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HP Officejet Pro X476, X576 MFP 시리즈 - 팩스 문제 해결 검사 목록

  • 여러 수정 방법을 사용할 수 있습니다. 각 권장 조치 이후 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 팩스를 다시 시도합니다.
  • 팩스 문제 해결 도중 최상의 결과를 얻으려면 제품의 회선이 벽면 전화기 포트에 직접 꽂혀 있는지 확인합니다. 제품에 연결된 모든 다른 장치의 연결을 끊습니다.
  1. 전화 코드가 제품 뒷면의 정확한 포트에 꽂혀 있는지 확인하십시오.
  2. 팩스 테스트를 사용하여 전화선을 확인합니다.
    1. 제어판에서 설정 메뉴를 열고난 후, 팩스 설정 메뉴를 엽니다.
    2. 팩스 도구 버튼을 선택합니다.
    3. 팩스 테스트 실행 옵션을 선택하십시오. 제품이 팩스 테스트 보고서를 인쇄합니다.
      보고서에는 다음과 같이 가능한 결과가 포함됩니다.
      • Pass(통과): 보고서에 검토용으로 현재 팩스 설정이 모두 들어 있습니다.
      • Fail(실패): The cord is in the wrong port(코드가 잘못된 포트에 꽂힘). 보고서에 문제를 해결하는 방법에 대한 권장사항이 들어 있습니다.
      • Fail(실패):The phone line is not active(전화선이 작동하지 않음). 보고서에 문제를 해결하는 방법에 대한 권장사항이 들어 있습니다.
  3. 다음 절차에 따라 제품 펌웨어가 현재 버전인지 확인합니다.
    1. 현재 펌웨어 날짜 코드를 받으려면 제어판 보고서 인쇄 메뉴에서 구성 페이지를 인쇄합니다.
    2. www.hp.com으로 이동합니다.
      1. Support & Drivers(고객지원 & 드라이버) 링크를 누릅니다.
      2. Download drivers and software (and firmware)(소프트웨어 & 드라이버(및 펌웨어) 다운로드) 링크 옵션을 누릅니다.
      3. For product(제품명) 상자에 제품 모델 번호를 입력한 다음 Go(이동) 버튼을 누릅니다.
      4. 운영 체제에 맞는 링크를 누릅니다.
      5. 표에서 펌웨어 섹션으로 스크롤합니다.
        • 나열된 버전이 구성 페이지의 버전과 일치하는 경우 가장 최신 버전이 설치되어 있는 것입니다.
        • 버전이 다른 경우 펌웨어 업그레이드를 다운로드하고 화면의 지침에 따라 제품에 펌웨어를 업데이트합니다.
            주의:
          펌웨어를 업그레이드하려면 제품을 인터넷 액세스가 가능한 컴퓨터에 연결해야 합니다.
        • 팩스를 다시 전송합니다.
  4. 제품 소프트웨어가 설치되었을 때 팩스가 설정되었는지 확인하십시오.
    컴퓨터의 HP 프로그램 폴더에서 팩스 설정 유틸리티를 실행합니다.
  5. 전화기 서비스가 아날로그 팩스를 지원하는지 확인하십시오.
    • ISDN 또는 디지털 PBX를 사용하는 경우 아날로그 팩스 회선 구성에 대한 자세한 내용을 서비스 제공업체에 문의하십시오.
    • VoIP 서비스를 사용하는 경우 팩스 속도 설정을 저속(9600bps)으로 변경하거나 제어판에서 고속(33600bps)을 비활성화합니다. 팩스 지원 여부 및 권장 팩스 모뎀 속도는 서비스 제공업체에 문의하십시오. 일부 업체에서는 어댑터를 요청할 수 있습니다.
    • DSL 서비스를 사용하는 경우 제품으로의 전화선 연결에 필터가 포함되는지 확인합니다. DSL 서비스 제공업체에 문의하거나 DSL 필터가 없는 경우 구입하십시오. DSL 필터가 설치된 경우 이러한 필터에 결함이 있을 수 있으므로 다른 필터로 시도하십시오.
  6. 오류가 지속되면 다음 섹션에서 보다 자세한 문제 해결 솔루션을 찾으십시오.

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