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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03239092

버전: 1

HP 노트북 PC - 시스템 보드 교체 후 노트북의 USB 포트가 더 이상 작동하지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 09-Mar-2012

최종 수정일 : 22-Mar-2012

DESCRIPTION
시스템 보드 교체 후 노트북의 USB 포트가 더 이상 작동하지 않습니다.

범위
HP ProBook 4230s 노트북 PC
HP ProBook 4330s 노트북 PC
HP ProBook 4331s 노트북 PC
HP ProBook 4430s 노트북 PC
HP ProBook 4431s 노트북 PC
HP ProBook 4530s 노트북 PC
해결
이는 운영 체제 이미지의 알려진 문제입니다. 원래 노트북에는 USB 3.0 하드웨어가 포함되어 있지 않아 기본적으로 해당 장치 드라이버가 설치되지 않습니다. 노트북이 시스템 보드를 교체할 서비스 이벤트의 일부분일 경우 해당 시스템 보드의 USB 하드웨어는 USB 3.0으로 업그레이드됩니다. 올바른 드라이버가 설치되어야만 USB 포트가 작동합니다.
USB 3.0 장치 드라이버를 설치하려면
  1. Windows 탐색기를 엽니다.
  2. c:\swsetup\RENUSB로 이동합니다.
  3. setup.exe를 두 번 클릭하고 화면 지시를 따릅니다.
USB 3.0 하드웨어가 없을 때 원본 이미지가 장치에 위치하므로 HP Software Setup은 사용할 수 없습니다. 드라이버는 수동으로 설치해야 합니다.

Hardware platforms affected : HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows Vista (32-bit) with Downgrade English OS Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP Advanced Server Media Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition Microsoft Windows XP Professional Edition Microsoft Windows XP Tablet PC Edition Microsoft Windows Xpe

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA03197807

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