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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03199054

버전: 1

HP 노트북 PC - AMD 디스플레이 드라이버가 응답을 중지했다가 복원됨

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 09-Feb-2012

최종 수정일 : 17-May-2012

DESCRIPTION
ATI Mobility Radeon HD 5470 그래픽 어댑터가 장착된 노트북에서 불규칙한 간격으로 다음과 같은 오류 메시지가 반복적으로 생성될 수 있습니다.
AMD Display driver has stopped responding and has been restored(AMD 디스플레이 드라이버가 응답을 중지했다가 복원됨)
덤프 분석은 다음과 비슷할 수 있습니다.
BugCheck 117, {fffffa800388c010, fffff880041762fc, 0, 0} The display driver failed to respond in timely fashion.
이 문제는 업데이트된 그래픽 어댑터 장치 드라이버를 적용해도 해결되지 않습니다. 그러나 경우에 따라서는 드라이버를 이전 버전으로 롤백하여 문제가 해결될 수도 있습니다.

범위
Compaq Presario CQ62-a00 노트북 PC 시리즈
HP G62-a00 노트북 PC 시리즈
해결
이 문제를 해결하려면 다음 Softpaq을 다운로드하여 설치합니다.
Softpaq 설명
정보
다운로드
참고
AMD High-Definition 그래픽 드라이버
버전: 8.812.1.3000 REV: B
이 소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 알맞은 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 http://www.hp.co.kr에서 확인해 봅니다.
HP 노트북 시스템 BIOS 업데이트(AMD 프로세서)
버전: F.2B REV: A
업데이트 설치 후 노트북을 다시 시작합니다.
이러한 업데이트를 설치한 후에도 문제가 계속되면 HP 고객 지원 부서에 문의하십시오.

Hardware platforms affected : Compaq Presario CQ62-a00 Notebook PC series, HP G62-a00 Notebook PC series

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA03156429

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