 ~ 10분 정도 기다립니다.
  7. 접촉부가 제품 쪽을 향하게 한 상태에서 카트리지를 해당 색상이 표시된 슬롯에 삽입합니다.
    사진 : 카트리지 삽입
    이미지: 카트리지 삽입
  8. 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣습니다.
    사진 : 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣기
    이미지: 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 슬롯으로 밀어 넣기
  9. 카트리지 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 도어 닫기
    이미지: 카트리지 도어 닫기
해결 방법 5: 제품 펌웨어의 버전 번호 확인
제품 펌웨어가 최신이 아닌 경우 카트리지 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 최신 버전의 펌웨어가 설치되었는지 확인하십시오.
1단계: 현재 제품에 설치된 펌웨어 버전 확인
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  2. 제품 제어판에서 Setup(설정)()을 터치합니다.
  3. 보고서 인쇄를 터치한 다음 설치된 자체 테스트 보고서를 터치합니다. 자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.
  4. 보고서에서 펌웨어 버전 번호를 찾고 다음 단계로 진행합니다.
2단계: HP 웹 사이트에서 업데이트된 펌웨어 확인
  1. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 링크를 클릭하여 HP 웹 사이트의 제품 소프트웨어 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. 메시지가 표시되면 제품 번호를 입력합니다. 유사 제품 목록에서 해당 모델을 클릭해야 할 수도 있습니다.
  3. 운영 체제를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  4. 펌웨어 옆의 더하기 기호()를 클릭하여 제품에 대한 최신 펌웨어를 확인합니다.
  5. 이전 단계에서 인쇄한 자체 테스트 보고서의 펌웨어 버전 번호를 HP 웹 사이트에서의 펌웨어 버전 번호와 비교합니다.
  • 자체 테스트 보고서의 펌웨어 버전 번호가 HP 웹 사이트의 버전 번호와 다르다면 다음 단계로 진행하여 펌웨어를 다운로드하여 설치합니다.
  • 자체 테스트 보고서의 펌웨어 버전 번호가 HP 웹 사이트의 버전 번호와 같은 경우 이 문서 끝 부분에 있는 복합기 서비스 요청 섹션을 계속하십시오.
3단계: HP 웹 사이트에서 펌웨어 다운로드 및 설치
  1. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 페이지에서 HP Officejet Pro 펌웨어를 클릭합니다.
  2. 다운로드 옵션과 정보를 검토하고 다운로드를 클릭합니다.
      주의:
    펌웨어 다운로드 및 설치의 단계별 지침을 보려면 지침 보기 링크를 클릭합니다.
  3. 펌웨어 다운로드 파일을 저장한 폴더로 이동한 후 해당 파일을 두 번 클릭하여 HP 펌웨어 다운로드 유틸리티를 실행합니다.
  4. 화면에 나오는 설명에 따라 설치를 완료합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 6: 복합기 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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