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HP Deskjet 1000(J110), 2000(J210), 3000(J310) 및 HP 데스크젯 잉크 어드밴티지 2010(K010a) 프린터 시리즈 인쇄 품질 문제 해결

이 문서의 내용은 HP 데스크젯 1000(J110), 2000(J210), 3000(J310) 및 HP 데스크젯 잉크 어드밴티지 2010(K010a) 프린터에 적용됩니다.
인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 기대 이하입니다. 이 문서의 절차는 줄무늬가 있거나 흐린 인쇄물, 컬러 또는 검정 잉크 인쇄 안 됨, 텍스트가 흐린 문서, 잉크 줄무늬 또는 번짐 및 기타 여러 인쇄 품질 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
주의:
다음 중 일부 해결 방법을 사용하려면 HP 통합 소프트웨어가 필요합니다.

해결 방법 1: 정품 HP 카트리지 사용

HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.

해결 방법 2: 프린터가 안정될 때까지 기다림

가끔은 사용하지 않는 기간 중에 인쇄 품질 문제가 해결될 수 있습니다. 30분 정도 기다린 후 다시 인쇄해 봅니다.

해결 방법 3: 입력 용지함에 인화지를 넣어 두지 말 것

인화지를 용지함에 너무 오래 동안 넣어 두면 용지 롤러와 인화지 사이에 반응이 나타날 수 있습니다. 이로 인해 인쇄된 사진에 선이나 자국이 생길 수 있습니다.
권장 사항: 인화지를 30분 이상 용지함에 넣어 두지 마십시오. 인쇄 시에만 인화지를 용지함에 두십시오. 인화지를 사용하지 않을 때는 다시 봉합할 수 있는 백에 보관합니다.

해결 방법 4: 용지 확인

주의:
미국과 캐나다에서 용지를 구매하려면 HP Home & Home Office(HP 홈 및 홈 오피스)로 이동하십시오.
  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 인화지 및 기타 특수 용지와 같이 여러 용지에는 인쇄면과 비 인쇄면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.
  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 구겨지지 않은 깨끗한 용지만 제품에 넣어야 합니다.
    구겨진 용지를 사용하지 말 것
  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.
    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.
      ColorLok 로고
    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.
    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.
  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.
  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
주의:
부적절한 용지를 사용하는 경우 일반적으로 인쇄물에 세로 줄이 생길 수 있습니다. 또는 이 문제가 복사본에 발생하는 경우에는 지저분한 스캐너 유리가 문제의 원인일 수 있습니다. 세로 줄 문제를 해결하려는 경우 카트리지를 교체하지 마십시오.
인쇄물에 생긴 가로 줄 및 세로 줄의 예
사진 : 인쇄물의 가로 줄
이미지: 가로 줄입니다.
인쇄물에 가로 줄이 있거나 세로 줄 이외의 기타 인쇄 품질 문제가 있을 경우 다음 문제 해결 단계를 계속합니다.
사진 : 인쇄물의 세로 줄
이미지: 세로 줄입니다.
인쇄물에 세로 줄이 있는 경우 카트리지를 교체하지 마십시오. 대신, 이 문서의 앞부분에서 설명한 대로 용지를 확인하거나 이 문제를 다루는 문서를 검색합니다.
앞의 지침을 따른 후 다시 인쇄해 봅니다.

해결 방법 5: 인쇄 설정 확인

인쇄 설정을 확인하여 인쇄 작업에 알맞은 설정인지 살펴봅니다. 먼저, 운영 체제를 선택합니다.

해결 방법 6: 잉크 잔량 예상치를 확인하고 잉크가 적거나 비어 있는 카트리지 교체

다음 단계에 따라 프린터의 잉크 잔량을 확인한 다음 잉크량이 부족하거나 비어 있으면 카트리지를 교체합니다.
주의:
잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.

1단계: 잉크 잔량 예상치 확인

다음 단계에 따라 컴퓨터에서 예상 잉크 잔량을 확인합니다.
  1. 프린터 소프트웨어를 엽니다.
  2. 잉크 잔량 예상치를 클릭합니다. 프린터의 잉크 잔량 예상치를 나타내는 그림이 표시됩니다.
    사진 : 가득찬 카트리지가 표시된 잉크 잔량 예상치 그림 예
    이미지: 잉크 잔량 예상치:
  • 잉크가 부족한 카트리지가 없으면 카트리지를 아직 교체할 필요가 없습니다. 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
  • 카트리지에 잉크가 부족한 경우 다음 단계를 계속하여 카트리지를 교체합니다.

2단계: 잉크가 적거나 비어 있는 카트리지 교체

  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 캐리지 덮개를 연 다음 캐리지가 프린터 중앙으로 이동할 때까지 기다립니다. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 카트리지 도어 열기
    이미지: 카트리지 도어 열기
  3. 교체할 카트리지를 아래로 가볍게 눌러서 분리한 다음 몸쪽으로 당겨서 슬롯에서 빼냅니다.
    사진 : 기존 카트리지 제거
    이미지: 기존 카트리지 제거
  4. 새 카트리지의 포장을 제거합니다.
    사진 : 카트리지 포장 제거
    이미지: 새 카트리지 포장 제거
  5. 당김 탭을 사용하여 새 카트리지에서 플라스틱 보호 테이프를 떼어 냅니다.
    사진 : 보호 테이프 제거
    이미지: 보호 테이프 제거
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다. 또한 카트리지에 테이프를 다시 붙여서도 안 됩니다. 그러면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 전기 접촉부 또는 잉크 노즐은 만지면 안 됨
    이미지: 만져서는 안 되는 부분
  6. 딸깍 소리를 내며 제자리에 고정될 때까지 새 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.
    사진 : 슬롯에 카트리지 밀어 넣기
    이미지: 슬롯에 카트리지 밀어 넣기
    • 3색 컬러 카트리지()는 왼쪽 슬롯에 들어갑니다.
    • 검정 카트리지()는 오른쪽 슬롯에 들어갑니다.
  7. 필요한 경우 이 단계를 반복하여 다른 카트리지를 교체합니다.
  8. 카트리지 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 도어 닫기
    이미지: 카트리지 덮개 닫기

3단계: 자동 도구를 사용하여 카트리지 정렬

  1. 프린터 소프트웨어를 엽니다.
  2. Printer Actions(프린터 작업)를 두 번 클릭하고 Maintenance Tasks(유지 관리 작업)를 두 번 클릭합니다. HP Toolbox가 열립니다.
  3. Device Services(장치 서비스) 탭을 클릭한 다음 Align Ink Cartridges(잉크 카트리지 정렬)를 클릭합니다. 프린터에서 카트리지가 정렬되고 정렬 페이지가 인쇄됩니다.

해결 방법 8: 문제가 있는 카트리지 교체

테스트 페이지에서 결함이 발견된 경우 카트리지의 잔여 잉크량이 충분한데도 앞에 나온 단계로 문제가 해결되지 않으면 다음 단계에 따라 문제가 있는 카트리지를 교체합니다. 문제가 있는 카트리지란 이 문서의 앞부분에 설명된 바와 같이 테스트 페이지에 결함을 인쇄한 카트리지입니다.

1단계: 카트리지 보증 상태 확인

결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.

2단계: 문제가 있는 카트리지 교체

  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 캐리지 덮개를 연 다음 캐리지가 프린터 중앙으로 이동할 때까지 기다립니다. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 카트리지 도어 열기
    이미지: 카트리지 도어 열기
  3. 교체할 카트리지를 아래로 가볍게 눌러서 분리한 다음 몸쪽으로 당겨서 슬롯에서 빼냅니다.
    사진 : 기존 카트리지 제거
    이미지: 기존 카트리지 제거
  4. 새 카트리지의 포장을 제거합니다.
    사진 : 카트리지 포장 제거
    이미지: 새 카트리지 포장 제거
  5. 당김 탭을 사용하여 새 카트리지에서 플라스틱 보호 테이프를 떼어 냅니다.
    사진 : 보호 테이프 제거
    이미지: 보호 테이프 제거
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다. 또한 카트리지에 테이프를 다시 붙여서도 안 됩니다. 그러면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 전기 접촉부 또는 잉크 노즐은 만지면 안 됨
    이미지: 만져서는 안 되는 부분
  6. 딸깍 소리를 내며 제자리에 고정될 때까지 새 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.
    사진 : 슬롯에 카트리지 밀어 넣기
    이미지: 슬롯에 카트리지 밀어 넣기
    • 3색 컬러 카트리지()는 왼쪽 슬롯에 들어갑니다.
    • 검정 카트리지()는 오른쪽 슬롯에 들어갑니다.
  7. 필요한 경우 이 단계를 반복하여 다른 카트리지를 교체합니다.
  8. 카트리지 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 도어 닫기
    이미지: 카트리지 덮개 닫기

3단계: 자동 도구를 사용하여 카트리지 정렬

  1. 프린터 소프트웨어를 엽니다.
  2. Printer Actions(프린터 작업)를 두 번 클릭하고 Maintenance Tasks(유지 관리 작업)를 두 번 클릭합니다. HP Toolbox가 열립니다.
  3. Device Services(장치 서비스) 탭을 클릭한 다음 Align Ink Cartridges(잉크 카트리지 정렬)를 클릭합니다. 프린터에서 카트리지가 정렬되고 정렬 페이지가 인쇄됩니다.

해결 방법 9: 프린터 서비스 요청

이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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국가/지역: Flag 한국

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