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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP Photosmart Plus e-복합기(B210a, B210b, B210c 및 B210e) - 제어판에 'Carriage Jam'(캐리지 걸림) 또는 '0X610000F6' 메시지가 표시되는 경우

해결 방법 3: 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인
다음 단계를 수행하여 캐리지가 제품 내에서 자유롭게 이동하는지 확인합니다.
1단계: 캐리지 경로 확인
  1. 제품이 꺼져 있으면 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 덮개를 엽니다.
    사진 : 카트리지 액세스 덮개 열기
    카트리지 액세스 덮개 열기의 예
      주의:
    캐리지가 액세스 영역으로 이동할 수도 있습니다. 그럴 경우 해당 위치로 이동하도록 그대로 둡니다.
  3. 제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  4. 전원 코드를 멀티탭 또는 벽면 콘센트에서 뽑습니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  5. 캐리지를 막고 있는 용지 또는 물체가 있는지 확인합니다.
    사진 : 캐리지를 막을 수 있는 용지의 예
    캐리지 경로에서 캐리지를 막고 있을 수 있는 용지의 예
  6. 발견한 용지 또는 물체를 제거합니다.
      주의:
    용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 제품 안쪽에 찢어진 종이 조각이 남아 있지 않은지 확인합니다. 제품에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
  7. 카트리지 액세스 덮개를 통해 제품 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.
    • 캐리지가 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 제품 왼쪽으로 이동시킵니다.
    • 캐리지가 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 제품 오른쪽으로 이동시킵니다.
    • 캐리지가 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 오른쪽으로 이동시킵니다.
  8. 캐리지를 왼쪽, 오른쪽 순서대로 조심스럽게 밀어 제품 내부에서 좌우로 자연스럽게 움직이는지 확인합니다.
  9. 카트리지 액세스 덮개를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 액세스 덮개 닫기
    카트리지 액세스 덮개 닫기의 예
  10. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  11. 전원 코드의 플러그를 다시 멀티탭이나 전기 콘센트에 꽂습니다.
  12. Power(전원) 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
4단계: 자체 테스트 보고서 인쇄
자체 테스트 보고서를 인쇄합니다. 이 문서의 초반부에 있는 이 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 4: 카트리지를 뺐다가 다시 설치
제품에 카트리지를 잘못 삽입하거나 설치하면 제품에 캐지리 걸림 오류가 표시될 수 있습니다. 다음 단계에 따라 카트리지를 제거한 다음 다시 설치합니다.
1단계: 카트리지 분리
  1. 제품이 꺼져 있으면 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 덮개를 엽니다.
    사진 : 카트리지 액세스 덮개 열기
    카트리지 액세스 덮개 열기의 예
  3. 각 카트리지의 탭을 누른 다음 슬롯에서 각각의 카트리지를 분리합니다.
    사진 : 카트리지 분리
    카트리지 분리 예
2단계: 카트리지 다시 설치
  1. 딸깍 소리가 날 때까지 각 카트리지를 올바른 슬롯에 밀어 넣습니다. 카트리지와 같은 색상 모양 아이콘의 슬롯에 카트리지를 각각 삽입해야 합니다.
    사진 : 카트리지 설치
    카트리지 설치의 예
  2. 카트리지 액세스 덮개를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 액세스 덮개 닫기
    카트리지 액세스 덮개 닫기의 예
3단계: 자체 테스트 보고서 인쇄
자체 테스트 보고서를 인쇄합니다. 이 문서의 초반부에 있는 이 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 5: 제품을 벽면 콘센트에 직접 연결
  1. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  2. 전원 코드를 모든 전원 스트립 또는 서지 차단 장치에서 분리한 다음 벽면 콘센트에 직접 연결합니다.
  3. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  4. Power(전원) 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  5. 자체 테스트 보고서를 인쇄해 봅니다. 이 문서 앞부분에 있는 자체 테스트 보고서 인쇄 방법의 단계를 참조하십시오.
      주의:
    벽면 콘센트에 제품을 직접 연결했을 때 인쇄된다면 전원 스트립이나 서지 차단 장치에서 제품에 충분한 전압을 공급하지 못했을 수 있습니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 6: 전원 재설정 수행
다음 단계에 따라 프린터를 재설정합니다.
1단계: 전원 재설정 수행
  1. Power(전원) 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  2. 제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  3. 프린터의 전원 코드를 벽에 있는 콘센트에서 뽑습니다.
  4. 최소 15초 동안 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄
자체 테스트 보고서를 인쇄합니다. 이 문서의 초반부에 있는 이 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고자체 테스트 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다. USB 케이블을 연결하여 인쇄 작업을 계속합니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
  • 자체 테스트 보고서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.
3단계: 추가 정보 찾아보기
문제가 지속될 경우 HP 제품 지원 홈 페이지에서, 나타나는 증상과 관련한 다른 문서를 검색해 봅니다.
고객지원 페이지 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고새 창에서 열기를 클릭합니다.
  주의:
이 페이지에서 언어나 국가/지역이 잘못된 경우 브라우저 오른쪽 상단의 Region - Language(지역-언어) 링크를 클릭하십시오. 그런 다음 정확한 국가/지역과 언어를 선택합니다.
프린터 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기)에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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