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HP ENVY 120 e-All-in-One series - 인쇄 캐리지 걸림 문제 해결

인쇄 캐리지 걸림 문제 해결
인쇄하려면 카트리지 액세스 덮개를 닫아야 합니다. 프린터를 확인하고 다시 인쇄해 보십시오. 문제가 다시 발생한다면 어떠한 물체가 인쇄 캐리지를 막아 이동을 방해하고 있는 것입니다.
새 프린터라면 캐리지 영역의 포장재를 모두 제거했는지 확인하십시오. 새 프린터가 아니면 캐리지 영역에 이물질(예: 머리카락 또는 클립) 유무를 확인하십시오.
다음 해결책에 따라 문제를 해결해 보십시오.
해결책 1: 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인
  1. 프린터에 있는 전원 버튼을 확인합니다. 불이 들어오지 않으면 프린터가 꺼진 상태입니다. 전원 코드가 프린터에 확실히 연결되어 있고 전원 콘센트에도 꽂혀 있는지 확인합니다. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 2: 인쇄 캐리지를 막고 있는 물체 제거
  1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
      경고:
    2단계에서 설명한 대로 전원 코드를 분리하기 전에 프린터가 켜져 있는지 확인합니다. 장치 뒷면에서 전원 코드를 분리하지 않으면 걸린 용지를 제거할 때 손상이 발생할 수 있습니다.
  2. 프린터의 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  3. USB 연결을 이용하는 경우 프린터의 뒷면에서 케이블을 분리합니다.
  4. 카트리지 액세스 덮개를 엽니다.
    사진 : 그림 - 카트리지 액세스 도어 올리기
  5. 인쇄 캐리지를 막고 있는 용지 또는 물체를 제거합니다. 새 프린터라면 포장재를 제거합니다.
  6. 전원 코드만 다시 연결합니다. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼을 누릅니다.
      주의:
    프린터 예열은 약 2분 정도 걸립니다. 표시등이 깜박이며 인쇄 캐리지가 움직입니다.
  7. 손으로 캐리지를 왼쪽과 오른쪽으로 부드럽게 밀면서 자유롭게 움직이는지 확인합니다. 자유롭게 움직이지 않으면 용지 또는 기타 물체가 캐리지 움직임을 방해하고 있는 것일 수도 있습니다. 인쇄 캐리지가 자유롭게 움직일 때까지 캐리지 영역을 청소합니다.
  8. USB로 연결한 경우 케이블을 다시 연결합니다.
  9. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
      주의:
    프린터 초기화를 위해 전원 버튼을 다시 눌러야 할 경우도 있습니다.
  10. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
HP 고객 지원 센터에 문의
  1. 해결책으로도 문제를 해결할 수 없는 경우, HP에서는 프린터에 대한 다양한 지원 옵션을 제공합니다.
    문의를 효율적으로 처리하려면 다음의 정보를 준비해 놓으십시오.
    • 제품 이름 (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
    • 모델 번호 및 일련 번호(10문자 코드)가 아래 위치에 표시
      사진 : 그림 - 모델 번호 찾기
  2. 프린터 지원 페이지를 보려면 아래의 링크로 이동하십시오.
    기술 지원 정보를 확인하려면 국가/지역을 묻는 프롬프트에 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 누릅니다.
  3. HP 지원 포럼을 방문하시면 다른 HP 사용자들의 의견, 팁 및 프린터에 대한 질문과 대답과 같은 유용한 정보를 확인할 수 있습니다. 포럼을 보려면 아래 링크를 누르십시오. 일부 언어는 HP 지원 포럼에서 지원되지 않을 수 있습니다.

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