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HP Photosmart 5520 series - 스캔 팁 및 문제 해결(Windows)

스캔 팁
  • 원본의 앞면이 아래로 오게 하고 유리의 전면 오른쪽 구석에 맞춥니다.
  • 최상의 인쇄 품질을 얻으려면 스캐너 유리를 청소하고 이물질이 붙어 있지 않도록 해야 합니다.
  • 무선 네트워크를 통해 스캔하고 컴퓨터에 방화벽이 있는 경우, 프린터와의 연결을 허용하도록 방화벽을 구성해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 온라인 HP 무선 인쇄 센터를 방문하십시오.
스캔 문제 해결: 이미지 품질
스캔 품질이 원하는 데로 나오지 않은 경우 원본이 올바르게 놓여 있는지 확인하십시오. 앞면이 아래로 와야 하고 모서리를 오른쪽 전면 테두리에 맞추어야 합니다. 최상의 인쇄 품질을 얻으려면 스캐너 유리를 청소하고 이물질이 붙어 있지 않도록 해야 합니다.
해결책: 유리 청소
  1. 프린터 전원을 끄고 전원 코드를 뽑은 다음 덮개를 들어 올립니다.
  2. 비연마용 유리 세제를 살짝 축인 부드러운 천이나 스폰지로 유리를 청소합니다.
      경고:
    연마재나 아세톤, 벤젠, 사염화탄소 등은 사용하지 마십시오. 이런 약품을 사용하면 유리가 손상될 수 있습니다. 세제를 유리에 직접 바르거나 뿌리지 마십시오. 액체가 유리 아래로 스며들어 프린터를 손상시킬 수 있습니다. 천에 뿌리거나 적셔서 유리를 닦으십시오.
  3. 얼룩짐을 방지하기 위해 안경을 닦는 데 사용하는 마르고 부드러우며 보풀이 없는 천을 이용하여 유리를 닦아야 합니다.
  4. 전원 코드의 플러그를 꽂고 프린터를 켭니다.
스캔 문제 해결: 스캔 장애
스캔을 실행했지만 아무런 반응이 없으면 다음의 해결책을 수행하여 문제를 해결하십시오. 해결책은 가능성이 가장 높은 것부터 순서대로 정렬되어 있습니다. 첫 번째 해결책으로 문제를 해결하지 못하면 문제를 해결할 때까지 남은 해결책을 계속 시도해 보십시오.
해결책 1: 무선 네트워크를 통해 스캔하는 경우 컴퓨터에 스캔 기능을 활성화합니다
  1. 프린터의 제어판에서 스캔을 하려면 컴퓨터에 무선 스캔 기능이 활성화 되어야 합니다. 프린터 전면 패널에 다음 오류 메시지가 있는지 확인합니다. 컴퓨터가 발견되지 않았습니다. 프린터 소프트웨어가 컴퓨터에 설치되어 "컴퓨터로 스캔"이 프린터 소프트웨어를 통해 활성화 되어 있는지 확인합니다.
      주의:
    컴퓨터에 스캔 기능은 설치 중에 기본 설정으로 활성화되지만, 설치 중에 선택 해제되었거나 HP 소프트웨어에서 수동으로 비활성화하였을 수도 있습니다.
  2. 컴퓨터의 바탕 화면에서 프린터 아이콘을 더블 클릭합니다.
  3. 컴퓨터로 스캔 관리를 선택합니다.
  4. 컴퓨터에 스캔이 비활성화된 경우 활성화를 누릅니다.
      주의:
    컴퓨터에 스캔을 영구적으로 활성화하려면 Windows에 로그온할 때 컴퓨터에 스캔 자동 시작 확인란을 선택합니다.
  5. 스캔을 다시 시도합니다.
  6. 프린터가 계속 무선 네트워크에 연결할 수 없는 경우, HP 무선 인쇄 센터에서 더 많은 무선 문제 해결 정보를 얻으십시오.
해결책 2: 프린터가 다른 작업을 마칠 때까지 대기
  1. 전원 버튼 표시등을 확인합니다. 표시등이 깜박이면 프린터가 작업 중인 것입니다.
    프린터가 인쇄 또는 복사 등의 다른 작업을 수행하고 있는 중이면 프린터에서 현재 작업을 완료할 때까지 스캔 작업이 지연됩니다.
  2. 현재 작업이 완료되고 전원 버튼 표시등이 깜박임을 멈출 때까지 기다립니다.
  3. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 3: 프로그램 다시 시작
  1. 스캐닝하고 있던 프로그램을 닫고 다시 시작합니다.
  2. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 4: 열려 있는 프로그램 닫기
  1. 열려 있는 프로그램을 닫습니다.
      주의:
    여기에는 화면 보호기와 바이러스 검사 프로그램과 같이 백그라운드로 실행되는 프로그램이 포함됩니다. 바이러스 검사 프로그램을 닫은 경우에는 스캔이 끝난 후 반드시 다시 열어야 합니다.
  2. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 5: 전원 연결을 확인하고 프린터 리셋
  1. 프린터와 함께 전원 코드가 제공되었다면 전원 코드가 프린터와 전원 어댑터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
      사진 : 그림 - 전원 코드 연결 확인
    1. 1 프린터에 전원 연결
    2. 2 전원 콘센트에 연결
  2. 프린터에 있는 전원 버튼을 확인합니다. 불이 들어오지 않으면 프린터가 꺼진 상태입니다. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
      주의:
    프린터에 전원이 공급되고 있지 않으면 다른 전원 콘센트에 프린터를 연결해 봅니다.
  3. 프린터를 켠 상태에서 프린터 뒤쪽의 전원 코드를 분리합니다.
  4. 전원 코드를 벽면 콘센트에서 분리합니다.
  5. 15초 동안 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터의 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  9. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 6: 컴퓨터 재시작
  1. 모든 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 7: USB 연결을 이용하는 경우 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결
  1. USB 케이블을 프린터 및 컴퓨터에서 분리합니다.
  2. 5~10초 동안 기다립니다.
  3. USB 케이블을 프린터 및 컴퓨터에 다시 연결합니다.
    사진 : 그림- USB 케이블 확인
      주의:
    USB 케이블이 길면 성능에 역효과가 생길 수 있습니다. 케이블 길이가 3 미터 를 넘지 않는지 확인합니다.
    실수로 USB 케이블을 이더넷 포트에 연결하지는 않았는지도 확인합니다. 이더넷 포트는 USB 포트와 매우 비슷하며 USB 커넥터는 이더넷 포트에 삽입됩니다.
  4. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 8: USB 연결을 사용하는 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결하기
  1. 컴퓨터에 연결된 다른 USB 장치가 있는 경우 키보드와 마우스를 제외한 다른 장치는 분리합니다.
  2. USB 케이블이 컴퓨터에 직접 연결되어 있는 경우 해당 케이블을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 꽂습니다.
  3. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 9: USB 허브를 사용하는 경우 이 허브가 제대로 작동하는지 확인
  1. USB 케이블을 허브에서 빼고 다시 꽂은 다음 프린터를 다시 사용해 봅니다.
  2. 허브를 껐다가 다시 켜십시오.
  3. USB 케이블을 허브에서 분리하고 컴퓨터에 직접 연결합니다.
  4. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 10: HP 프린터 및 소프트웨어를 제거하고 다시 설치
  1. Windows 작업 표시줄에서 시작 > 프로그램 > HP > HP Photosmart 5520 series > 제거을(를) 누릅니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 컴퓨터에 나타나면 나중에 다시 시작하려면 여기를 누르십시오를 선택합니다.
  3. 컴퓨터에서 프린터 연결을 분리한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
      주의:
    컴퓨터를 다시 시작하기 전에 프린터의 연결을 해제해야 합니다. 다시 설치하는 동안, 컴퓨터에 프린터를 연결하라는 메시지가 나타나기 전까지는 연결하지 마십시오.
  4. 컴퓨터의 CD-ROM 드라이브에 프린터와 함께 제공된 CD-ROM을 넣은 다음 설치 프로그램을 시작합니다.
      주의:
    설치 프로그램이 나타나지 않으면 CD-ROM 드라이브에서 setup.exe 파일을 찾아 더블 클릭합니다.
  5. 화면 지침 및 프린터와 함께 제공된 지침을 따릅니다.
  6. 스캔을 다시 시도합니다.
해결책 11: HP 고객 지원 센터에 문의
  1. 해결책으로도 문제를 해결할 수 없는 경우, HP에서는 제품에 대한 다양한 지원 옵션을 제공합니다.
    문의를 효율적으로 처리하려면 다음의 정보를 준비해 놓으십시오.
    • 제품 이름 (HP Photosmart 5520 series)
    • 모델 번호(카트리지 덮개 안쪽에 있음)
      사진 : 그래픽 - 모델 번호 찾기
    • 프린터 일련 번호(10자리 코드)
      일련 번호는 제품 뒷면 또는 아랫면에 부착된 스티커에 표시됩니다. 일련 번호는 스티커에 표시된 10자리 코드입니다. 일련 번호는 숫자와 문자만 포함하며 대시는 포함되지 않습니다.
  2. 프린터 지원 페이지를 보려면 아래의 링크로 이동하십시오.
    기술 지원 정보를 확인하려면 국가/지역을 묻는 프롬프트에 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 누릅니다.
  3. HP 지원 포럼을 방문하시면 다른 HP 사용자들의 의견, 팁 및 프린터에 대한 질문과 대답과 같은 유용한 정보를 확인할 수 있습니다. 포럼을 보려면 아래 링크를 누르십시오. 일부 언어는 HP 지원 포럼에서 지원되지 않을 수 있습니다.

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