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HP 오피스젯 4610 복합기, 오피스젯 4620, 데스크젯 잉크 어드밴티지 4610, 4620 e복합기 시리즈 - 'Cartridge Problem(카트리지 문제)', 'Ink Cartridge Failure(잉크 카트리지 장애)' 또는 'Incompatible Ink Cartridges(호환되지 않는 잉크 카트리지)' 오류 메시지가 제어판에 표시

이 문서의 내용은 HP 오피스젯 4610 복합기, 4620, 4622와, 데스크젯 잉크 어드밴티지 4615, 4625 e복합기 프린터에 적용됩니다.
카트리지를 설치한 후 '카트리지 문제'(Cartridge Problem), '잉크 카트리지 장애'(Ink Cartridge Failure) 또는 '호환되지 않는 잉크 카트리지'(Incompatible Ink Cartridges) 오류 메시지가 프린터 제어판에 표시됩니다. 문제를 일으키는 카트리지를 나타내는 아이콘이 제어판에 표시됩니다.
시작하기 전에
시작하기 전에 해당 카트리지가 프린터와 호환되는지 확인합니다.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
  • 카트리지가 호환되는 경우, 이 문서의 해결 방법을 계속합니다.
  • 카트리지가 호환되지 않을 경우카트리지 교체 단계를 계속하십시오.
해결 방법 1: 카트리지가 제대로 삽입되었는지 확인
다음 단계를 따라 카트리지가 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 프린터의 좌우 측면에 있는 슬롯 두 개를 찾습니다.
    사진 : 프린터 측면에 있는 슬롯 찾기
    그림: 프린터 측면에 있는 슬롯 찾기
  3. 두 슬롯에 손가락을 꽂은 다음 들어올려 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 액세스 영역으로 이동합니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    그림: 카트리지 액세스 도어 열기
  4. 카트리지와 캐리지의 색상 아이콘을 확인합니다. 각 카트리지 레이블의 색상 아이콘이 캐리지 슬롯의 색상 아이콘과 일치하는지 확인합니다.
    사진 : 색상 아이콘 일치
    그림: 색상 아이콘 일치
  5. 카트리지 위쪽을 손가락으로 쓸어서 캐리지에 장착되지 않은 카트리지가 있는지 검색합니다. 다른 것보다 조금 높이 올라온 카트리지는 슬롯에 딸깍 소리가 날 때까지 눌러서 장착합니다.
    사진 : 슬롯에 카트리지 고정
    그림: 슬롯에 카트리지 고정
  6. 카트리지가 제자리에 고정되지 않으면 캐리지에서 카트리지를 분리합니다. 카트리지에서 조심스럽게 탭을 구부린 다음 카트리지를 캐리지에 다시 삽입합니다.
      경고:
    바깥쪽으로 1.27cm(0.5인치) 이상 탭을 구부리지 않도록 주의하십시오. 탭을 지나치게 구부리면 카트리지가 손상되거나 탭이 부러질 수 있습니다.
  7. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기
    그림: 카트리지 액세스 도어 닫기
해결 방법 2: 카트리지 분리, 점검 및 다시 삽입
다음 단계에 따라 제어판에 표시된 카트리지 또는 캐리지를 검사합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  2. 프린터의 좌우 측면에 있는 슬롯 두 개를 찾습니다.
    사진 : 프린터 측면에 있는 슬롯 찾기
    그림: 프린터 측면에 있는 슬롯 찾기
  3. 두 슬롯에 손가락을 꽂은 다음 들어올려 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 액세스 영역으로 이동합니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    그림: 카트리지 액세스 도어 열기
  4. 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 해제한 다음, 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.
    사진 : 슬롯에서 카트리지 제거
    그림: 슬롯에서 카트리지 제거
  5. 카트리지 접촉부가 프린트 헤드를 향하게 한 후 카트리지를 올바른 슬롯에 밀어 넣습니다. 딸깍 소리를 내며 제자리에 고정될 때까지 카트리지를 아래로 누릅니다.
    사진 : 카트리지 삽입
    그림: 카트리지 삽입
  6. 다음 단계를 반복하여 제어판에 표시된 다른 카트리지를 검사합니다.
  7. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기
    그림: 카트리지 액세스 도어 닫기
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
      주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
    프린터가 예열 중일 수 있습니다. 프린터 표시등이 깜박거리고 캐리지가 이동할 수 있습니다.
  9. 진행하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
해결 방법 4: 카트리지 접촉부 청소
다음 단계를 따라 카트리지와 카트리지 슬롯의 접촉부를 청소합니다.
  경고:
카트리지는 한 번에 하나씩 청소합니다. 카트리지를 프린터에서 빼낸 채 30분 이상 두지 마십시오.
  1. 다음 재료를 준비합니다.
    • 깨끗하고 보풀 없는 면봉 또는 분리되거나 섬유가 남지 않는 그 밖의 보풀 없는 물건
    • 카트리지를 올려 놓을 종이 한 장
  2. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  3. 프린터의 좌우 측면에 있는 슬롯 두 개를 찾습니다.
    사진 : 프린터 측면에 있는 슬롯 찾기
    그림: 프린터 측면에 있는 슬롯 찾기
  4. 두 슬롯에 손가락을 꽂은 다음 들어올려 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 액세스 영역으로 이동합니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    그림: 카트리지 액세스 도어 열기
  5. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  6. 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 해제한 다음, 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.
    사진 : 슬롯에서 카트리지 제거
    그림: 슬롯에서 카트리지 제거
  7. 카트리지 측면을 잡고 카트리지 밑면의 카트리지 접촉부를 찾습니다. 카트리지 접촉부는 구리색을 띤 작은 직사각형 금속 네 개입니다.
      사진 : 카트리지 접촉부
      그림: 카트리지 접촉부
    1. 카트리지 접촉부
  8. 접촉부에 잉크나 잉크 찌꺼기가 남아 있지 않은지 확인합니다.
  9. 마른 면봉이나 그 밖의 보풀 없는 물건으로 접촉부의 찌꺼기를 모두 닦아 냅니다.
      경고:
    접촉부만 닦도록 주의합니다. 카트리지의 다른 부분에 잉크가 스며들지 않도록 하십시오.
  10. 카트리지를 측면으로 뉘여 종이 위에 놓습니다.
  11. 카트리지 슬롯 안의 카트리지 슬롯 접촉부를 찾습니다. 접촉부는 구리색의 핀 네 개로 캐리지 밑면에 있습니다.
    사진 : 카트리지 슬롯 접촉부 위치
    그림: 카트리지 슬롯 접촉부 위치
  12. 마른 면봉이나 그 밖의 보풀 없는 물건으로 접촉부의 찌꺼기를 모두 닦아 냅니다.
  13. 접촉부를 아래로 향하게 하여 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다. 딸깍 소리를 내며 제자리에 고정될 때까지 카트리지를 아래로 누릅니다.
    사진 : 카트리지 삽입
    그림: 카트리지 삽입
  14. 이 단계를 반복하여 다른 카트리지도 청소한 다음 다시 설치합니다.
  15. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 닫기
    그림: 카트리지 액세스 도어 닫기
  16. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  17. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
해결 방법 5: 카트리지를 분리했다가 다시 삽입
이 문서 앞부분에서 실행한 단계를 반복하여 제어판에 표시된 카트리지를 분리했다가 다시 삽입합니다.
해결 방법 6: 카트리지 접촉부 다시 청소
카트리지 접촉부를 다시 청소하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 이 문서 앞부분에서 실행한 단계를 반복하여 제어판에 표시된 카트리지의 접촉부를 청소합니다.
해결 방법 7: 문제가 있는 카트리지 교체
다음 단계를 따라 프린터 제어판에 표시된 카트리지를 교체합니다.
다음 비디오에서는 잉크 카트리지를 교체하는 방법을 보여줍니다.
  주의:
이 비디오에서는 HP 오피스젯 4620 e복합기 시리즈를 보여 주지만 해당 수행 단계는 다른 프린터에도 동일합니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
잉크가 부족하거나 빈 잉크 카트리지를 교체합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터 측면에 있는 슬롯 2개를 찾습니다.
    사진 : 프린터의 좌우 측면에 있는 슬롯
    이미지: 제품의 좌우 측면에 있는 슬롯
  3. 제품 오른쪽과 왼쪽의 슬롯으로 손가락을 넣은 다음 당겨 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    캐리지가 캐리지 액세스 영역으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  4. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  5. 안쪽의 다쓴 잉크 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 고정 장치를 푼 다음 잉크 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.
    사진 : 슬롯에서 잉크 카트리지 분리
    이미지: 슬롯에서 잉크 카트리지 분리
  6. 주황색 당김 탭을 뒤로 똑바로 당겨 새 잉크 카트리지의 비닐 포장을 제거합니다.
    사진 : 주황색 당김 탭을 뒤로 똑바로 당김
    이미지: 주황색 당김 탭을 뒤로 똑바로 당김
      경고:
    다음 단계에서 주황색 캡을 돌리기 전에 주황색 당김 탭과 비닐 포장을 완전히 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 잉크 카트리지에서 잉크가 샐 수 있습니다. 비닐 포장을 제거하면 잉크 카트리지 통풍이 잘 되도록 잉크 카트리지 위쪽의 종이 라벨이 약간 찢어집니다.
  7. 주황색 보호 캡을 시계 반대 방향으로 비틀어서 잉크 카트리지에서 떼어냅니다.
    사진 : 주황색 캡을 비틀어서 카트리지에서 떼어내기
    이미지: 주황색 캡을 비틀어서 잉크 카트리지에서 떼어내기
  8. 잉크 카트리지 접촉부가 제품 쪽을 향하도록 카트리지를 잡습니다.
  9. 잉크 카트리지에 표시된 색 점을 캐리지의 동일한 색 점에 맞춥니다.
  10. 새 잉크 카트리지를 슬롯에 밀어 넣은 다음 딸깍 소리가 날 때까지 잉크 카트리지를 아래로 살짝 누릅니다.
    사진 : 잉크 카트리지 삽입
    이미지: 잉크 카트리지 설치
  11. 필요한 경우 다른 잉크 카트리지에 대하여 위 단계를 반복합니다.
  12. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
관련 링크
검정 잉크가 인쇄되지 않습니다.
프린터가 검정을 인쇄하지 않을 경우 프린터가 검정 잉크 또는 컬러 링크를 인쇄하지 않거나, 빈 페이지를 출력함을 참조하십시오.

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