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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03098224

버전: 1

HP 노트북 PC - HP Quick Launch Buttons 소프트웨어 및 Logitech Set Point가 설치된 경우 노트북 PC가 재부팅되지 않을 수 있습니다.

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Nov-2011

최종 수정일 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
HP Quick Launch Buttons 소프트웨어 및 Logitech Set Point가 모두 설치된 경우 노트북 PC가 재부팅되지 않을 수 있습니다.

범위
이 문제가 발생하는 특정 노트북 PC는 본 지침 하단에 있는 "영향 받는 하드웨어 플랫폼" 섹션에 나열되어 있습니다.
해결
이 문제를 해결하려면 다음 절차를 수행합니다.
  1. Devcon( http://support.microsoft.com/kb/311272)을 다운로드 및 설치합니다.
  2. HID 업그레이드를 위해 다음 스크립트를 실행:
    @echo off
    devcon.exe update HIDCLASS.SYS "USB\VID_046D&PID_C001\5&2257792&0&1"
  3. 다음을 폴더에 복사하고 BAT 파일을 실행:
    HID.DLL HIDCLASS.SYS HIDPARSE.SYS HIDUSB.SYS DEVCON.EXE, UPDSD.BAT
주의:
Devcon에 대한 추가 도움말은 다음을 참조: http://support.microsoft.com/kb/311272
주의:
위의 링크 중 일부는 Hewlett-Packard 웹 사이트 외부로 연결됩니다. HP는 HP 웹 사이트에서 제공하지 않은 정보를 관리하거나 책임을 지지 않습니다.

Hardware platforms affected : HP Compaq nc6220 Notebook PC, HP Compaq nc6220 Notebook PC Bundle (deleted)

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA01491706

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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