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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c02916329

버전: 1

HP 노트북 PC - Windows에서 HP의 SoftPaq 또는 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 없음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 13-Jul-2011

최종 수정일 : 25-Jul-2011

DESCRIPTION
출시되어 있는 Windows 버전이나 다른 회사에서 제공한 버전에서 HP의 SoftPaqs 또는 기타 소프트웨어 업데이트를 설치할 때 파일이 제대로 설치되지 않거나 다음의 오류 메시지를 생성합니다.
오류: "시스템 구성 요소를 하나 이상 구성하지 못했습니다. Windows를 설치하려면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 설치를 다시 시작하십시오."
발생하는 것으로 알려진 HP 제공 파일의 예:
  • IDT HD(High-Definition) 오디오 드라이버(SP51982)
  • Synaptics 터치패드 드라이버(SP52147)
  • Intel Rapid Storage Technology 드라이버(SP52144)

범위
HP 엘리트북 8460p 노트북 PC
해결
HP에서는 HP 노트북 PC에 사용자 정의된 Microsoft Windows 버전을 사용하는 경우가 많습니다. 이는 HP 노트북 PC가 다양한 종류의 고유한 전용 하드웨어를 사용하기 때문입니다. 그 결과, 출시되어 있는 많은 Windows 버전이나 다른 회사에서 제공된 버전이 HP 노트북 PC 하드웨어 구성과 호환되지 않을 수 있습니다.
SoftPaqs와 HP에서 제공하는 소프트웨어 업데이트는 HP가 제공하는 Windows 버전과 호환되도록 설계되고 완전히 테스트되었지만 이 동일한 SoftPaqs 및 소프트웨어 업데이트가 사용자 정의 Windows 버전(출시되어 있는 Windows 버전 등)에서 제대로 설치되지 않을 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 사용자 정의 Windows 설치에서 HP 노트북 PC를 업데이트하는 방법에 대한 다음의 웹 문서를 참조하십시오.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA02904728

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