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HP 오피스젯 프로 6100 ePrinter 시리즈에서 '용지 걸림' 오류 표시됨

문제

주의:
용지 걸림은 실제로 발생할 수도 있고 가상으로 발생할 수도 있습니다. 실제로 걸린 용지가 없는 경우에도 프린터에서 용지 걸림을 보고할 수 있습니다. 다음 단계는 용지 걸림이 실제 또는 가상으로 발생한 경우에 모두 적용됩니다.
다음 증상이 이 문제와 함께 발생할 수 있습니다.
  • 프린터가 인쇄를 중단합니다.
  • 전원 버튼() 및 재시작 버튼 표시등이 깜박입니다.
      사진 : 전원 버튼 및 재시작 버튼 표시등이 깜박임
      이미지: 전원 버튼 및 재시작 버튼 표시등이 깜박입니다.
    1. 다시 시작 버튼
    2. 전원 버튼

해결 방법

중요: 표시된 순서에 따라 다음 해결 방법을 수행하여 문제를 해결해야 합니다.

해결 방법 1: 프린터를 껐다가 다시 켜기

다음 단계를 따라 프린터를 껐다가 다시 켭니다.

1단계: 프린터를 껐다가 다시 켜기

  1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다. 프린터가 꺼지지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
  2. 60초 동안 기다립니다.
  3. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
    주의:
    프린터 예열은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 예열 시간이 끝날 때까지 기다린 후, 다음 단계를 수행하십시오.

2단계: 프린터 상태 보고서 인쇄

테스트 페이지를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  1. 입력 용지함에 사용하지 않은 일반 흰색 용지를 넣습니다.
    주의:
    용지 넣기에 대한 자세한 내용은 일반 용지, 카드, 인화지 및 특수 용지 넣기를 참조하십시오. 용지를 올바로 넣으면 용지 걸림을 예방할 수 있습니다.
    특정 용지 종류 또는 크기에서 문제가 발생하는 경우 제품 사양을 참조하여 해당 프린터에서 다른 크기 및 종류의 용지를 지원하는지 확인하십시오.
  2. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  3. 5초 동안 취소 버튼 ()을 길게 누릅니다.
    프린터에서 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
    사진 : 테스트 페이지 예
    이미지: 테스트 페이지 예입니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 2: 용지 걸림 제거

다음 단계를 수행하려면 손전등을 사용하여 프린터의 뒷면과 앞면에서 걸린 용지를 확인해야 합니다.

1단계: 느슨하게 끼여 있는 모든 용지 제거

입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.
  경고:
이 단계에서 걸린 용지를 제거하지 마십시오. 제품의 앞면에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 기계 장치가 손상될 수 있습니다.

2단계: 프린터 뒤쪽에서 걸린 용지 제거

다음 단계에 따라 제품 뒷면에서 걸린 용지를 제거합니다.
  경고:
제품의 앞쪽에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 기계 장치가 손상될 수 있습니다. 가능한 경우 제품 뒷면에 접근하여 뒷면을 통해 용지를 제거합니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 끕니다.
  2. 제품을 돌려서 제품 뒷면에 액세스합니다.
  3. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  4. 후면 액세스 도어 핸들을 오른쪽으로 민 후 도어를 몸쪽으로 당겨서 분리합니다.
      사진 : 후면 액세스 도어 분리
      이미지: 후면 액세스 도어를 분리합니다.
    1. 후면 액세스 도어 핸들을 오른쪽으로 밉니다.
    2. 도어를 당겨 빼냅니다.
  5. 제품 안의 롤러에서 걸린 용지나 찢어진 종이 조각을 조심스럽게 제거합니다. 용지가 찢어지지 않도록 양손을 이용해서 용지 전체를 잡아 당깁니다.
    사진 : 롤러에서 걸린 용지 제거
    이미지: 롤러에서 걸린 용지를 제거합니다.
      경고:
    롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 롤러와 휠에 종이 조각이 남아 있지 않은지 확인하십시오. 제품에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
  6. 후면 액세스 도어를 다시 설치합니다. 도어의 오른쪽 끝을 제품에 배치시킨 다음 뒷면 액세스 도어가 제자리에 고정될 때까지 제품 안으로 밀어 넣습니다.

3단계: 프린터 전면에서 걸린 용지 제거

다음 단계를 수행하려면 손전등을 사용하여 캐리지 경로에서 걸린 용지를 확인해야 합니다.
  1. 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
  2. 캐리지 경로에 걸린 용지를 양손으로 잡고 앞쪽으로 천천히 당겨 완전히 제거합니다.
    사진 : 캐리지 경로에서 걸린 용지를 천천히 당기기
    이미지: 캐리지 경로에서 걸린 용지를 당깁니다.
  3. 손전등을 사용하여 프린터 안쪽에 찢어진 종이 조각이 남아 있지 않는지 확인하십시오. 프린터 안에 종이 조각이 조금이라도 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
    손전등 사용
    캐리지 경로에 걸린 용지
    이미지: 손전등 사용
    이미지: 캐리지 경로에 걸린 용지

4단계: 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인

5단계: 프린터 상태 보고서 인쇄

테스트 페이지를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 3: 용지 롤러 청소

용지 롤러에 찌꺼기, 먼지, 종이 조각 등이 쌓여서 용지 걸림이 발생하는 경우가 있습니다. 다음 단계를 따라 롤러를 청소합니다.

1단계: 용지 롤러 청소

  1. 다음 재료를 준비합니다.
    • 보풀이 없는 깨끗한 천 또는 조각으로 분리되거나 섬유가 남지 않는 천
    • 증류수, 정수 또는 생수(수돗물은 제품을 손상시킬 수 있음)
    • 깨끗하고 보풀이 없는 면봉
  2. 제품을 아직 끄지 않았으면 전원 버튼()을 눌러 제품 전원을 끕니다.
  3. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  4. 후면 액세스 도어 핸들을 오른쪽으로 민 후 몸쪽으로 당겨서 분리합니다.
      사진 : 후면 액세스 도어 분리
      이미지: 후면 액세스 도어를 분리합니다.
    1. 후면 액세스 도어 핸들을 오른쪽으로 밉니다.
    2. 도어를 당겨 빼냅니다.
  5. 깨끗하고 보풀이 없는 천에 증류수 또는 생수를 약간 적신 다음 천을 비틀어 물을 짜냅니다.
  6. 롤러에 천을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다. 너무 세지 않게 힘을 조절하여 먼지나 오염물을 닦아냅니다.
    사진 : 롤러 청소
    이미지: 롤러 청소
  7. 롤러가 완전히 마를 때까지 기다립니다.
  8. 후면 액세스 도어를 다시 설치합니다. 도어의 오른쪽 끝을 제품에 배치시킨 다음 뒷면 액세스 도어가 제자리에 고정될 때까지 제품 안으로 밀어 넣습니다.

2단계: 프린터 상태 보고서 인쇄

테스트 페이지를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 4: 프린터 재설정

걸린 용지가 없는데 용지 걸림 오류가 지속될 수 있습니다(가상 용지 걸림). 다음 단계를 따라 프린터를 재설정하면 가상 용지 걸림 오류가 해결됩니다.

1단계: 프린터 재설정

  1. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 뽑습니다.
  2. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  3. 15초 이상 기다립니다.
  4. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  5. 프린터에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 프린터를 켭니다.

2단계: 프린터 상태 보고서 인쇄

테스트 페이지를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 5: 프린터 서비스 요청

이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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국가/지역: Flag 한국

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