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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP Officejet Pro 프린터 시리즈 - 제품 연결 문제 해결

USB 직접 연결 문제 해결
제품이 컴퓨터에 직접 연결된 경우 USB 케이블을 확인하십시오.
  • 케이블이 컴퓨터와 제품에 연결되었는지 확인하십시오.
  • 케이블 길이가 5m를 넘지 않는지 확인하십시오. 더 짧은 케이블을 사용해보십시오.
  • 케이블을 다른 제품에 연결하여 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 필요한 경우 케이블을 교체하십시오.
네트워크 문제 해결
아래와 같은 항목을 순서대로 확인하면 제품과 네트워크 통신에 문제가 없는지 알 수 있습니다. 시작하기 전에 제품 제어판에서 구성 페이지를 인쇄하여 제품 IP 주소를 확인하십시오.
물리적 연결 불량
  1. 제품이 적절한 케이블을 사용하여 올바른 이더넷 포트에 연결되었는지 확인하십시오.
  2. 케이블이 안전하게 연결되어 있는지 확인하십시오.
  3. 제품 뒷면의 이더넷 포트를 살피고 주황색 작동 표시등과 녹색 링크 상태 표시등이 켜져 있는지 확인하십시오.
  4. 문제가 지속되면 네트워크 라우터, 스위치 또는 허브의 다른 케이블이나 포트를 사용해 보십시오.
컴퓨터가 제품에 대해 잘못된 IP 주소 사용
  1. 컴퓨터에서 프린터 등록 정보를 열고 포트 탭을 누릅니다. 제품의 현재 IP 주소가 선택되어 있는지 확인합니다. 제품의 IP 주소는 제품 구성 페이지나 제어판에 표시됩니다.
  2. HP 표준 TCP/IP 포트를 사용하여 제품을 설치한 경우, IP 주소가 변경된 경우에도 항상 이 프린터에 인쇄로 레이블 된 박스를 선택합니다.
  3. Microsoft 표준 TCP/IP 포트를 사용하여 제품을 설치한 경우 IP 주소 대신 호스트 이름을 사용하십시오.
    CD 설치 프로그램을 사용하여 제품을 설치하거나 HP 웹 사이트에서 전체 기능의 설치 프로그램을 다운로드한 경우, 다음 단계를 통해 제품 IP 주소를 확인하거나 변경할 수 있습니다.
    1. 시작을 누릅니다.
    2. 모든 프로그램을 누릅니다.
    3. HP를 누릅니다.
    4. 사용자 제품을 누릅니다.
    5. IP 주소 업데이트를 눌러 제품에 대해 알려진("이전") IP 주소를 보고하는 유틸리티를 열고, 필요한 경우 IP 주소를 변경할 수 있습니다.
  4. IP 주소가 올바른 경우 설치된 프린터 목록에서 제품 항목을 삭제한 후 다시 추가합니다.
컴퓨터가 제품과 통신할 수 없음
  1. 제품에 ping을 수행하여 네트워크 통신을 테스트하십시오.
    1. 컴퓨터에서 명령줄 프롬프트를 여십시오. Windows의 경우 시작실행을 차례로 누른 다음 cmd를 입력하십시오.
    2. ping 다음에 제품의 IP 주소를 입력하십시오.
    3. 창에 왕복 시간이 표시되면 네트워크와 장치가 모두 작동 중입니다.
  2. ping 명령이 실패하면 네트워크 라우터, 허브 또는 스위치가 켜져 있는지 확인하고 네트워크 설정, 제품, 컴퓨터가 모두 동일한 네트워크에 구성되어 있는지 확인합니다.
제품이 네트워크에 대해 잘못된 링크 및 이중 방식 설정 사용
이 설정은 자동 모드(기본 설정)로 두는 것이 좋습니다. 이 설정을 변경하면 반드시 네트워크에 대한 설정도 변경해야 합니다.
새 소프트웨어 프로그램의 호환 문제
새 소프트웨어 프로그램이 올바르게 설치되었으며 올바른 프린터 드라이버를 사용하는지 확인하십시오.
컴퓨터 또는 워크스테이션의 설정이 올바르지 않음
  1. 네트워크 드라이버, 프린터 드라이버 및 네트워크 리디렉션을 확인하십시오.
  2. 운영 체제가 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.
제품이 비활성화되었거나 기타 네트워크 설정이 올바르지 않음
  1. 구성 페이지를 검토하여 네트워크 프로토콜의 상태를 확인하십시오. 필요한 경우 프로토콜을 활성화하십시오.
  2. 필요한 경우 네트워크 설정을 다시 구성하십시오.

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