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HP 노트북 PC - 고성능 3D 그래픽에서 중지 오류(파란 화면) 발생

고객지원 커뮤니케이션 - 고객 권고
최종 수정일 : 14-Jul-2011
  주의:
제품 및 소프트웨어 버전을 포함하여 이 문서에 있는 정보는 출시일에 맞추어져 있습니다. 이 문서는 예고 없이 변경될 수 있습니다.
설명
프로세서를 많이 사용하는 3D 그래픽을 장시간에 걸쳐 실행하면 노트북에 중지 오류(파란 화면)가 발생할 수 있습니다.
중지 오류와 관련된 오류 코드는 보통 3B, 7E 또는 24지만 중지 오류의 특정 매개 변수는 발생할 때마다 달라질 수 있습니다.
오류 코드의 예:
BugCheck 3B, {c0000005, fffff80003885d17, fffff88004f83fd0, 0}
Probably caused by : dxgmms1.sys ( dxgmms1!VidSchiUpdateContextRunningTimeAtISR+45 )
BugCheck 3B, {c0000005, fffff9600007fb0c, fffff880094d2fd0, 0}
Probably caused by : win32k.sys ( win32k!RGNOBJ::bCopy+18 )
BugCheck 1000007E, {ffffffffc0000005, fffff880045c57ac, fffff880029b6788, fffff880029b5ff0}
Probably caused by : dxgmms1.sys ( dxgmms1!VIDMM_MEMORY_SEGMENT::EvictResource+fec )
BugCheck 24, {1904fb, fffff880035e2c48, fffff880035e24b0, fffff800038ed616}
Probably caused by : Ntfs.sys ( Ntfs!NtfsFindPrefix+25c )
적용 범위
HP 파빌리온 g4-1000 노트북 PC 시리즈
HP 파빌리온 g6-1000 노트북 PC 시리즈
HP 파빌리온 g7-1000 노트북 PC 시리즈
해결방법
이것은 "고장 발생 시 수리" 서비스가 적용되는 문제입니다. 사전 예방 서비스는 필요하지 않으며 허가되지 않습니다.
이 문제가 발생하는 노트북이 해당되는 하드웨어 플랫폼 섹션에 나열되어 있고 무상보증 기간 중이라면 서비스를 제공하십시오.
영향을 받는 하드웨어 플랫폼 :
HP Pavilion g4-1000 Notebook PC series, HP Pavilion g6-1000 Notebook PC series, HP Pavilion g7-1000 Notebook PC series
지원 커뮤니케이션 상호 참조 ID :
IA02864468
©Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Hewlett-Packard는 본 문서의 기술상 또는 편집상의 오류나 누락에 대해 책임지지 않습니다. 제공되는 정보는 "현재 상태 그대로" 제공되며 어떤 종류의 보증도 하지 않습니다. 법률에서 허용하는 한도까지 HP나 가맹사, 하청업체 또는 공급업체 그 누구도 다운타임에 따른 비용, 수익 손실, 대체 제품 또는 서비스의 조달과 관련된 손해, 또는 데이터 손실이나 소프트웨어 복원에 따른 손해를 포함하여 일체의 우연적 손해나 특수한 손해 또는 필연적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 이 문서의 내용은 예고 없이 변경될 수 있습니다. Hewlett-Packard Company와 이 문서에 언급된 Hewlett-Packard 제품 이름은 미국과 기타 국가에서 Hewlett-Packard Company의 상표입니다. 이 문서에 언급된 다른 제품과 회사 이름은 각 소유권자의 상표입니다.

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