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HP LaserJet 프린터 - HP UPD 사용시 전자정부/소득공제용 전자문서 출력불가

문제

HP 레이저젯 프린터에서 HP 범용 드라이버 (이하 HP UPD)를 사용시 웹발급문서를 출력할 수 없습니다. 이는 각종 웹 증명관련 출력은 위/변조 가능성을 최소화 하기 위하여 각 서비스 제공업체 및 관공기관에서 출력이 검증된 프린터 드라이버만으로 출력이 제한되었기 때문입니다.

※HP UPD로 출력되지 않는 웹출력 서비스는 아래와 같습니다.
- 전자정부 http://www.minwon.go.kr/
- 인터넷 등기부 등본 http://www.iros.go.kr/
- 철도공사 KTX 예매 http://www.korail.com/
- 보험 및 신용카드 연말정산 - 각 보험사/은행 및 신용카드 회사 웹사이트

해결책

HP UPD로 출력이 불가능한 문제는 제품 구매시 동봉된 CD내 혹은 인터넷 웹사이트에서 해당 제품별 PCL6/PCL5/PS 드라이버를 사용하여 인쇄를 하실 수 있습니다.

운영체제 별 자세한 설치방법에 대해서는 아래 URL을 참조하시면 되며 다음과 같이 조치했음에도 불구하고 인쇄가 않되는 경우는 경우는 HP 고객지원센타(TEL.1588-3003)로 문의하시기 바랍니다.

HP는 신제품 출시 때 마다 아래와 같은 서비스에서 원활한 출력이 될 수 있도록 서비스 개발업체와 긴밀히 협력하여 테스트를 진행하고 있습니다.

기술적으로 HP UPD는 개별드라이버와 출력상의 품질에 차이점은 없습니다만 사용자 환경마다 설치될 수 있는 설정이 다르므로 프린터 제어를 할 수 없어 웹발급문서 출력가능 프린터로 등록이 불가능합니다. 사용하고 계신 프린터가 서비스 불가 프린터로 되어있는 경우 HP 고객지원센타로 문의해 주시면 빠른시간 내에 관련 서비스가 가능하도록 조치를 취해 드리겠습니다.

각 운영체제별 설치방법은 아래를 참조하십시오.

※ 윈도우 2000/XP 사용시
- 웹사이트에서 각 기종별 PCL6, PS 개별드라이버를 다운로드 받아 설치합니다.


※ 윈도우 비스타 사용시
- 웹사이트에서 각 기종별 PCL6, PS 개별드라이버를 다운로드 받아 설치합니다.
설치방법은 윈도우 XP와 동일한 방법으로 설치하시면 됩니다.
- 별도의 드라이버가 제공되고 있지 않는 제품은 윈도우에 내장되어 있는 드라이버를
프린터추가를 이용하여 추가하거나 윈도우즈 업데이트를 이용하여 프린터 드라이버를
추가합니다.


※ 윈도우 7 사용 시
- 별도의 드라이버가 제공되고 있지 않는 제품은 윈도우에 내장되어 있는 드라이버를 프린터 추가를 이용하여 추가하거나 윈도우즈 업데이트를 이용하여 프린터 드라이버를 추가합니다.

NOTE: 윈도우7 내장 드라이버의 설치방법에 관련된 정보를 보려면 다음 링크를 참조하십시오 http://support.hp.com/kr-ko/document/c01939340


각 운영체제에 맞는 드라이버를 설치했음에도 불구하고 인쇄가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
1. 프린터 드라이버가 잘못 설치된 경우
2. 프린터 소모품이 부족하여 인쇄품질이 보증할 수 없는 경우
3. 공유 프린터를 사용하는 경우 (IP로 직접 연결된 경우는 출력가능)
4. 웹 출력 서비스 DB에 출력가능 제품으로 등록되어있지 않은 경우
5. 가상 프린터를 사용하는 경우 (예, PDF 생성 드라이버, 팩스 드라이버)

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