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    Windows 10 업데이트 문제 해결

    HP 컴퓨터 및 프린터에서 Windows 10 또는 업데이트 문제 해결 - 바로 가기

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HP PC - 컴퓨터가 바이러스 또는 맬웨어에 감염될 수 있음(Windows 10, 8)

이 문서의 내용은 Windows 10 또는 Windows 8이 설치된 HP PC 및 태블릿에 적용됩니다.
이 문서는 바이러스 및 맬웨어에 대해 설명하고, 바이러스 및 맬웨어 제거 방법을 제공하고, 향후 감염 예방에 대한 제안 사항을 제공합니다. Windows 컴퓨터에 유해한 수천 종류의 바이러스, 소프트웨어 프로그램 및 보안 위협으로 인해 타인이 개인 정보에 액세스하거나 컴퓨터가 더 느려질 수 있습니다.
이 문서의 단계는 컴퓨터에 바이러스 또는 맬웨어의 영향을 받았던 징후가 나타나거나, 서비스 센터에서 컴퓨터를 수령한 후 또는 시스템 복구를 실행한 후에 수행합니다. 컴퓨터가 서비스를 받았거나 시스템 복구를 수행한 경우, 컴퓨터 소프트웨어는 원래의 구성으로 다시 변경됩니다. 즉, 컴퓨터를 처음 구입했을 때와 같은 상태로 설정됩니다. 컴퓨터를 처음 시작한 후부터 컴퓨터에 설치된 소프트웨어 및 드라이버 업데이트는 모두 없어집니다. 이 기초 설정 상태에서는 추가된 보안 업데이트도 제거되었기 때문에 컴퓨터가 바이러스에 감염되기 쉽습니다.
주의:
안티바이러스 및 방화벽 구성이 있는 업무용 컴퓨터의 경우 도메인 환경에 특정 구성 또는 지원용 스캐너가 있을 수 있습니다. 사내 IT 부서나 인근 IT 서비스에 이 문제를 알려 환경의 다른 사용자가 보호될 수 있게 하십시오.
주의:
HP SmartFriend는 사용자 컴퓨터에서 보안을 강화하고 취약점을 해결할 수 있는 지원 서비스입니다. 자세한 내용은 HP SmartFriend(북미에만 해당)를 참조하십시오.

1단계: 방화벽 켜기

인터넷에 연결하기 전에 보안 위협에 대비하여 기본적인 보호 기능을 제공할 수 있도록 방화벽을 설정합니다. Windows Defender 또는 McAfee Personal Firewall과 같은 기타 방화벽 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.
주의:
방화벽을 2개 이상 활성화하지 마십시오. 방화벽 소프트웨어가 2개 이상 열려 있으면 방화벽 소프트웨어 프로그램끼리 서로 간섭할 수 있습니다.
  1. 작업 표시줄의 검색 상자를 사용하여 제어판을 검색하고 엽니다.
  2. 보기별범주로 설정되었는지 확인합니다.
  3. 시스템 및 보안을 클릭합니다.
    시스템 및 보안
  4. 목록에서 보안 및 유지 보수를 선택합니다.
    보안 및 유지 보수
  5. 최근 메시지 검토 및 문제 해결에서 메시지를 확인합니다.
    • 보안 및 유지 관리에서 아무 문제가 감지되지 않았음 메시지가 표시되었으면 보안 설정이 최신 상태인 것입니다.
    • 보안 알림이 표시되면 지금 켜기를 클릭하여 방화벽을 활성화합니다.
      방화벽 켜기

2단계: Windows 보안 업데이트 얻기

Microsoft는 Windows를 보다 안전하게 만들기 위해 정기적으로 중요 업데이트를 제공합니다. 이러한 업데이트는 컴퓨터를 보호하는 데 중요합니다. 항상 광대역에 연결되어 있는 경우, Windows Update 도구가 자동으로 매일 업데이트를 확인하도록 설정합니다. Windows는 필요 시 보안 업데이트를 자동으로 전송합니다.
광대역 연결을 항상 켜진 상태로 유지하지 않거나 업데이트를 확인하지 않으려면 보안 업데이트를 수동으로 확인 및 설치할 수 있습니다.
  1. 작업 표시줄에서 검색 상자를 사용하여 검색하고 업데이트 확인을 엽니다.
  2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
    • Windows 10:
      업데이트 확인(Windows 10)
    • Windows 8:
      업데이트 확인(Windows 8)
  3. 검색이 완료되었으면 찾은 업데이트를 설치합니다.
    • Windows 10: 업데이트를 자동으로 설치합니다.
      장치가 최신임(Windows 10)
    • Windows 8: 업데이트를 사용할 수 있으면, 업데이트 설치를 클릭합니다.
      업데이트 요약(Windows 8)

3단계: 바이러스 스캐너 소프트웨어가 올바로 구성되었는지 확인

아래 방법 중 하나를 사용하여 바이러스 백신 소프트웨어가 제대로 설정되어 실행되고 있는지 확인합니다.
주의:
해당 컴퓨터와 함께 McAfee VirusScan 또는 Norton Internet Security 평가판 구독이 제공되었을 수 있습니다. 다음 화면 프롬프트에 따라 구독을 갱신하는 것이 좋습니다. 구독을 갱신하면 새로운 위협으로부터 시스템을 보호하는 데 도움이 됩니다.

4단계: 바이러스 백신 소프트웨어 설치

바이러스 백신 소프트웨어가 설치되지 않은 경우 새로 설치하는 것이 좋습니다. 새 바이러스가 종종 만들어져 유포됩니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 없으면 컴퓨터의 파일 및 폴더가 위험합니다. 이전 단계에서 컴퓨터에 바이러스 백신 소프트웨어를 찾았으면 다음 단계로 건너뜁니다.
Windows가 설치된 많은 HP 및 Compaq 컴퓨터가 Windows Defender와 함께 제공됩니다. 기타 HP 및 Compaq 컴퓨터는 다른 바이러스 백신 소프트웨어의 무료 평가판과 함께 제공되기도 합니다. 이 평가판은 대개 특정 기간 동안만 업데이트할 수 있도록 제한된 버전입니다. 해당 기간이 지나면 컴퓨터가 새로운 바이러스와 보안 위협에 더 취약해집니다. 구독을 업그레이드하거나 새로 고쳐서 바이러스 정의를 최신 상태로 유지하고 컴퓨터를 보호하는 것이 중요합니다.
장치에 바이러스 백신 소프트웨어가 제공되지 않은 경우 인터넷 서비스 공급업체(ISP)에 문의하십시오. 많은 ISP는 해당 구독자에게 무료로 또는 저렴한 가격에 바이러스 백신 소프트웨어를 제공합니다.
주의:
바이러스 백신 소프트웨어가 설치된 상태에서 다른 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하려면, 먼저 이전 바이러스 백신 소프트웨어를 제거한 후 새 소프트웨어를 설치해야 합니다. 여러 프로그램을 설치하면 컴퓨터가 느려지고, 작동이 불규칙하고, 잠재적으로 보호를 받지 못할 수 있습니다.

5단계: 바이러스 검사 소프트웨어 정의 파일 업데이트

새 바이러스가 종종 만들어져 유포되므로 바이러스 백신 소프트웨어에 바이러스 정의 파일을 정기적으로 업데이트해야 합니다. 바이러스 정의 파일은 바이러스 백신 소프트웨어가 바이러스를 검색하거나 제거할 때 사용하는 알려진 바이러스 목록입니다.
다음 단계는 바이러스 백신 소프트웨어 업데이트에 대한 일반 개요를 설명하지만 추가 도움이 필요한 경우 자세한 내용은 바이러스 백신 소프트웨어 제조업체 웹 사이트로 이동하십시오. 바이러스 백신 소프트웨어 지원 웹 사이트 목록은 이 문서의 보안 소프트웨어 지원 사이트 및 기타 바이러스 백신 소프트웨어(타사 제품)를 참조하십시오.
  1. 바이러스 백신 소프트웨어를 엽니다.
  2. 업데이트 또는 실시간 업데이트 버튼이나 메뉴 항목을 클릭합니다.
    업데이트 창이 열립니다.
  3. 화면의 지시에 따라 안티바이러스 소프트웨어를 업데이트합니다.

6단계: 바이러스 및 맬웨어 검사

바이러스 백신 소프트웨어 정의 업데이트가 끝나면 컴퓨터에서 바이러스 및 맬웨어를 검사합니다.
대개 바이러스 백신 소프트웨어를 열고 검사 버튼을 클릭하여 바이러스를 검사할 수 있습니다. Windows Defender를 사용한 바이러스 및 맬웨어 검사 단계를 위해, 아래에서 운영 체제를 선택하십시오.
바이러스 백신 소프트웨어는 다양하므로 Windows Defender를 사용하지 않는 경우 추가적인 검사 도움말을 확인하려면 해당 소프트웨어 제조업체 웹 사이트로 이동하십시오. 바이러스 백신 소프트웨어 지원 웹 사이트 목록은 이 문서의 마지막 부분에 있는 보안 소프트웨어 지원 사이트 및 기타 바이러스 백신 소프트웨어(타사 제품)를 참조하십시오.
주의:
바이러스를 찾아 제거한 경우 시스템 복원을 열고 바이러스가 활성 상태였던 모든 날짜를 삭제합니다. 이렇게 하면 컴퓨터가 실수로 다시 감염되는 것을 막을 수 있습니다. Microsoft 시스템 복원 사용에 대한 자세한 내용은 Microsoft 시스템 복원 사용(Windows 10, 8)을 참조하십시오.
위협을 제거하거나 격리한 후에도 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

7단계: 컴퓨터를 복구하여 바이러스 또는 맬웨어 제거

바이러스가 발견된 경우 해당 바이러스에 의해 컴퓨터의 일부 파일이 이미 손상되었을 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 손상된 부분을 복구하지 못할 수 있습니다. 소프트웨어가 손상을 복구하지 못할 경우, 컴퓨터를 완전히 복구해야 합니다.
Windows 버전에 따라 다음 HP 지원 문서 중 하나를 선택합니다.

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