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HP LaserJet Pro MFP - 팩스 송수신 문제 해결(팩스 오류 메시지 포함)

소개

이 문서에서는 일반 팩스 오류 메시지에 대한 문제 해결 단계를 설명합니다.

팩스 오류 - 통신 오류입니다.

설명

프린터와 발신자 또는 수신자 사이에 팩스 통신 오류가 발생했습니다.

권장 조치

  • 팩스 전송을 다시 시도할 수 있도록 허용하십시오. 프린터 전화 코드를 콘센트에서 빼고 전화기에 연결한 다음 전화를 걸어 보십시오. 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 팩스 속도 설정을 변경하십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 속도
    3. 저속(V.29) 설정을 활성화하거나 고속(V.34) 설정을 비활성화합니다.
  • 오류 수정 기능을 끕니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
      • 오류 수정
    3. 꺼짐 설정을 선택합니다.
      주의:
      오류 수정 기능을 끄면 이미지 품질이 저하될 수 있습니다.
  • 오류가 특정 팩스 번호에 대하여 발생하는지 확인하려면 제어판에서 팩스 작업 로그 보고서를 인쇄합니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 문서 공급기 도어가 열렸습니다. 팩스가 취소되었습니다.

설명

문서 공급기 도어가 열려 있기 때문에 프린터에서 팩스를 전송할 수 없습니다.

권장 조치

문서 공급기 도어를 닫고 팩스를 다시 전송하십시오.

팩스 오류 - 팩스가 사용 중입니다. 전송이 취소되었습니다.

설명

팩스를 받는 상대방 팩스 회선이 사용 중입니다. 프린터에서 팩스 전송을 취소했습니다.

권장 조치

  • 팩스를 받는 사람에게 전화를 걸어 팩스기가 켜져 있고 팩스를 받을 준비가 되어 있는지 확인합니다.
  • 정확한 팩스 번호로 전화를 걸었는지 확인합니다.
  • 통화 중인 경우 재다이얼 옵션이 활성화되었는지 확인합니다.
  • 팩스 검사 실행 보고서를 인쇄하여 전화선을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 팩스 테스트 실행을 선택합니다. 결과 보고서가 인쇄됩니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 팩스가 사용 중입니다. 재다이얼 대기 중입니다.

설명

팩스를 받는 상대방 팩스 회선이 사용 중입니다. 사용 중인 번호로 자동으로 재발신합니다.

권장 조치

  • 팩스 전송을 다시 시도할 수 있도록 허용하십시오.
  • 팩스를 받는 사람에게 전화를 걸어 팩스기가 켜져 있고 팩스를 받을 준비가 되어 있는지 확인합니다.
  • 정확한 팩스 번호로 전화를 걸었는지 확인합니다.
  • 팩스 검사 실행 보고서를 인쇄하여 전화선을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 팩스 테스트 실행을 선택합니다. 결과 보고서가 인쇄됩니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 팩스 수신 오류.

설명

팩스를 수신하는 도중 오류가 발생했습니다.

권장 조치

  • 발신자에게 팩스를 다시 전송하도록 요청하십시오.
  • 발신자 또는 다른 팩스기로 다시 시도하십시오.
  • 팩스 시작 버튼을 눌러 전화선의 발신음을 확인합니다.
  • 플러그를 분리했다가 다시 연결하여 전화 코드가 올바로 연결되었는지 확인하십시오.
  • 프린터와 함께 제공된 전화선을 사용하고 있는지 확인합니다.
  • 팩스 검사 실행 보고서를 인쇄하여 전화선을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 팩스 테스트 실행을 선택합니다. 결과 보고서가 인쇄됩니다.
  • 팩스 속도를 줄이고 발신자에게 팩스를 다시 전송해 달라고 요청합니다.
    다음 단계에 따라 팩스 속도를 줄입니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 속도
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 오류 수정 기능을 끕니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
      • 오류 수정
    3. 꺼짐 설정을 선택합니다.
      주의:
      오류 수정 기능을 끄면 이미지 품질이 저하될 수 있습니다.
  • 프린터를 다른 전화 회선에 연결하십시오.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 팩스 발송 오류.

설명

팩스를 발송하는 도중 오류가 발생했습니다.

권장 조치

  • 팩스를 다시 보내보십시오.
  • 다른 팩스 번호로 팩스를 보내 보십시오.
  • 팩스 시작 버튼을 눌러 전화선의 발신음을 확인합니다.
  • 플러그를 분리했다가 다시 연결하여 전화 코드가 올바로 연결되었는지 확인하십시오.
  • 프린터와 함께 제공된 전화선을 사용하고 있는지 확인합니다.
  • 프린터를 분리하고, 전화기 잭에 전화를 연결한 다음, 음성 호출을 시도하여 전화가 작동되는지 확인하십시오.
  • 프린터를 다른 전화 회선에 연결하십시오.
  • 팩스 해상도를 표준으로 설정합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 해상도
    3. 표준을 선택합니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 팩스 저장 장치가 가득 찼습니다. 팩스 수신을 취소 중입니다.

설명

팩스 전송 과정에서 프린터의 메모리가 가득 찼습니다. 메모리에 맞는 페이지만 인쇄됩니다.

권장 조치

  • 팩스 메모리에 저장된 팩스를 모두 인쇄합니다. 발신자에게 팩스 작업을 여러 개로 나누어 달라고 요청한 후 다시 전송합니다.
  • 모든 팩스 작업 취소
  • 팩스 메모리를 지웁니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 저장된 팩스 지우기를 선택합니다.

설명

팩스 저장에 사용 가능한 메모리 용량이 수신 팩스를 저장하기에 부족하지 않습니다.

권장 조치

  • 개인 수신 기능을 사용할 경우 일부 메모리를 확보하려면 모든 수신 팩스를 인쇄하십시오.
  • 더 많은 메모리를 필요로 할 경우에는 팩스 메모리를 지우십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 저장된 팩스 지우기를 선택합니다.

팩스 오류 - 팩스 저장 장치가 가득 찼습니다. 팩스 전송을 취소 중입니다.

설명

팩스 작업 과정에서 메모리가 가득 찼습니다. 팩스가 올바로 작동하려면 팩스의 모든 페이지가 메모리에 있어야 합니다. 메모리에 맞는 페이지만 전송됩니다.

권장 조치

  • 현재 작업을 취소합니다. 프린터를 껐다가 다시 켭니다. 작업을 다시 전송해 봅니다.
  • 오류가 재발하면 작업을 취소하고 프린터를 전원을 껐다 다시 켜십시오. 일부 작업에 대하여 프린터 메모리가 부족할 수 있습니다.

팩스 오류 - 발신음 없음.

설명

프린터에서 발신음을 감지하지 못했습니다.

권장 조치

  • 팩스 시작 버튼을 눌러 전화선의 발신음을 확인합니다.
  • 프린터와 전화기 잭 양쪽으로부터 전화 코드를 분리했다가 다시 연결하여 전화 코드가 안전하게 연결되었는지 확인하십시오.
  • 프린터와 함께 제공된 전화선을 사용하고 있는지 확인합니다.
  • 프린터를 분리하고, 전화기 잭에 전화를 연결한 다음, 음성 호출을 시도하여 전화가 작동되는지 확인하십시오.
  • 전화기 잭의 전화 코드가 프린터 뒷면의 팩스 회선 포트에 연결되었는지 확인하십시오.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 벽면 잭에 연결하십시오.
  • 팩스 검사 실행 보고서를 인쇄하여 전화선을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 팩스 테스트 실행을 선택합니다. 결과 보고서가 인쇄됩니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 팩스 응답이 없습니다. 전송이 취소되었습니다.

설명

팩스 번호의 재발신 시도에 실패했거나, 응답 없을 때 재발신 옵션이 꺼져 있습니다.

권장 조치

  • 팩스를 받는 사람에게 전화를 걸어 팩스기가 켜져 있고 팩스를 받을 준비가 되어 있는지 확인합니다.
  • 정확한 팩스 번호로 전화를 걸었는지 확인합니다.
  • 재다이얼 옵션이 활성화되었는지 확인합니다.
  • 프린터와 전화기 잭 양쪽으로부터 전화 코드를 분리했다가 다시 연결하여 전화 코드가 안전하게 연결되었는지 확인하십시오.
  • 전화기 잭의 전화 코드가 프린터 뒷면의 팩스 회선 포트에 연결되었는지 확인하십시오.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 팩스 응답이 없습니다. 재다이얼 대기 중입니다.

설명

수신 팩스 회선 응답이 없습니다. 몇 분 후에 프린터에서 재발신을 시도합니다.

권장 조치

  • 팩스 전송을 다시 시도할 수 있도록 허용하십시오.
  • 팩스를 받는 사람에게 전화를 걸어 팩스기가 켜져 있고 팩스를 받을 준비가 되어 있는지 확인합니다.
  • 정확한 팩스 번호로 전화를 걸었는지 확인합니다.
  • 재발신이 계속 진행되면 프린터 전화 코드를 콘센트에서 빼고 전화에 연결한 다음 음성 호출을 시도해 보십시오.
  • 전화기 잭의 전화 코드가 프린터 뒷면의 팩스 회선 포트에 연결되었는지 확인하십시오.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 오류 - 감지된 팩스가 없습니다.

설명

프린터가 수신 호출에 응답했지만 팩스기를 호출하는 것을 인식하지 못했습니다.

권장 조치

  • 팩스 수신을 다시 시도할 수 있도록 허용하십시오.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

전송 중 - 팩스의 전송 속도가 느림

설명

프린터의 현재 전화선 품질이 불량입니다.

권장 조치

  • 회선 상태가 개선되면 팩스를 다시 전송해 보십시오.
  • 회선이 팩스를 지원하는지 전화 서비스 제공업체와 확인하십시오.
  • 오류 수정 설정을 끄십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
      • 오류 수정
    3. 꺼짐 설정을 선택합니다.
      주의:
      오류 수정 기능을 끄면 이미지 품질이 저하될 수 있습니다.
  • 원본에는 백지를 사용하십시오. 회색, 노란색 또는 분홍색과 같은 색상을 사용하지 마십시오.
  • 팩스 속도 설정을 높이십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 속도
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 큰 팩스 작업을 작은 부분으로 나눈 다음 각각 팩스로 전송합니다.
  • 팩스 해상도 설정을 변경합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 해상도
    3. 올바른 설정을 선택합니다.

전송 중 - 팩스 품질 불량

설명

팩스가 선명하지 않거나 밝게 나옵니다.

권장 조치

  • 팩스 해상도 설정을 높이십시오. 해상도는 수신된 팩스에 영향을 주지 않습니다.
    주의:
    해상도를 높이면 전송 속도가 낮아집니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 해상도
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 오류 수정 설정을 끄십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
      • 오류 수정
    3. 꺼짐 설정을 선택합니다.
      주의:
      오류 수정 기능을 끄면 이미지 품질이 저하될 수 있습니다.
  • 토너 카트리지를 점검한 후 필요한 경우 교체하십시오.
  • 발신자에게 발신 팩스기의 대조 설정을 어둡게 하도록 요청한 다음 팩스를 다시 보내십시오.

전송 중 - 제어판에 오류 메시지가 표시됨

통신 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 팩스 전송을 다시 시도할 수 있도록 허용하십시오. 일시적으로 다시 전송하면 팩스 속도가 느려집니다.
  • 벽면에서 프린터 전화 코드를 분리하고 전화기를 벽면 전화기 잭에 연결한 뒤 호출해 보십시오. 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 팩스 속도 설정을 변경하십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 속도
    3. 중간(V.17) 설정 또는 저속(V.29) 설정을 활성화합니다.
  • 오류 수정 설정을 끄십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
      • 오류 수정
    3. 꺼짐 설정을 선택합니다.
      주의:
      오류 수정 기능을 끄면 이미지 품질이 저하될 수 있습니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

발신음 없음

  • 전화 코드가 프린터의 정확한 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 프린터의 전화 코드가 벽면 전화기 잭에 직접 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 팩스 시작 버튼을 사용하여 전화선의 발신음을 확인합니다.
  • 프린터를 분리하고, 전화기 잭에 전화선을 연결한 다음, 음성 호출을 시도하여 전화가 작동되는지 확인하십시오.
  • 프린터와 전화기 잭 양쪽으로부터 전화 코드를 분리했다가 다시 연결하여 전화 코드가 안전하게 연결되었는지 확인하십시오.
  • 프린터와 함께 제공된 전화선을 사용하고 있는지 확인합니다.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 팩스 검사 실행 보고서를 인쇄하여 전화선을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 팩스 테스트 실행을 선택합니다. 결과 보고서가 인쇄됩니다.

팩스 사용 중 메시지가 표시됩니다.

  • 팩스를 다시 전송해 봅니다.
  • 팩스를 받는 사람에게 전화를 걸어 팩스기가 켜져 있고 팩스를 받을 준비가 되어 있는지 확인합니다.
  • 정확한 팩스 번호로 전화를 걸었는지 확인합니다.
  • 팩스 시작 버튼을 사용하여 전화선의 발신음을 확인합니다.
  • 프린터를 분리하고, 전화기 잭에 전화선을 연결한 다음, 음성 호출을 시도하여 전화가 작동되는지 확인하십시오.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결한 후 팩스를 다시 전송해 보십시오.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 팩스를 나중에 전송하십시오.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 응답이 없음 메시지가 표시됩니다.

  • 팩스를 다시 전송해 봅니다.
  • 팩스를 받는 사람에게 전화를 걸어 팩스기가 켜져 있고 팩스를 받을 준비가 되어 있는지 확인합니다.
  • 정확한 팩스 번호로 전화를 걸었는지 확인합니다.
  • 팩스 시작 버튼을 사용하여 전화선의 발신음을 확인합니다.
  • 프린터를 분리하고, 전화기 잭에 전화선을 연결한 다음, 음성 호출을 시도하여 전화가 작동되는지 확인하십시오.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결한 후 팩스를 다시 전송해 보십시오.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 전화기 잭의 전화 코드가 프린터 뒷면의 팩스 회선 포트에 연결되었는지 확인하십시오.
  • 팩스 검사 실행 보고서를 인쇄하여 전화선을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 팩스 테스트 실행을 선택합니다. 결과 보고서가 인쇄됩니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

Document feeder paper jam(문서 공급 장치 용지 걸림)

  • 용지가 프린터 크기 요구 사항에 맞는지 확인하십시오. 이 프린터는 팩스 작업에 대하여 381mm 보다 긴 페이지를 지원하지 않습니다.
  • 복사 또는 원본을 레터, A4 또는 리갈 크기 용지에 복사 또는 인쇄하고 팩스를 다시 전송합니다.

팩스 저장 장치가 가득 참 메시지가 표시됩니다.

  • 프린터를 껐다 켭니다.
  • 인쇄되지 않은 저장된 팩스를 인쇄합니다.
    1. 팩스 버튼을 누른 후 팩스 메뉴 버튼을 누릅니다.
    2. 수신 옵션 메뉴를 엽니다.
    3. 개인 팩스 인쇄 항목을 선택합니다.
    4. 프린터에 메시지가 나타나면 암호를 입력합니다.
  • 메모리에서 저장된 팩스를 삭제합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 저장된 팩스 지우기를 선택합니다.
  • 큰 팩스 작업을 작은 부분으로 나눈 다음 각각 팩스로 전송합니다.

스캐너 오류

  • 용지가 프린터 크기 요구 사항에 맞는지 확인하십시오. 이 프린터는 팩스 작업에 대하여 381mm 보다 긴 페이지를 지원하지 않습니다.
  • 복사 또는 원본을 레터, A4 또는 리갈 크기 용지에 복사 또는 인쇄하고 팩스를 다시 전송합니다.

전송 중 - 팩스를 전송하려는 시도 없이 제어판에 준비 메시지가 표시됨

  • 오류는 팩스 작업 로그를 확인하십시오.
    1. 팩스 버튼을 누른 후 팩스 메뉴 버튼을 누릅니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 보고서
      • 팩스 작업 로그
    3. 지금 로그 인쇄를 선택합니다.
  • 프린터에 전화기가 연결된 경우, 전화기가 끊어진 상태인지 확인합니다.
  • 팩스와 프린터 사이의 다른 모든 선 연결을 끊습니다.
  • 벽면 전화기 잭에 직접 프린터를 연결하고 팩스를 다시 전송합니다.

전송 중 - 제어판에 "1페이지 저장 중" 메시지가 표시된 이후 진전되지 않음

메모리에서 저장된 팩스를 삭제합니다.
  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
  2. 다음 메뉴를 엽니다.
    • 서비스
    • Fax Service(팩스 서비스)
  3. 저장된 팩스 지우기를 선택합니다.

전송 중 - 팩스를 수신할 수 있지만 전송되지 않음

  • 팩스 시작 버튼을 사용하여 전화선의 발신음을 확인합니다.
  • 프린터를 껐다 켭니다.
  • 제어판 또는 HP 팩스 설정 마법사를 사용하여 팩스 시간 날짜 및 팩스 머리글 정보를 구성합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 팩스 머리글
    3. 올바른 설정을 입력합니다.
  • 모든 전화선에 대한 내선 수화기가 올려져 있는지 확인합니다.
  • DSL 서비스를 사용할 경우 프린터에 연결된 전화선에 하이패스 필터가 포함되는지 확인합니다.

전송 중 - 제품이 암호로 보호되어 있음

네트워크 관리자가 프린터 암호를 설정한 경우 프린터의 팩스 기능을 사용하려면 반드시 암호를 알아야 합니다.

전송 중 - 제어판에서 팩스 기능을 사용할 수 없음

  • 프린터가 암호로 보호되어 있습니다. 네트워크 관리자가 프린터 암호를 설정한 경우 프린터의 팩스 기능을 사용하려면 반드시 암호를 알아야 합니다.
  • 시스템 관리자와 함께 팩스 기능이 비활성화되지 않았는지 확인합니다.

전송 중 - 단축 다이얼을 사용할 수 없음

  • 팩스 번호가 유효한지 확인합니다.
  • 외부 회선이 자동 다이얼 번호를 필요로 할 경우 자동 다이얼 번호 옵션을 켜거나 단축 다이얼 번호에 자동 다이얼 번호를 포함시킵니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 자동 다이얼 번호
    3. 켜짐 설정을 선택합니다.
    주의:
    자동 다이얼 번호 없이 팩스를 전송하려면 자동 다이얼 번호 옵션이 켜진 상태에서 팩스를 수동으로 전송합니다.

전송 중 - 그룹 다이얼을 사용할 수 없음

  • 팩스 번호가 유효한지 확인합니다.
  • 외부 회선이 자동 다이얼 번호를 필요로 할 경우 자동 다이얼 번호 옵션을 켜거나 단축 다이얼 번호에 자동 다이얼 번호를 포함시킵니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 자동 다이얼 번호
    3. 켜짐 설정을 선택합니다.
    주의:
    자동 다이얼 번호 없이 팩스를 전송하려면 자동 다이얼 번호 옵션이 켜진 상태에서 팩스를 수동으로 전송합니다.
  • 단축 다이얼 항목으로 그룹의 모든 항목을 설정합니다.
    1. 사용하지 않는 단축 다이얼 항목을 엽니다.
    2. 해당 단축 다이얼에 팩스 번호를 입력합니다.
    3. 확인 버튼을 눌러 단축 다이얼을 저장합니다.

전송 중 - 팩스를 전송하려고 하면 전화 회사로부터 기록된 오류 메시지가 수신됨

  • 올바른 팩스 번호로 전화했는지, 그리고 전화가 차단되지 않았는지 확인하십시오. 예를 들어, 일부 전화 서비스는 장거리 전화를 차단할 수 있습니다.
  • 외부 회선이 자동 다이얼 번호를 필요로 할 경우 자동 다이얼 번호 옵션을 켜거나 단축 다이얼 번호에 자동 다이얼 번호를 포함시킵니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 자동 다이얼 번호
    3. 켜짐 설정을 선택합니다.
    주의:
    자동 다이얼 번호 없이 팩스를 전송하려면 자동 다이얼 번호 옵션이 켜진 상태에서 팩스를 수동으로 전송합니다.
  • 국제 전화 번호로 팩스를 전송합니다.
    1. 자동 다이얼 번호가 필수인 경우 손가락으로 자동 다이얼 번호와 전화 번호를 누릅니다.
    2. 전화 번호를 누르기 전에 국가/지역 코드를 입력합니다.
    3. 전화기의 발신음이 들릴 때까지 잠시 기다립니다.
    4. 제어판에서 수동으로 팩스를 보냅니다.

전송 중 - 전화기가 제품에 연결된 경우 팩스를 전송할 수 없음

  • 전화가 끊어졌는지 확인합니다.
  • 팩스를 보낼 때 전화에서 음성 호출이 사용되지 않도록 하십시오.
  • 전화기에서 선을 분리한 후 팩스 전송을 다시 시도하십시오.

수신 중 - 팩스가 잘리거나 두 페이지에 인쇄됨

  • 기본 용지 크기 설정을 지정합니다. 팩스는 기본 용지 크기 설정을 기반으로 단일 크기의 용지에 인쇄됩니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 시스템 설정
      • 용지 설정
      • 기본 용지 크기
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 팩스에 사용되는 용지함에 맞는 용지의 종류와 크기를 설정하십시오.
  • 페이지에 맞춤 설정을 켜서 레터 또는 A4 용지에 더 긴 팩스를 인쇄하십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 페이지에 맞추기
    3. 켜짐 설정을 선택합니다.
주의:
페이지에 맞춤 설정이 꺼져 있고 기본 용지 크기 설정이 레터로 설정되어 있으면, 리갈 크기 원본은 두 페이지에 인쇄됩니다.

수신 중 - 팩스 응답 없음

팩스에 전용 전화선이 있습니다.

응답 모드 옵션을 자동 설정으로 구성합니다.
  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
  2. 다음 메뉴를 엽니다.
    • 팩스 설정
    • 기본 설정
    • 응답 모드
  3. 자동을 선택합니다.

자동 응답기는 프린터에 연결됩니다.

  • 응답 모드 옵션을 TAM 설정으로 구성하고 자동 응답기를 “전화기” 포트에 연결합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 응답 모드
    3. TAM 설정을 선택합니다.
    TAM 설정을 사용할 수 없는 경우 응답 모드 옵션을 자동으로 설정합니다.
  • 응답 전 벨소리 횟수를 자동 응답기에 설정된 벨소리 횟수보다 최소한 한 번 이상 더 많게 설정합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 응답 전 벨소리 횟수
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 자동 응답기를 “전화기” 포트에 연결합니다.
  • 프린터에 연결된 전화기 핸드셋이 있는 경우 호출을 올바른 장치로 연결하려면 응답 모드 옵션을 팩스/전화 설정으로 구성합니다. 음성 호출 시 프린터에서 전화기 핸드셋을 받도록 알리는 벨소리 신호음이 울립니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 응답 모드
    3. 팩스/전화를 선택합니다.

응답 모드 설정이 수동 설정으로 구성됩니다.

프린터 제어판에서 팩스 시작을 누릅니다.

음성 메일은 팩스 회선에서 사용할 수 있습니다.

  • 해당 전화선에 특정 벨소리 서비스를 추가하고 전화 회사에서 제공하는 벨소리 패턴과 일치하도록 프린터의 특정 벨소리 설정을 변경합니다. 자세한 내용은 전화 회사에 문의하십시오.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 다른 벨소리
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 팩스 전용선을 구입합니다.
  • 응답 모드 옵션을 수동 설정으로 구성합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 응답 모드
    3. 수동을 선택합니다.
    주의:
    팩스를 수신하려면 당사자가 있어야 합니다.

프린터가 DSL 전화 서비스에 연결됨

  • 설치 및 기능을 확인합니다. DSL 모뎀은 프린터에 대한 전화선 연결에서 하이패스 필터를 필요로 합니다. 필터를 문의하거나 구매하려면 DSL 서비스 제공업체에 문의하십시오.
  • 필터가 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 필터에 결함이 없는지 확인하려면 기존 필터를 교체하십시오.

이 프린터는 fax over IP 또는 VoIP 전화 서비스를 사용합니다.

  • 팩스 속도 옵션을 저속(V.29) 또는 중간(V.17) 설정으로 구성합니다.
    • 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    • 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 속도
    • 올바른 설정을 선택합니다.
  • 팩스 지원 여부 및 권장 팩스 속도 설정은 서비스 제공업체에 문의하십시오. 일부 업체에서는 어댑터를 요청할 수 있습니다.

수신 중 - 제어판에 오류 메시지가 표시됨

감지된 팩스 없음. 메시지가 표시됩니다.

주의:
이 오류는 누락된 팩스 이외의 경우를 의미할 수도 있습니다. 음성 통화가 실수로 팩스 번호로 연결되어 발신자가 끊은 경우에도 제어판에 팩스가 감지되지 않음이라는 메시지가 나타납니다.
  • 발신자에게 팩스를 다시 전송하도록 요청하십시오.
  • 프린터 전화 코드가 벽면 전화기 잭에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 벽면 전화기 잭과 전화 코드를 전화기에 연결하고 발신음을 확인하여 둘 다 활성화되어 있는지 확인하십시오.
  • 전화기 잭의 전화 코드가 프린터 뒷면의 팩스 회선 포트에 연결되었는지 확인하십시오.
  • 팩스 검사 실행 보고서를 인쇄하여 전화선을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 팩스 테스트 실행을 선택합니다. 결과 보고서가 인쇄됩니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

통신 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 발신자에게 팩스를 다시 보내달라고 요청하거나 회선 상태가 개선되면 나중에 보내달라고 요청합니다.
  • 벽면에서 프린터 전화 코드를 분리하고 전화기를 벽면 전화기 잭에 연결한 뒤 호출해 보십시오. 프린터 전화 코드를 다른 전화선의 잭에 연결하십시오.
  • 다른 전화 코드를 사용해 보십시오.
  • 팩스 속도 옵션을 저속(V.29) 또는 중간(V.17) 설정으로 구성합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 속도
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 자동 오류 수정을 방지 하려면 오류 수정 기능을 비활성화합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 누릅니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
      • 오류 수정
    3. 꺼짐 설정을 선택합니다.
      주의:
      오류 수정 기능을 끄면 이미지 품질이 저하될 수 있습니다.
  • 오류가 특정 팩스 번호에 대하여 발생하는지 확인하려면 제어판에서 팩스 작업 로그 보고서를 인쇄합니다.
    1. 팩스 버튼을 누른 후 팩스 메뉴 버튼을 누릅니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 보고서
      • 팩스 작업 로그
    3. 로그 지금 인쇄 옵션을 선택합니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 HP 지원 페이지를 참조하십시오. www.hp.com/support

팩스 저장 장치가 가득 참 메시지가 표시됩니다.

  • 프린터를 껐다 켭니다.
  • 팩스를 모두 인쇄한 후 발신자에 게 팩스를 다시 전송해 달라고 요청합니다.
  • 발신자에게 큰 팩스 작업을 작은 부분으로 나눈 다음 각각 팩스로 전송해 달라고 요청합니다.
  • 발신 팩스기의 해상도가 사진 설정 또는 최상 설정으로 구성되지 않았는지 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 고급 설정
      • 팩스 해상도
    3. 올바른 설정을 선택합니다.
  • 모든 팩스 작업을 취소합니다.
  • 메모리에 저장된 팩스를 지웁니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 서비스
      • Fax Service(팩스 서비스)
    3. 저장된 팩스 지우기를 선택합니다.

팩스 사용 중 메시지가 표시됩니다.

  • 팩스 전송을 시도하는 동안 팩스는 수신되지 않습니다. 팩스 전송을 취소하고 나중에 전송해 보십시오.
  • 팩스 전송을 다시 시도할 수 있도록 허용하십시오.

수신 중 - 팩스가 수신되지만 인쇄되지 않음

설명

개인 수신 기능이 켜져 있습니다.

권장 조치

  • 개인 수신 기능이 켜져 있으면 수신된 팩스는 메모리에 저장됩니다. 저장된 팩스를 인쇄하려면 암호가 필요합니다.
  • 팩스를 인쇄하려면 암호를 입력합니다. 암호를 모르는 경우 프린터 관리자에게 문의하십시오.
주의:
팩스가 인쇄되지 않으면 메모리 오류가 발생할 수 있습니다. 메모리가 가득 차면 프린터가 응답하지 않습니다.

수신 중 - 발신자 측에서 사용 중 신호음 발생

설명

핸드셋이 프린터에 연결되었습니다.

권장 조치

  • 전화가 끊겼는지 확인합니다.
  • 프린터 설정에 맞게 응답 모드 옵션을 설정합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 설정 버튼을 터치합니다.
    2. 다음 메뉴를 엽니다.
      • 팩스 설정
      • 기본 설정
      • 응답 모드
    3. 프린터 설정과 일치하는 설정을 선택합니다.
      자동으로 팩스를 수신하려면 응답 모드 옵션을 팩스/전화 설정으로 구성합니다. 팩스/전화 설정은 자동으로 수신 전송이 팩스 또는 음성 통화인지 감지하고 해당 통화를 적절한 장치로 전환합니다.

설명

전화선 스플리터가 사용 중입니다.

권장 조치

  • 전화선 스플리터를 사용할 경우 스플리터를 제거하고 전화기를 다운스트림 전화기로 설정합니다.
  • 전화가 끊겼는지 확인합니다.
  • 팩스를 보낼 때 전화기에서 음성 호출이 사용되지 않도록 하십시오.

수신 중 - 발신음 없음

전화선 스플리터를 사용할 경우 전화선 스플리터를 제거하고 전화기를 다운스트림 전화기로 설정합니다.

수신 중 - PBX 회선에서 팩스를 송수신할 수 없음

PBX 전화선을 사용할 경우 해당 프린터에 대한 아날로그 팩스선을 구성하려면 PBX 관리자에게 문의하십시오.

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