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HP 데스크젯 2510 및 데스크젯 잉크 어드밴티지 2515 복합기 시리즈 - 'Out of Paper'(용지 없음) 오류 메시지가 표시되고 프린터가 용지를 들어 올리거나 공급하지 않음

문제
프린터가 용지함의 용지를 들어 올리지 못하거나 용지가 공급되지 않습니다. 인쇄가 되더라도 제품에서 소음이 발생하고 용지가 프린터 내부를 통과하지 않습니다.
더하기 기호()를 클릭하여 추가 정보를 확인합니다.
해결 방법 1: 용지 넣기
다음 단계에 따라 프린터에 용지를 넣습니다.
1단계: 용지 넣기
  1. 입력 용지함을 올립니다.
    사진 : 입력 용지함 올리기
    이미지: 입력 용지함 올리기
  2. 출력 용지함을 아래로 내립니다.
    사진 : 출력 용지함 아래로 내리기
    이미지: 출력 용지함 아래로 내리기
  3. 용지함 받침대를 당겨 빼냅니다.
    사진 : 용지함 받침대 당겨 빼기
    이미지: 용지함 받침대 당겨 빼기
  4. 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밉니다.
    사진 : 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밀기
    이미지: 용지 너비 조정대를 왼쪽으로 밀기
  5. 짧은 쪽이 아래로 오고 인쇄면이 사용자 방향으로 오게 하여 U.S. Letter 또는 A4 크기 용지 묶음을 입력 용지함 안에 넣습니다. 용지 묶음을 끝까지 밀어넣습니다.
    사진 : 용지 넣기
    이미지: 용지 넣기
  6. 용지 너비 조정대가 용지의 가장자리에 맞춰질 때까지 밉니다.
    사진 : 용지 너비 조정대 밀기
    이미지: 용지 너비 조정대를 오른쪽으로 밀기
2단계: 인쇄 작업 계속 진행
용지를 넣은 후 컴퓨터 화면에서 OK(확인)를 클릭하거나 프린터에서 Cancel(취소)() 버튼을 제외한 아무 버튼이나 클릭하여 인쇄를 계속합니다. 인쇄 작업을 취소하려면 컴퓨터 화면에서 Cancel Print(인쇄 취소)를 클릭하거나 제어판에서 Cancel(취소)() 버튼을 누릅니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 2: 복합기 재설정
때때로 프린터를 재설정하면 용지 공급 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 재설정을 수행합니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  2. 제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  3. 전원 코드를 벽면 콘센트에서 뽑습니다.
  4. 최소 15초 동안 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 꽂습니다.
  6. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
2단계: 테스트 페이지 인쇄
다음 단계에 따라 테스트 페이지를 인쇄합니다.
  1. 사용하지 않은 일반 흰색 Letter, A4 또는 Legal 용지를 입력 용지함에 넣습니다.
  2. 제품에서 어떤 소음이 날 때까지 흑백 복사 시작 버튼()과 컬러 복사 시작 버튼()을 길게 누릅니다.
  3. 두 버튼에서 손을 뗍니다. 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
    사진 : 테스트 페이지 샘플
    이미지: 테스트 페이지
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 3: 용지 상태 점검 및 용지 다시 공급
구부러지거나, 오염되었거나, 말렸거나, 주름이 졌거나, 휜 용지를 넣으면 용지 공급 문제가 발생할 수 있습니다. 용지 품질도 문제가 될 수 있습니다. 다음 지침을 따르면 문제 해결에 도움이 됩니다.
  • 제품 사양에 맞는 우수한 품질의 용지만 사용합니다.
  • 용지를 건조하고 서늘한 곳에 보관합니다. 용지 공급 문제는 습기가 있는 환경에서 자주 발생합니다.
  • 이미 인쇄된 용지에 인쇄하지 마십시오. 잉크가 마르지 않으면 용지가 서로 붙을 수 있습니다.
다음 단계에 따라 용지 상태를 확인한 다음 테스트 페이지를 인쇄합니다.
  1. 용지함에서 용지 묶음을 꺼냅니다.
  2. 용지함 내부에서 방해물이 있는지 확인합니다. 롤러에 용지가 물리는 것을 방해하는 것이 남지 않도록 손전등을 사용하여 용지함 내부의 기기를 살펴봅니다. 아주 작은 용지 조각이라도 용지 공급 문제를 야기할 수 있습니다.
      주의:
    용지 경로에 방해물이 있다면 롤러 청소에 관한 섹션으로 이동합니다.
  3. 용지 상태를 점검한 후 구부러지거나 오염되거나 말리거나 주름지거나 휜 용지는 교체합니다.
  4. 묶음에 있는 용지의 종류와 크기가 모두 같은지 확인합니다. 용지함에 종류가 다른 용지를 섞어 넣지 마십시오. 이 제품에서는 한 번에 한 종류의 용지만 처리할 수 있습니다.
  5. 평평한 바닥에서 용지 묶음을 가지런히 정리하여 모서리를 맞춥니다.
  6. 용지 묶음에 10~25매의 용지가 있는지 확인합니다.
      주의:
    이 문제 해결 단계에서만 10~25매의 용지를 사용합니다. 문제가 해결되면 이후부터는 제품의 용지함 용량 사양에 맞게 용지를 넣을 수 있습니다.
  1. 입력 용지함을 올립니다.
    사진 : 입력 용지함 올리기
    이미지: 입력 용지함 올리기
  2. 출력 용지함을 아래로 내립니다.
    사진 : 출력 용지함 아래로 내리기
    이미지: 출력 용지함 아래로 내리기
  3. 용지함 받침대를 당겨 빼냅니다.
    사진 : 용지함 받침대 당겨 빼기
    이미지: 용지함 받침대 당겨 빼기
  4. 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밉니다.
    사진 : 용지 너비 조정대를 최대한 바깥쪽으로 밀기
    이미지: 용지 너비 조정대를 왼쪽으로 밀기
  5. 짧은 쪽이 아래로 오고 인쇄면이 사용자 방향으로 오게 하여 U.S. Letter 또는 A4 크기 용지 묶음을 입력 용지함 안에 넣습니다. 용지 묶음을 끝까지 밀어넣습니다.
    사진 : 용지 넣기
    이미지: 용지 넣기
  6. 용지 너비 조정대가 용지의 가장자리에 맞춰질 때까지 밉니다.
    사진 : 용지 너비 조정대 밀기
    이미지: 용지 너비 조정대를 오른쪽으로 밀기
3단계: 테스트 페이지 인쇄
테스트 페이지를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 4: 용지 픽업 롤러 청소
제품 내부 롤러에 먼지나 용지 조각이 남아 있으면 용지 공급 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음 단계에 따라 롤러를 청소합니다.
  1. 다음 재료를 준비합니다.
    • 분리되거나 섬유가 남지 않는 부드러운 보풀이 없는 깨끗한 면봉.
    • 증류수, 정수 또는 생수(수돗물은 제품을 손상시킬 수 있음).
  2. 전원 버튼()을 눌러 제품을 끕니다.
  3. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  4. 입력 용지함을 올립니다.
    사진 : 입력 용지함 올리기
    그림: 입력 용지함 올리기
  5. 열려 있는 입력 용지함을 확인하여 회색 용지 픽업 롤러를 찾습니다. 이 부분을 밝게 하기 위해 손전등이 필요할 수 있습니다.
    사진 : 용지 픽업 롤러
    사진: 용지 픽업 롤러
  6. 면봉에 정수 또는 증류수를 적신 다음 천에서 물기를 짜냅니다.
  7. 롤러에 면봉을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다. 중간 정도의 압력으로 먼지나 오염물을 닦아냅니다.
  8. 롤러가 마를 때까지 10-15분 정도 기다립니다.
  9. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  10. HP 제품이 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 전원을 켭니다.
2단계: 테스트 페이지 인쇄
테스트 페이지를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되면 원래 문서를 다시 인쇄해 봅니다. 문제가 해결된 경우 더 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되었으나 원래 문서는 인쇄되지 않는 경우 이 문서의 다음 해결 방법을 진행합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않았다면 보고서를 다시 인쇄해 봅니다. 고무 용지 픽업 롤러의 소리를 들어봅니다. 회전하는 소리가 들려야 합니다. 그런 다음 롤러가 용지를 들어 올릴 때까지 용지를 안쪽으로 천천히 밉니다. 용지를 너무 안쪽으로 깊숙이 밀어 넣지 않도록 유의합니다. 용지가 걸릴 수 있습니다.
    • 용지를 천천히 안쪽으로 밀어 넣었을 때 테스트 페이지가 인쇄되지 않는 경우 이전 단계를 반복하여 롤러를 다시 청소합니다. 청소 후에도 문제가 지속될 경우 이 문서의 다음 해결 방법을 건너 뛰고 제품 서비스를 요청합니다.
    • 용지를 천천히 안쪽으로 밀어 넣었을 때 테스트 페이지가 인쇄된다면 원래 문서를 다시 인쇄해 봅니다. 용지가 충분히 제품 안쪽으로 들어가지 않았던 것이 문제일 수 있습니다. 문제가 해결된 경우 더 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.
    • 용지를 천천히 안쪽으로 밀어 넣었을 때 용지가 공급만 되는 경우 이전 단계를 반복하여 롤러를 다시 청소합니다. 청소 후에도 문제가 지속될 경우 이 문서의 다음 해결 방법을 건너 뛰고 제품 서비스를 요청합니다.
해결 방법 5: 인쇄 드라이버의 용지 설정 조정
용지함의 용지 크기 및 종류가 인쇄 드라이버의 크기 및 종류 설정과 일치하지 않을 경우 제품이 용지를 들어 올리지 못할 수 있습니다. 이러한 제품 특성은 용지가 원하는 설정과 맞지 않을 때 잉크와 용지 낭비를 방지하는 효과가 있습니다.
  1. 문제가 발생할 때 인쇄를 시도했던 해당 문서로 돌아갑니다.
  2. 인쇄 작업을 수행하려는 응용 프로그램에서 인쇄를 클릭합니다.
  3. 해당 제품을 선택하고 속성 또는 기본 설정을 클릭합니다. 프린터 속성 대화 상자가 열립니다.
  4. 용지/품질 탭을 클릭합니다.
  5. 용지 드롭다운 목록에서 제품에 넣은 용지와 일치하는 용지 종류를 선택합니다.
  6. 고급 탭을 클릭합니다. 고급 옵션 대화 상자가 열립니다.
  7. 용지/출력 드롭다운 목록에서 선택한 옵션이 해당 용지 크기와 일치하는지 확인합니다. 예를 들어, 제품에 Legal 용지를 넣었다면 Legal 8.5x14in를 선택합니다.
  8. 확인을 클릭한 다음 확인을 다시 클릭하여 설정을 적용합니다.
  9. 인쇄 대화 상자에서 확인을 클릭하여 인쇄 작업을 시작합니다.
  • 문서가 인쇄될 경우 문제가 해결된 것이며, 더 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.
  • 문서가 일반 흰색 용지에서는 인쇄되나 특수 용지 종류에서는 인쇄되지 않는 경우 더 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다. 문제가 인쇄하려고 했던 용지와 관련된 것이거나 연결 관련 문제였을 수 있습니다. 다른 원인이 있는지 확인하려면 문서 첫 부분의 '원인' 및 '용지 공급 문제가 자주 발생하거나 계속해서 발생하는 경우' 섹션을 검토합니다.
  • 문서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.
해결 방법 6: 복합기 서비스 요청
중요: 이미 앞의 모든 해결 방법을 시도해 보았으며 제품이 일반 흰색 용지에 자체 테스트 페이지를 인쇄하지 않는 경우에만 서비스를 요청합니다.
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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