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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03098175

버전: 1

권고: HP Z200 워크스테이션 - Windows XP Professional Edition 또는 Windows XP 64비트 Edition 설치 도중 시스템이 F6 키 입력을 무시함

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Nov-2011

최종 수정일 : 26-Dec-2011

DESCRIPTION
HP Z200 워크스테이션 - Windows XP Professional Edition 또는 Windows XP 64비트 Edition 설치 도중 시스템이 F6 키 입력을 무시함
증상:
이 문서의 적용 범위에 있는 워크스테이션에 Windows XP Professional Edition 또는 Windows XP 64비트 Edition을 설치할 경우 중간에 F6를 누르는 방법으로 드라이버를 설치할 수 없습니다.
이 문제가 발생하면 USB 키보드가 F6 키 입력을 포함한 모든 입력을 무시하고 시스템은 설치를 계속합니다. 이 경우 운영 체제에 포함되지 않은 대용량 저장 드라이버가 설치 도중 필요하게 되면 중지 오류가 발생할 수 있습니다.
이 문제는 USB 마우스와 PS/2 컨트롤러, 시스템 BIOS, Microsoft Windows XP 설치 프로그램 간의 타이밍 문제로 인해 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음과 같이 구성된 시스템에 적용됩니다.
시스템:
  • HP Z200 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP 64비트 에디션
해결
이 문제를 해결하려면 아래 제공된 해결 방법 중 하나를 따릅니다.
해결 방법 A
PS/2 마우스를 사용해 설치합니다.
해결 방법 B
타이밍 문제가 종결된 후 USB 마우스를 연결합니다.
  • Microsoft Windows XP 운영 체제의 설치를 시작하기 전에 USB 마우스의 연결을 해제합니다.
  • 특정 드라이버 설치 메시지가 나타나면 F6을 누른 다음 하드 디스크 드라이브를 포맷합니다.
  • 운영 체제 설치 프로그램이 15초 후 재부팅을 알리면 USB 마우스를 다시 연결합니다. 재부팅 후 설치 시 그래픽 사용자 인터페이스에서 마우스를 사용할 수 있게 됩니다.
해결 방법 C
시스템 BIOS을 버전 1.05 이상으로 업그레이드합니다.
다음 절차에 따라 HP.com 웹 사이트에서 softpaq을 다운로드합니다.
  • 다음 링크를 방문합니다. HP Z200 워크스테이션 지원 사이트로 이동하려면 여기를 클릭( http://www.hp.com/support/Z200)
  • 운영 체제를 선택합니다.
  • 범주 BIOS 선택
  • 시스템 BIOS v1.05 이상용 SoftPaq을 다운로드하고 진행하기 전에 설명서를 주의 깊게 읽어 봅니다.

Hardware platforms affected : HP Z200 Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA02288372

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