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SUPPORT COMMUNICATION- 문제 해결 지침

서류 ID: c03098015

버전: 1

HP 노트북 PC - HP DRDVD 설치 후 Bluetooth 오류 메시지가 나타남

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Nov-2011

최종 수정일 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
HP DRDVD 소프트웨어 설치 후 The program can't start because BtBalloon.dll is missing from your computer(컴퓨터에 BtBalloon.dll 파일이 없기 때문에 프로그램을 시작할 수 없습니다.)라는 오류 메시지가 나타납니다. 이 문제는 hpsoftwaresetup.exe 실행 시 Hardware Enabling Drivers(하드웨어 사용 드라이버)가 선택되어 있는 경우에 발생합니다. 설치가 완료되고 노트북이 다시 시작된 후 팝업 대화 상자에 BTTray.exe가 표시되고, 장치 관리자에 오류 기호가 나타납니다.

범위
HP ProBook 5330m 노트북 PC
해결
이 문제를 해결하려면 아래의 절차를 수행하십시오.
  1. 노트북을 다시 시작합니다.
  2. HP 소프트웨어 설치 프로그램을 실행합니다.
  3. Hardware Enabling Drivers(하드웨어 사용 드라이버) 메뉴에 들어 있는 Broadcom BlueTooth Software(BTW)를 다시 설치합니다.

Hardware platforms affected : HP ProBook 5330m Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA02838245

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