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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP 및 Compaq Desktop PC - CD 또는 DVD 드라이브가 검색되지 않는 경우(Windows 7, Vista 또는 XP)

  주의:
아래의 문서대로 작업해도 동일한 증상 일 시 하드웨어 전문가의 점검이 필요한 부분 입니다.
이 문서를 사용하면 CD 쓰기 소프트웨어에서 CDRW 또는 DVD+RW 드라이브(CD 또는 DVD 작성기)를 인식하도록 할 수 있습니다. 먼저 Windows에서 CD 또는 DVD 드라이브가 검색되는지 확인 섹션의 단계를 수행하고 Windows에서 CD 또는 DVD 드라이브가 검색되면 CD/DVD 쓰기 소프트웨어에서 정품 드라이브를 인식하지 못하는 경우 섹션의 단계를 수행합니다. Windows에서 기록 가능한 CD 또는 DVD 드라이브가 검색되지 않으면 Windows에서 CD 또는 DVD 드라이브를 인식하지 못하는 경우 섹션으로 건너뜁니다.
  주의:
쓰기 가능한 CD 또는 DVD 드라이브를 새로 추가한 경우 드라이브와 함께 제공되는 소프트웨어를 사용하거나 새 CD 쓰기 소프트웨어를 구입하여 사용하십시오. Windows 자체에서 CD를 작성할 수 있습니다.
  주의:
HP 및 Compaq PC와 함께 제공되는 CD 기록 소프트웨어는 정품 CD 및 DVD 드라이브만 인식하도록 만들어졌습니다.
단계 1: Windows에서 CD 또는 DVD 드라이브가 검색되는지 확인
  1. Windows XP의 경우 시작을 클릭하고 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    Windows 7, Vista 의 경우 바탕 화면에서 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. Windows XP의 경우 속성을 선택하고 하드웨어 탭을 클릭한 다음 장치 관리자 버튼을 클릭합니다.
    Windows 7, Vista 의 경우 등록 정보를 선택하고 왼쪽에 있는 장치 관리자 를 클릭합니다.
  3. DVD/CD-ROM 드라이브 또는 이와 유사한 범주 옆에 있는 + 기호를 클릭합니다.
  4. 장치 관리자에 CD 또는 DVD 드라이브가 표시되지 않으면 장치 관리자를 닫고 Windows에서 CD 또는 DVD 드라이브를 인식하지 못하는 경우의 단계를 수행합니다.
    CD 또는 DVD 드라이브가 나열되어 있으면 Windows에서 드라이브가 정상적으로 검색되는 것입니다. 이 경우 CD/DVD 쓰기 소프트웨어에서 정품 드라이브를 인식하지 못하는 경우의 단계를 계속 진행합니다.
CD/DVD 쓰기 소프트웨어에서 정품 드라이브를 인식하지 못하는 경우
RecordNow! 또는 CyberLink DVD Suite와 같은 CD/DVD 기록 소프트웨어에서 정품 CD/DVD 드라이브가 더 이상 검색되지 않는 경우 다음 단계를 순서대로 수행하십시오.
단계 1: CD/DVD 쓰기 소프트웨어 제거
CD/DVD 프로그램이 두 가지 이상 설치되어 있으면 프로그램 간에 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 CD/DVD 쓰기 소프트웨어 프로그램을 모두 제거합니다.
  경고:
이 단계를 수행하기 전에 시작 메뉴에서 HP 응용 프로그램 복구 또는 Compaq 응용 프로그램 복구를 열어 RecordNow!를 다시 설치할 수 있는지 확인해야 합니다.
CD/DVD 소프트웨어를 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.
  1. Windows 7, Vista 또는 XP의 경우 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
  2. Windows XP의 경우 프로그램 추가/제거를 클릭합니다.
    Windows 7, Vista 의 경우 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
  3. CD/DVD 쓰기 소프트웨어를 선택합니다.
  4. Windows 7, Vista 또는 XP의 경우 제거 또는 변경/제거 버튼을 클릭합니다.
  5. 화면의 설명에 따라 제거 관리자를 완료합니다.
  6. 나열된 각 CD/DVD 소프트웨어 프로그램에 대해 단계 3-5를 반복합니다.
  7. DirectCD, DLA, InCD 등의 다른 CD/DVD 프로그램이 목록에 나열되어 있으면 한 번에 하나씩 선택하여 제거합니다.
  8. PC를 다시 시작합니다.
단계 2: CD/DVD 쓰기 소프트웨어 설치
CD/DVD 쓰기 소프트웨어를 하나만 설치합니다.
  • CD/DVD 쓰기 소프트웨어를 별도로 구입한 경우 설치 디스크를 사용하여 소프트웨어를 설치합니다.
  • PC와 함께 제공된 CD/DVD 쓰기 소프트웨어를 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.
    1. 시작을 클릭한 다음 모든 프로그램을 클릭합니다.
    2. 모든 프로그램 목록에 나열된 항목에 따라 다음 중 하나를 클릭합니다.
      • HP 도구
      • PC 도움말 및 도구
      • Compaq 도구
      • Compaq 도움말 및 도구
    3. HP 응용 프로그램 복구 또는 Compaq 응용 프로그램 복구를 클릭합니다.
    4. 응용 프로그램 설치, 다음을 차례로 클릭합니다.
    5. 소프트웨어 응용 프로그램 목록에서 CD/DVD 쓰기 소프트웨어를 선택하고 설치를 클릭합니다.
    6. 설치 프로그램이 모든 파일을 자동으로 설치하므로 나타나는 창에 응답하기만 하면 됩니다.
    7. 설치가 끝나면 PC를 다시 시작합니다.
CD/DVD 소프트웨어를 설치한 후에는 CD/DVD 드라이브를 인식해야 합니다. 인식하지 못하면 다음 단계를 계속 진행합니다.
Windows에서 CD 또는 DVD 드라이브를 인식하지 못하는 경우
Windows에서 드라이브가 인식되지 않으면 연결된 USB, FireWire 및 주변 장치를 모두 분리하고 다음 단계에 따라 Windows에서 드라이브를 설정합니다.
단계 1: BIOS에서 CD/DVD 드라이브 확인
BIOS 설정 화면에 드라이브가 표시되는지 확인합니다. Windows에서 드라이브를 인식하려면 Basic Input/Output System(BIOS)에 드라이브가 검색되어 있어야 합니다. 다음과 같이 검색 여부를 확인합니다.
  1. PC를 켭니다. 초기 로고 화면이 나타나면 BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 F1 키를 반복적으로 누릅니다. 일부 모델에서는 F10 키를 눌러야 할 수 있습니다.
  2. F5 키, Enter 키를 차례로 눌러 BIOS를 기본값으로 재설정합니다.
  3. 왼쪽 화살표오른쪽 화살표 키를 사용하여 Main을 선택합니다.
  4. Secondary Master, Secondary Slave 또는 Primary Slave 옆에 하드웨어 식별 이름이 표시되어야 합니다.
단계 2: 케이블 다시 연결
BIOS에 각 드라이브의 드라이브 이름이 표시되지 않고 None이 표시되면 다음 단계에 따라 PC 케이스를 열고 드라이브 케이블을 다시 연결합니다. 이때에는 카페트를 깔지 않은 단단하고 평평한 바닥에서 작업해야 합니다.
  경고:
금속 케이스의 가장자리에 베일 수 있으므로 컴퓨터 케이스의 안쪽 금속 재질 가장자리에 피부가 닿지 않도록 주의하십시오.
  경고:
이 제품에는 ESD(정전 방전)에 의해 쉽게 손상될 수 있는 구성 요소가 포함되어 있습니다. ESD 손상의 가능성을 줄이려면 카페트를 깔지 않은 바닥에서 작업하고 전도판과 같은 정전기 분산 작업대를 사용하며 PC의 판금 프레임과 같이 접지 표면에 연결된 ESD 리스트 스트랩을 착용합니다.
  1. PC의 전원을 끄고 모든 코드를 뽑은 다음 PC 전면의 전원 버튼을 5초 동안 누릅니다.
  2. 측면 덮개를 분리합니다.
  3. CD 드라이브의 뒷면에서 IDE 리본 케이블과 전원 케이블을 뽑습니다.
      사진 : CD 또는 DVD 드라이브 뒷면
    1. 오디오 커넥터
    2. 드라이브 점퍼 설정
    3. 리본 케이블의 IDE 커넥터
    4. 전원 커넥터
  4. 케이블이 커넥터에 단단히 연결되고 커넥터 핀이 휘지 않도록 드라이브의 뒷면에 두 케이블을 다시 꽂습니다. 가능하면 사용하지 않는 다른 전원 케이블을 사용합니다.
  5. 마더보드의 커넥터에서 CD 드라이브의 리본 케이블을 뽑은 후 다시 꽂습니다. 이때 다른 리본 케이블을 뽑지 않도록 주의해야 합니다.
  6. 덮개를 다시 덮고 전원 코드를 꽂습니다.
  7. PC를 켜고 이 섹션의 시작 부분에서 설명한 방법으로 BIOS에 드라이브가 표시되는지 다시 확인합니다. BIOS에 표시되는 내용에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
    • 드라이브 이름이 Secondary Master, Secondary Slave 또는 Primary Slave에 표시되면 이제 BIOS에서 드라이브를 인식하는 것입니다. 이 경우 BIOS를 끝내고 PC에서 Windows를 시작합니다.
      • Windows에서 드라이브를 인식하면 문제가 해결된 것입니다.
      • Windows에서 드라이브를 인식하지 못하면 다음 단계를 계속 진행합니다.
    • 그래도 드라이브 이름이 Main BIOS 화면의 Secondary Master, Secondary Slave 또는 Primary Slave에 표시되지 않으면 PC를 수리하거나 케이블 또는 드라이브를 교체해야 합니다.
    • 드라이브 이름이 Primary IDE 섹션에 표시되거나 이제 하드 드라이브 이름이 표시되지 않으면 IDE 케이블에 문제가 있거나 드라이브 설정이 잘못된 것입니다. 이 경우 드라이브 점퍼 설정에 따라 IDE 케이블을 교체하고 다시 연결합니다. 즉, 드라이브의 작은 사각형 커넥터(점퍼)가 MS(마스터)로 설정되어 있는 경우 IDE 케이블의 마스터쪽 끝을 드라이브의 뒷면에 연결해야 하고 점퍼가 SL(슬래이브)로 설정되어 있으면 케이블의 슬래이브 커넥터를 사용해야 합니다. 드라이브가 CS(케이블 선택)으로 설정되어 있으면 케이블의 양쪽의 아무 커넥터나 사용해도 됩니다.
        사진 : 위쪽 IDE 케이블 커넥터
      1. 슬래이브 커넥터(가운데)
      2. 마스터 커넥터(끝)
단계 3: PC 복구
PC를 복구합니다. PC 복구 방법을 모르는 경우 다음 지원 문서 중 하나를 참조하십시오.
  경고:
복구 작업을 사용하면 하드디스크에 있는 모든 데이터가 삭제 됩니다. 복구 작업 이전에 외장 저장매체에 파일 백업 후 진행 부탁드립니다.
  주의:
위의 문서대로 작업해도 동일한 증상 일 시 하드웨어 전문가의 점검이 필요한 부분 입니다.

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