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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03098036

버전: 1

권고: HP Classroom Manager - 학생의 시스템에서 실행 중인 공유 비디오를 교사가 볼 수 없음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Nov-2011

최종 수정일 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
HP Classroom Manager(HPCM)를 실행하는 시스템에서 학생의 시스템에서 재생 중인 비디오를 다른 사용자가 볼 수 없습니다. 교사가 학생의 데스크탑을 공유하려고 하면 다른 학생이 비디오를 볼 수 없게 됩니다. 또한 사용하는 그래픽 카드의 종류에 따라 비디오를 볼 수는 있으나 제어하지 못하는 경우도 있습니다. 일부 그래픽 카드에서는 비디오 표시나 제어가 모두 제한되기도 합니다.
증상:
  • Windows Media Player를 사용할 때마다 이 문제가 발생합니다. 다른 비디오 플레이어(예: QuickTime)에서는 비디오가 정상적으로 표시됩니다.
  • 화면에서 비디오가 표시되거나 컨트롤이 표시되어야 할 표시 영역이 검게 나타납니다. 오류 메시지가 없습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음과 같이 구성된 시스템에 적용됩니다.
시스템:
  • HP Classroom Manager
운영 체제:
  • Microsoft MultiPoint Server 2010
  • Microsoft MultiPoint Server 2011
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows Vista(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
해결
이 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 다음 중 하나를 시도하십시오.
  • 모든 사용자가 비디오를 볼 수 있도록 교사가 교사의 데스크탑에서 원하는 비디오를 재생한 후 이를 학생들과 공유하도록 합니다.
  • 비디오를 Windows Media Player를 제외한 다른 비디오 플레이어를 사용하여 재생합니다.
  • 플레이어에서 컨트롤을 사용하거나 그래픽 어댑터 구성 패널의 문제 해결 탭에서 슬라이더를 변경하여 하드웨어 렌더링 가속화를 해제합니다.
이 권고에 대한 의견이나 질문은 이 문서 번호와 함께 cdskt.author@hp.com으로 보내 주십시오.

Hardware platforms affected : HP Classroom Manager per Seat E-LTU License(Standard HP Product)

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA02878250

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