hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...
  • 정보
    Windows 11로 업그레이드하는 방법 알아보기

    Windows 11 업그레이드 설명서

    정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

  • 피드백

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP 컬러 레이저젯M375/M475 MFP 시리즈 프린터 - 무선 네트워크 문제 해결

무선 연결 확인 사항

  • 제품 및 무선 라우터가 켜져 있고 전원에 이상이 없는지 확인하십시오. 제품의 무선이 켜져 있는지도 확인하십시오.
  • 서비스 설정 식별자(SSID)가 올바른지 확인하십시오. SSID를 확인하기 위해 구성 페이지를 인쇄하십시오. SSID가 올바른지 확실하지 않은 경우 무선 설정을 다시 실행하십시오.
  • 보안된 네트워크에서 보안 정보가 올바른지 확인하십시오. 보안 정보가 올바르지 않은 경우 무선 설정을 다시 실행하십시오.
  • 무선 네트워크가 올바르게 작동하지 않는 경우 무선 네트워크의 다른 컴퓨터에 액세스해 보십시오. 인터넷에 액세스할 수 있는 네트워크의 경우 무선 연결을 통해 인터넷에 연결해 보십시오.
  • 제품의 암호화 방법(AES 또는 TKIP)이 WPA 보안을 사용하는 네트워크에 있는 무선 액세스 지점의 암호화 방법과 동일한지 확인하십시오.
  • 제품이 무선 네트워크의 범위 내에 있는지 확인하십시오. 대부분의 네트워크에서 제품은 무선 액세스 지점(무선 라우터)의 30m 이내에 있어야 합니다.
  • 장애물이 무선 신호를 차단하지 않는지 확인하십시오. 액세스 지점과 제품 사이에서 크기가 큰 모든 금속 물체를 제거하십시오. 제품과 무선 액세스 지점 사이에 금속 또는 콘크리트가 함유된 기둥, 벽 또는 받침 지주가 없는지 확인하십시오.
  • 제품이 무선 신호를 방해할 수 있는 전자 장치에서 떨어진 곳에 위치해 있는지 확인하십시오. 모터, 무선 전화, 보안 시스템 카메라, 기타 무선 네트워크 및 일부 Bluetooth 장치 등과 같은 많은 장치가 무선 신호를 방해할 수 있습니다.
  • 프린터 드라이버가 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인하십시오.
  • 올바른 프린터 포트가 선택되어 있는지 확인하십시오.
  • 컴퓨터 및 제품이 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

제어판에 표시되는 메시지: 이 제품의 무선 기능이 꺼져 있습니다.

  1. 무선 메뉴 단추를 누르십시오.
  2. 무선 켜기/끄기 단추를 누르고 켜기 단추를 누릅니다.

무선 구성을 완료한 후 제품이 인쇄를 시작하지 않음

  1. 제품이 켜져 있고 인쇄 가능 상태인지 확인하십시오.
  2. 올바른 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  3. 무선 네트워크가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
    1. 네트워크 설정 메뉴를 열고 무선 메뉴 항목을 엽니다.
    2. 네트워크 테스트 실행 항목을 선택하여 무선 네트워크를 테스트합니다. 제품이 결과 보고서를 인쇄합니다.
  4. 올바른 포트 또는 제품이 선택되어 있는지 확인하십시오.
    1. 컴퓨터의 프린터 목록에서 제품 이름을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누르고 포트 탭을 엽니다.
    2. USB용 가상 프린터 포트 옆의 상자에 확인 표시가 있는지 확인하십시오.
  5. 컴퓨터가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 필요한 경우 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

컴퓨터에 타사 방화벽이 설치되어 있고 제품이 인쇄를 시작하지 않음

  1. 제조업체에서 제공하는 가장 최신의 방화벽으로 업데이트하십시오.
  2. 제품을 설치하거나 인쇄할 때 프로그램에서 방화벽 액세스를 요청하는 경우 프로그램을 실행하도록 허용하고 있는지 확인하십시오.
  3. 일시적으로 방화벽을 끄고 컴퓨터에 무선 제품을 설치하십시오. 무선 설치가 완료되었으면 방화벽을 활성화하십시오.

무선 라우터 또는 제품을 이동한 후에 무선 연결이 작동하지 않음

라우터 또는 제품이 컴퓨터가 연결되어 있는 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  1. 보고서 메뉴를 열고 보고서 구성 항목을 선택하여 보고서를 인쇄합니다.
  2. 구성 보고서의 서비스 설정 식별자(SSID)를 컴퓨터 프린터 구성의 SSID와 비교합니다.
  3. SSID가 일치하지 않으면 장치가 동일한 네트워크에 연결되지 않은 것입니다. 제품에 대한 무선 설정을 다시 구성하십시오.

무선 제품에 컴퓨터를 더 이상 연결할 수 없음

  1. 다른 컴퓨터가 무선 범위 내에 있고 신호를 차단하는 장애물이 없는지 확인하십시오. 대부분의 네트워크에서 무선 범위는 무선 액세스 지점의 30m 이내입니다.
  2. 제품이 켜져 있고 인쇄 가능 상태인지 확인하십시오.
  3. 컴퓨터의 타사 방화벽을 모두 끄십시오.
  4. 무선 네트워크가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
    1. 제품 제어판에서 네트워크 설정 메뉴를 열고 무선 메뉴 항목을 엽니다.
    2. 네트워크 테스트 실행 항목을 선택하여 무선 네트워크를 테스트합니다. 제품이 결과 보고서를 인쇄합니다.
  5. 올바른 포트 또는 제품이 선택되어 있는지 확인하십시오.
    1. 컴퓨터의 프린터 목록에서 제품 이름을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누르고 포트 탭을 엽니다.
    2. 포트 구성 단추를 눌러 IP 주소가 네트워크 테스트 실행 보고서에 나열되어 있는 IP 주소와 일치하는지 확인하십시오.
  6. 컴퓨터가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 필요한 경우 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

VPN에 연결되는 경우 무선 제품의 통신 끊김

  • 일반적으로 동시에 VPN과 기타 네트워크에 연결할 수 없습니다.

무선 네트워크 목록에 네트워크가 나타나지 않음

  • 무선 라우터가 켜져 있고 전원에 이상이 없는지 확인하십시오.
  • 네트워크가 숨겨져 있을 수 있습니다. 그러나 숨겨진 네트워크에 계속 연결할 수 있습니다.

무선 네트워크가 작동하지 않음

  1. 네트워크의 통신이 끊겼는지 확인하려면 다른 장치를 네트워크에 연결해 보십시오.
  2. 네트워크에 ping을 수행하여 네트워크 통신을 테스트하십시오.
    1. 컴퓨터에서 명령줄 프롬프트를 여십시오. Windows의 경우 시작실행을 차례로 누른 다음 cmd를 입력하십시오.
    2. ping 다음에 네트워크의 서비스 설정 식별자(SSID)를 입력하십시오.
    3. 창에 왕복 시간이 표시되면 네트워크가 작동 중입니다.
  3. 라우터 또는 제품이 컴퓨터가 연결되어 있는 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
    1. 보고서 메뉴를 열고 보고서 구성 항목을 선택하여 보고서를 인쇄합니다.
    2. 구성 보고서의 서비스 설정 식별자(SSID)를 컴퓨터 프린터 구성의 SSID와 비교합니다.
    3. SSID가 일치하지 않으면 장치가 동일한 네트워크에 연결되지 않은 것입니다. 제품에 대한 네트워크 설정을 다시 구성하십시오.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...