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  • 정보
    중요 프린터 보안 업데이트

    HP는 최근 특정 잉크젯 프린터의 취약점을 인식했습니다. HP는 취약점을 해결할 수 있는 다운로드 가능한 솔루션을 업데이트했습니다. 세부 정보 및 자세한 내용은 보안 게시판에서 확인할 수 있습니다.

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HP Officejet Pro X476, X576 MFP 시리즈 - 문제 해결 검사 목록

제품에 발생한 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
1단계: 제품의 전원이 켜져 있는지 확인
  1. 제품이 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 전원 케이블이 제품 및 전원 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. 전원 케이블을 다른 전원 콘센트에 연결하여 전원 공급을 확인합니다.
  4. 제품 모터가 회전하지 않는 경우, 잉크 카트리지가 설치되고 덮개가 모두 닫혀있는지 확인합니다. 제어판에 이러한 문제를 표시하는 메시지가 나타납니다.
  5. 문서 공급기 모터가 회전하지 않는 경우 문서 공급기 덮개를 열고 포장재 또는 배송 테이프를 제거합니다.
  6. 복사, 스캔 또는 팩스 도중에 스캐너 전구가 켜지지 않는 경우 HP 지원에 문의합니다.
2단계: 제어판에서 오류 메시지 확인
제어판에 준비 상태가 표시됩니다. 오류 메시지가 표시되면 오류를 해결하십시오.
3단계: 인쇄 기능 테스트
  1. 제어판 홈 화면에서 설정 버튼을 누릅니다.
  2. 보고서 인쇄 메뉴를 열고 프린터 상태 보고서 항목을 선택하여 보고서를 인쇄합니다.
  3. 보고서가 인쇄되지 않는 경우 용지가 용지함에 적재되어 있는지 확인하고 제어판에서 제품 내에 걸린 용지가 있는지 확인합니다.
      주의:
    용지함의 용지가 이 제품의 사양을 충족하는지 확인합니다.
4단계: 복사 기능 테스트
  1. 구성 페이지를 문서 공급기에 놓고 복사합니다. 용지가 문서 공급기를 통과하여 부드럽게 급지되지 않는 경우 문서 공급기 롤러 및 분리 패드를 청소해야 합니다. 용지가 이 제품의 사양을 충족하는지 확인하십시오.
  2. 구성 페이지를 스캐너 유리에 놓고 복사합니다.
  3. 복사된 페이지의 인쇄 품질에 만족하지 않는 경우 스캐너 유리와 작은 유리 스트립을 청소합니다.
5단계: 팩스 전송 기능 테스트
  1. 제어판 홈 화면에서 설정 버튼을 누릅니다.
  2. 팩스 설정 메뉴를 열고 팩스 도구 메뉴를 엽니다. 팩스 기능을 테스트하려면 팩스 테스트 실행 버튼을 누릅니다.
  3. 제품 제어판에서 팩스 버튼을 누른 후 팩스 시작 버튼을 누릅니다.
6단계: 팩스 수신 기능 테스트
  1. 제어판 홈 화면에서 설정 버튼을 누릅니다.
  2. 팩스 설정 메뉴를 누른 후 팩스 도구 메뉴를 누릅니다. 팩스 기능을 테스트하려면 팩스 테스트 실행 버튼을 누릅니다.
  3. 다른 팩스기를 사용하여 제품으로 팩스를 전송합니다.
  4. 제품 팩스 설정을 검토하고 다시 구성합니다.
7단계: 컴퓨터에서 인쇄 작업 전송 시도
  1. 워드 프로세싱 프로그램을 사용하여 제품으로 인쇄 작업을 보냅니다.
  2. 작업이 인쇄되지 않는 경우 올바른 인쇄 드라이버를 선택했는지 확인합니다.
  3. 제품 소프트웨어를 제거했다 다시 설치합니다.
8단계: USB 드라이브 플러그 앤 프린트(Plug and Print) 기능 테스트
  1. .PDF 문서 또는 .JPEG 사진이 저장된 USB 플래시 드라이브를 제품 전면의 슬롯에 삽입합니다.
  2. USB 인쇄 메뉴가 열립니다. 문서 또는 사진 인쇄를 시도합니다.
  3. 문서가 나열되지 않으면 다른 종류의 USB 플래시 드라이브를 시도합니다.
제품 선택에 영향을 미치는 요인
인쇄 시간에 영향을 미치는 요인에는 몇 가지가 있습니다.
  • 사용하는 소프트웨어 프로그램 및 그 설정
  • 특수 용지(투명 필름, 중량지, 맞춤 용지 등) 사용 여부
  • 제품 처리 및 다운로드 시간
  • 그래픽 복잡도 및 크기
  • 컴퓨터 속도
  • USB 또는 네트워크 연결
  • 제품의 컬러 또는 흑백 인쇄 여부
  • 사용 중인 USB 드라이브 종류

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