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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03098236

버전: 1

HP 노트북 PC - Hummingbird Document Management 소프트웨어를 사용하면 노트북과 서버의 연결이 간헐적으로 끊깁니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Nov-2011

최종 수정일 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
이 문제는 문서 하단에 나열되어 있는 Hummingbird를 사용하는 노트북 PC에 영향을 미칩니다. 노트북 PC와 네트워크의 연결이 간헐적으로 끊깁니다. 노트북에 서버의 오프라인 상태를 표시하는 로그인 창이 나타납니다. 그릅단위 이메일이 바로 나타나지 않고 새로운 메일 알림이 나타나지 않습니다.

범위
이 문제가 발생하는 특정 노트북 PC는 본 지침 하단에 있는 "영향 받는 하드웨어 플랫폼" 섹션에 나열되어 있습니다.
해결
이 문제를 해결하려면 다음 절차를 수행합니다.
  1. BIOS F.15(SP40486) 이상을 다운로드하여 설치합니다.
    Softpaq 설명
    정보
    다운로드
    HP 노트북 시스템 BIOS용 HPQFlash - Microsoft Windows/Vista 기반, 버전: F.15 REV: A
    주의:
    소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 알맞은 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 http://www.hp.co.kr/에서 확인해 봅니다.
  2. BIOS 업데이트를 마치면 AMT LMS-SOL 드라이버, 버전 2.6.1.1030 (SP38312) 이상을 다운로드하여 설치하십시오:
    Softpaq 설명
    정보
    다운로드
    인텔 AMT LMS-SOL 드라이버, 버전: 2.6.1.1030 REV: A
    주의:
    소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 알맞은 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 http://www.hp.co.kr에서 확인해 봅니다.
  3. AMT LMS-SOL 드라이버 설치를 마치면 AMT MEI 드라이버, 버전 2.6.1.1030 (SP38313) 이상을 다운로드하여 설치하십시오:
    Softpaq 설명
    정보
    다운로드
    인텔 AMT MEI 드라이버, 버전: 2.6.1.1030 REV: A
    주의:
    소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 알맞은 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 http://www.hp.co.kr에서 확인해 봅니다.

Hardware platforms affected : HP Compaq 6910p Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA01566802

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