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HP LaserJet 단일 기능 및 MFP(다기능) 프린터 - 49.XXXX 오류에 자동 복구 기능 사용

자동 복구 기능이란?
2010년 봄, 새로운 릴리스된 펌웨어를 통해, 현재 제공되는 HP 제품 대부분에는 간헐적인 49.XXXX 오류(49 오류)로부터 장치가 자동 복구되도록 관리자/사용자가 구성할 수 있게 해 주는 새 기능이 추가됩니다. 이 기능을 지원하는 제품의 목록은 아래 표를 참조하십시오.
기능 사용 방법과 시기
장치가 설계 의도와 다른 조치를 수행하려고 하거나 장치 운영 체제 내에 충돌이 있는 경우 49 오류가 발생할 수 있습니다.
49 오류는 간헐적으로 발생할 수 있으며 장치가 활동을 다시 계속하려면 전원을 껐다가 다시 켜야 합니다(파워 사이클). 간헐적인 49 오류는 사용자가 장치를 사용하지 않는 경우에도 발생할 수 있으므로 사용자가 급하게 장치를 사용해야 할 때 49 오류 상태임을 발견할 수 있습니다. 이런 경우 장치를 사용할 수 있으려면 부팅 및 준비 과정이 끝날 때까지 기다려야 하기 때문에 사용자의 불만이 커지기 쉽습니다.
이제 새로운 자동 복구 기능을 통해 관리자/사용자는 49 오류가 발생했을 때 장치가 자동 복구(예: 전원을 껐다 켬)를 수행하도록 구성할 수 있습니다.
자동 복구 기능을 활성화하면 장치가 사용자와 상호 작용을 하지 않고도 전원을 껐다 켤 수 있습니다. 결과적으로 관리자/사용자가 HP 장치 가동 시간을 늘리는 데 도움이 됩니다.
활성화 방법
사용 가능한 최신 펌웨어를 제품에 업로드하면 이 기능이 자동으로 활성화됩니다. 관리자/사용자가 기능을 사용할 수 있는지 확인하거나 어떤 이유로 비활성화하려는 경우에는 제어판을 통해 다음 메뉴에 액세스합니다. 제품의 EWS(Embedded Web Server) 설정 화면을 사용한 후 제어판에서 아래와 같은 메뉴로 이동하면 원격 액세스가 가능합니다.
M 시리즈 MFP 제품
  1. Administration(관리) 아이콘을 누릅니다.
  2. 다음으로 Management(관리) 메뉴에 액세스합니다.
    사진 : Management(관리) 메뉴
  3. Auto Recovery(자동 복구) 항목을 선택합니다.
    사진 : Auto Recovery(자동 복구) 선택
  4. Auto Setting(자동 설정)을 선택합니다.
단일 기능 컬러 또는 흑백 프린터
  1. Menu(메뉴) 버튼을 누릅니다.
  2. 다음으로 Configure Device(장치 구성) 메뉴를 선택합니다.
  3. System Setup(시스템 설정) 메뉴를 선택합니다.
  4. Auto Recovery(자동 복구) 항목을 선택합니다.
  5. Disable(사용 안 함) 또는 Enable(사용)을 선택합니다.
중요: 기능에 대해 알아야 할 추가 정보
자동 복구 이후에 표시되는 제어판 메시지
  1. MFP에서 활성화된 경우 장치는 자동 복구에 성공한 후 다음 메시지를 표시합니다.
    사진 : 제어판 메시지
    이 메시지는 사용자가 OK(확인) 버튼을 눌러 메시지를 확인하거나 비활성 타이머 값에 도달할 때까지 표시됩니다. 이 화면이 표시되어도 장치에서 인쇄 및/또는 인쇄와 팩스 수신을 수행할 수 있지만 OK(확인) 버튼을 눌러 화면을 확인할 때까지 START(시작) 버튼을 누르는 동작은 무시됩니다.
      주의:
    단일 기능 장치도 비슷한 메시지를 표시합니다.
  2. 49 오류로부터 복구한 후 15분 내에 잘못된 인쇄 작업이 수신되면 장치에 다음 메시지와 비슷한 화면이 표시됩니다.
    사진 : 제어판 메시지
    이 메시지는 비활성 타이머 값에 도달할 때까지 표시되며 OK(확인) 버튼을 눌러 메시지를 확인하거나 Cancel(취소) 버튼을 눌러 잘못된 작업을 취소할 때까지 프린터가 오프라인 상태를 유지합니다. 사용자가 OK(확인) 버튼을 누를 경우 인쇄 작업이 올바르게 인쇄되지 않고 읽을 수 없는 문자로 인쇄될 가능성이 큽니다. 대부분의 경우 여러 페이지가 이 방식으로 인쇄될 수 있기 때문에 Cancel(취소) 버튼을 누르는 것이 좋습니다.
    이 화면이 표시되어도 장치에서 팩스를 수신할 수 있지만 OK(확인) 버튼을 눌러 화면을 확인할 때까지 START(시작), Reset(리셋) 또는 Cancel(취소) 버튼을 선택하는 동작은 무시됩니다.
  3. 오류가 계속 표시되는 경우 수행할 작업
    장치가 자동 복구 프로세스를 수행한 후 30분 이내에 49 오류가 다시 발생하면 장치가 오프라인이 되며 제어판에 표준 49 오류 메시지가 표시됩니다. 이 메시지가 표시되면 장치가 자동 복구되지 않으며 최종 사용자가 전원을 껐다가 다시 켜야 합니다. 이 동작은 관리자/사용자에게 문제가 간헐적이라고 보기 어려울 정도로 자주 발생하고 있으며 조사가 필요할 수 있는 상황임을 알리기 위해 의도적으로 설계되었습니다.
배경: 49 오류에 대한 추가 배경
장치 펌웨어가 수행할 수 없고 호환되도록 설계되지 않은 동작을 수행하라는 요청이 MFP 또는 프린터에 수신되면 49 오류가 표시됩니다. 다음과 같은 상황이 여기에 포함됩니다.
  • 지원되지 않는 프로그래밍 명령으로 파일을 인쇄하는 경우.
  • 사용자 환경과 장치에서의 사용자 상호 작용이 고유한 조합을 이룬 경우.
  • 장치와 함께 사용하도록 설계되지 않은 타사 솔루션과 상호 작용하는 경우.
이런 경우 프린터 펌웨어는 장치가 수행할 수 없는 조치를 시작하려고 할 수 있습니다. 이 때 장치가 조치를 무시할 다른 방법이 없으면 오류가 표시될 수 있습니다. 이 오류가 발생한 경우 이 예외 오류로부터 복구하는 유일한 방법은 전원을 껐다가 다시 켜는 것입니다(자동 복구 기능은 이 과정을 자동으로 수행).
HP는 49 오류와 기타 복구 불가능한 장치 오류가 허용 가능한 수준에서 발생하도록 릴리스 전에 MFP 및 프린터 펌웨어를 광범위하게 테스트합니다. HP는 일반적인 최종 사용자에게 이러한 오류가 거의 발생하지 않도록 관리하고 있습니다. 드물기는 하지만 49 오류가 발생하는 경우에도, 이제 HP는 자동 복구 기능을 구현했으므로 오류가 사용자 장치에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다.
지원 제품 목록
단일 기능 장치 지원
다기능 장치 지원
아래 목록에 없는 제품은 이 기능을 지원하지 않습니다.
HP 컬러 LaserJet CP3505
HP 컬러 LaserJet CM3530 MFP
HP 컬러 LaserJet CP3525
HP 컬러 LaserJet CM4730 MFP
HP 컬러 LaserJet CP4005
HP 컬러 LaserJet CM6030/40 MFP
HP 컬러 LaserJet CP4025/4525
HP 9250C DS
HP 컬러 LaserJet CP6015
HP LaserJet M9040 MFP
HP LaserJet P3005
HP LaserJet M9050 MFP
HP LaserJet P3015
HP LaserJet M4345 MFP
HP LaserJet P4014/P4015/P4515
HP LaserJet M3027/35 MFP
HP LaserJet M5025/5035 MFP
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