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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03098237

버전: 1

HP 노트북 PC - 엔터프라이즈 모빌리티 스위트를 사용하여 가상 개인 네트워크 (VPN)로 연결하려고 하면 노트북에 블루 스크린 오류가 발생합니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Nov-2011

최종 수정일 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
엔터프라이즈 모빌리티 스위트(EMS)를 사용하여 가상 개인 네트워크(VPN)로 연결하려고 하면 노트북 PC에 블루 스크린 오류가 발생합니다.

범위
이 문제가 발생하는 특정 노트북 PC는 본 지침 하단에 있는 "영향 받는 하드웨어 플랫폼" 섹션에 나열되어 있습니다.
해결
이 문제를 해결하려면 다음 절차를 수행합니다.
  1. 인텔 965GM 그래픽 드라이버, 버전 4831 (SP36411) 이상을 다운로드하여 설치하십시오:
    Softpaq 설명
    정보
    다운로드
    Intel 965GM 그래픽 드라이버, 버전: 4831 REV: A
    주의:
    소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 알맞은 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 http://www.hp.co.kr에서 확인해 봅니다.
  2. 인텔 그래픽 드라이버의 설치를 완료한 다음 Broadcom 무선 LAN 드라이버, 버전 7.00 (SP39243) 이상을 다운로드하여 설치하십시오:
    Softpaq 설명
    정보
    다운로드
    Broadcom 무선 LAN 드라이버, 버전: 7.00 REV: C
    주의:
    소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 알맞은 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 http://www.hp.co.kr에서 확인해 봅니다.

Hardware platforms affected : HP Compaq 6510b Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA01567902

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