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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03317618

버전: 1

HP 노트북 PC - Micron SSD가 설치된 경우 Symantec 드라이브 암호화에 실패

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 07-May-2012

최종 수정일 : 29-May-2012

DESCRIPTION
Symantec Endpoint Encryption을 사용하여 디스크 전체 암호화를 수행한 후 노트북이 Symantec 로그온 화면으로 진행하지 못합니다. 부팅 전 인증 화면을 로드하는 동안 시스템이 중단되거나 빈 화면이 표시될 수 있습니다. 노트북을 다시 부팅해도 이 문제는 해결되지 않습니다.
이 문제는 Micron SSD(Solid State Drive)가 설치된 노트북에서만 발생합니다.

범위
HP EliteBook 8460p 노트북 PC
해결
이 문제를 해결하려면 Symantec 고객 지원 부서에 문의하여 Symantec Endpoint Encryption 12.x를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 자세한 내용은 www.symantec.com을 참조하십시오.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA03281000

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