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HP 컬러 레이저젯 엔터프라이즈 CP5520 프린터 시리즈 - 문제 해결 확인 사항

제품이 제대로 응답하지 않으면 다음 검사 목록을 차례대로 따르십시오. 제품이 다음 단계로 진행되지 않을 경우 다음의 해당 문제 해결 방법을 따르십시오. 단계를 순서대로 진행하는 도중 문제가 해결되면 검사 목록의 나머지 단계는 수행하지 않아도 됩니다.
  1. 제어판 디스플레이에 준비, 멈춤 또는 절전 모드 켜짐 메시지 중 하나가 표시되는지 확인하십시오. 표시등이 켜지지 않거나 디스플레이에 준비, 멈춤 또는 절전 모드가 나타나지 않으면 제품 서비스 설명서의 전원 켜짐 확인 섹션을 참조하여 문제를 해결하십시오.
  2. 케이블을 확인하십시오.
    1. 제품과 컴퓨터나 네트워크 포트를 연결하는 케이블 상태를 확인하십시오. 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
    2. 가능하면 다른 케이블을 연결해보아 케이블에 문제가 없는지 확인하십시오.
    3. 네트워크 연결 상태를 확인하십시오.
  3. 사용하고 있는 인쇄 용지가 사양과 일치하는지 확인합니다.
  4. 구성 페이지를 인쇄하십시오. 제품이 네트워크에 연결된 경우 HP Jetdirect 페이지도 출력됩니다.
    1. 페이지가 인쇄되지 않으면 용지함 하나 이상에 인쇄 용지가 있는지 확인하십시오.
    2. 제품에 용지가 걸린 경우 용지 걸림 섹션을 참조하십시오.
  5. 구성 페이지가 인쇄되면 다음 항목을 확인하십시오.
    1. 페이지가 올바르게 인쇄되면 제품 하드웨어가 작동하고 있는 것입니다. 사용 중인 컴퓨터, 프린터 드라이버 또는 응용 프로그램에 문제가 있습니다.
    2. 페이지가 올바르게 인쇄되지 않으면 제품 하드웨어에 문제가 있는 것입니다.
  6. 이미지 품질이 사용자의 요구 사항을 충족합니까? 그렇다면 7단계를 확인하십시오. 그렇지 않다면 다음 항목을 확인하십시오.
    • 인쇄 품질(PQ) 문제 해결 페이지를 인쇄하십시오.
    • 인쇄 품질 문제를 해결한 다음 7단계를 확인하십시오.
  7. 컴퓨터에서 인쇄 대기열이 정지, 일시 정지되어 있거나 오프라인 인쇄로 설정되어 있진 않은지 확인합니다.
    Windows: 시작, 설정을 누른 후 프린터 또는 프린터 및 팩스를 누릅니다. 설치되어 있는 제품 모델에 따라 HP Color LaserJet CP5525n, HP Color LaserJet CP5525dn 또는 HP Color LaserJet CP5525xh 항목을 두 번 누르십시오.
    또는
    Mac OS X: Printer Setup Utility(프린터 설정 유틸리티)를 연 후 설치되어 있는 제품 모델에 따라 HP Color LaserJet CP5525n, HP Color LaserJet CP5525dn 또는 HP Color LaserJet CP5525xh 항목의 행을 두 번 누르십시오.
  8. HP Color LaserJet Enterprise CP5520 프린터 시리즈 프린터 드라이버를 설치했는지 확인합니다. HP Color LaserJet Enterprise CP5520 프린터 시리즈 프린터 드라이버가 사용되고 있는지 프로그램을 확인합니다.
  9. 전에 작업했던 문서 중 작은 파일은 다른 프로그램에서 인쇄해보십시오. 이 방법으로 작동하는 경우 사용 중인 프로그램에 문제가 있다는 것을 의미합니다. 이 방법이 효과적이지 않은 경우(문서가 인쇄되지 않는 경우) 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 제품 소프트웨어가 설치된 다른 컴퓨터에서 인쇄 작업을 시도해 보십시오.
    2. 제품을 네트워크에 연결한 경우, USB 케이블을 통해 컴퓨터에 직접 제품을 연결하십시오. 제품을 적합한 포트로 바꿔 연결하거나 소프트웨어를 다시 설치하고 사용 중인 새 연결 유형을 선택하십시오.

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