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  • 정보
    중요 프린터 보안 업데이트

    HP는 최근 특정 잉크젯 프린터의 취약점을 인식했습니다. HP는 취약점을 해결할 수 있는 다운로드 가능한 솔루션을 업데이트했습니다. 세부 정보 및 자세한 내용은 보안 게시판에서 확인할 수 있습니다.

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HP 프린터 - 예상치 못한 텍스트가 인쇄됨(Windows)

이 문서의 내용은 Windows를 사용하는 컴퓨터에서 인쇄할 수 있게 설정된 HP 프린터에 적용됩니다.
페이지의 전체 또는 부분에 임의 또는 인식할 수 없는 문자와 숫자가 인쇄됩니다.
Windows 운영 체제를 실행하는 컴퓨터와 HP 프린터 간의 통신로 인해 잘못되거나 의미 없는 문자가 포함되거나 문자가 뒤섞인 페이지가 인쇄될 수 있습니다.
 잘못되거나 뒤섞여 있는 텍스트가 있는 인쇄물의 예
1단계: 인쇄 작업 취소
프린터 재설정을 수행하기 전 인쇄 작업을 취소합니다.
  1. Wndows에서 제어판을 검색하여 엽니다.
  2. 하드웨어 및 소리에서 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.
  3. 프린터 아이콘을 두 번 클릭한 다음 See What's Printing(인쇄 작업 목록 확인)을 두 번 클릭합니다.
    인쇄 대기열이 열립니다.
  4. 취소할 인쇄 작업을 클릭하고 Document(문서)를 클릭합니다.
  5. Cancel(취소)을 클릭한 다음 Yes(예)를 클릭하여 선택을 확인합니다.
      주의:
    인쇄 작업을 취소한 후 프린터 표시등이 계속해서 깜박이면, 컴퓨터가 아직도 프린터에 작업을 보내고 있는 것입니다. 인쇄 대기열에서 작업을 삭제하거나 컴퓨터가 정보 전송을 마칠 때까지 기다립니다. 프린터가 준비 상태로 되돌아옵니다.
다음 단계로 계속합니다.
2단계: 프린터 재설정
프린터를 재설정하면 종종 인쇄 문제를 해결할 수 있습니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
      주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
  9. 진행하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
3단계: HP Print & Scan Doctor의 다운로드 및 실행
HP Print and Scan Doctor를 다운로드하고 실행하면 자동으로 문제를 확인하고 이를 해결합니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
4단계: 다른 프로그램에서 인쇄
문제가 특정 소프트웨어와 관련이 없는지 확인하려면 문제가 발생한 소프트웨어 응용 프로그램에서 인쇄합니다.
  1. 문제가 발생하는 소프트웨어가 아닌 다른 아무 소프트웨어 응용 프로그램을 엽니다. 예를 들어, 문제가 발생했을 때 이미지 보기 소프트웨어를 사용했다면 Microsoft Word와 같은 워드 프로세싱 소프트웨어를 열어 봅니다.
  2. 새 소프트웨어에서 파일을 열거나, 이 단계에 대한 새 파일을 만듭니다.
  3. 파일을 인쇄합니다.
    • 다른 소프트웨어에서 문서가 잘 인쇄되면 문제 해결 절차를 수행하지 않아도 됩니다. 문제가 발생하는 소프트웨어가 원인이었을 수 있습니다. 다른 소프트웨어에서 인쇄를 계속하거나 소프트웨어 제조업체에 도움을 구하십시오.
    • 대체 소프트웨어에서도 문서에 잘못된 텍스트 문제가 있을 경우 다음 단계로 진행합니다.
5단계: 프린터를 컴퓨터에 직접 연결
프린터가 네트워크 또는 USB 허브를 통해 컴퓨터에 연결되었을 경우 프린터를 USB 케이블로 컴퓨터에 직접 연결합니다.
  1. 프린터가 무선 네트워크에 연결되었으면 무선 신호를 끕니다.
  2. 프린터에서 USB 또는 이더넷 케이블을 분리합니다.
  3. 시스템을 껐다가 다시 켜야 할까요? 아마도, 아무 문제가 없을 것입니다. 그래도, 일부 구형 모델의 경우 전원 문제일 수 있기 때문에 전원 코드가 콘센트에 직접 연결되었는지 확인합니다.
  4. 프린터에서 컴퓨터로 USB 케이블을 직접 연결합니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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