hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...
  • 정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c03624949

버전: 1

HP 노트북 PC - USB 3.0 장치가 도킹 스테이션에 연결되어 있는 경우 노트북에서 장치를 인식하지 못함

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 07-Jan-2013

최종 수정일 : 07-Jan-2013

DESCRIPTION
USB 3.0 장치가 도킹 스테이션에 연결되어 있는 경우 노트북에서 일부 USB 3.0 장치를 인식하지 못할 수도 있습니다. BIOS의 부팅 순서에서 연결된 USB 3.0 장치가 첫 번째 부팅 장치로 지정되어 있는 경우 이 장치를 인식할 수 없으면 건너뜁니다. 또한 USB 3.0 장치가 F9 메뉴에 나타나지 않습니다.
운영 체제가 로드된 후 USB 3.0 장치는 Microsoft Windows에서 예상대로 작동합니다.

범위
HP 엘리트북 2560p 노트북 PC
HP 엘리트북 2760p 태블릿 PC
HP 엘리트북 8460p 노트북 PC
HP 엘리트북 8460w 모바일 워크스테이션
HP 엘리트북 8560p 노트북 PC
HP 엘리트북 8560w 모바일 워크스테이션
HP 엘리트북 8760w 모바일 워크스테이션
HP 프로북 4330s 노트북 PC
HP 프로북 4331s 노트북 PC
HP 프로북 4430s 노트북 PC
HP 프로북 4435s 노트북 PC
HP 프로북 4436s 노트북 PC
HP 프로북 6360b 노트북 PC
HP 프로북 6460b 노트북 PC
HP 프로북 6465b 노트북 PC
HP 프로북 6560b 노트북 PC
HP 프로북 6565b 노트북 PC
해결
이것은 USB 3.0 기술과 관련하여 알려진 문제입니다. 일부 USB 3.0 장치는 다른 장치에 비해 노트북 BIOS에서 인식하는 시간이 더 오래 걸립니다. 도킹 스테이션은 USB 허브이므로 인식하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 따라서 너무 오래 지연되면 노트북 BIOS는 부팅 절차를 진행하기 위해 USB 3.0 장치를 건너뜁니다.
이 문제를 해결하려면 USB 3.0 장치를 도킹 스테이션이 아닌 노트북 USB 포트에 직접 연결하십시오.
또는 다음을 수행하십시오.
  1. 노트북을 다시 시작하고 F10을 눌러 BIOS 설정 화면으로 전환합니다.
  2. 시스템 구성 > 부팅 옵션으로 이동한 후 시작 메뉴 지연을 5초로 변경합니다.
  3. 부팅 옵션 > 레거시 모드에서 USB 하드 드라이브를 목록의 맨 위로 이동합니다.
  4. 저장 후 종료합니다.
5초 지연은 BIOS에서 USB 3.0 장치를 인식하기에 충분한 시간입니다. 이 장치가 부팅 가능하면 노트북은 이 장치가 인식된 후 이 장치에서 부팅할 수 있습니다.
참고: 이 문제를 위해 No BIOS 해결 방법이 곧 제공될 예정입니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6465b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA03600502

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...