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HP 오피스젯 7500A 와이드 포맷 프린터 - '용지 걸림' 오류 표시

이 문서의 내용은 HP 오피스젯 7500A 와이드 포맷 복합기 E910a 및 E910c 프린터에 적용됩니다.
인쇄 작업 시 프린터에서 용지 공급이 멈추고 프린터 제어판에 용지 걸림 메시지가 표시됩니다.
주의:
용지 걸림은 실제로 발생할 수도 있고 가상으로 발생할 수도 있습니다. 실제로 걸린 용지가 없는 경우에도 프린터에서 용지 걸림을 보고할 수 있습니다. 다음 단계는 용지 걸림이 실제 또는 가상으로 발생한 경우에 모두 적용됩니다.

1단계: 용지 걸림 확인

프린터의 여러 구역에서 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 한 구역에서 걸린 용지를 찾을 수 없으면 다음 영역에서 용지 걸림을 확인합니다.
  경고:
프린터의 앞쪽에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 메커니즘이 손상될 수 있습니다. 가능한 경우 프린터 뒷면에 접근하여 용지 걸림을 제거합니다.
그림: 걸린 용지를 앞쪽에서 잡아당기지 마십시오.
각 프린터 영역에서 걸린 용지를 확인 및 제거한 후에도 오류가 계속되면 다음 단계를 진행하십시오.

2단계: 캐리지가 자유롭게 움직이는지 확인

캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다.
  1. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
  2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  3. 전원 코드를 전원 콘센트나 전기 콘센트에서 뽑습니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  4. 캐리지의 이동을 막고 있는 용지 또는 물체가 있는지 확인합니다.
    캐리지를 막을 수 있는 용지 예
  5. 카트리지 액세스 도어를 통해 프린터 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.
    • 캐리지가 프린터 오른쪽에서 걸린 경우, 캐리지를 프린터 왼쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 왼쪽에서 걸린 경우, 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 중앙에서 걸린 경우, 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
  6. 캐리지의 이동을 막고 있는 용지 또는 물체를 발견하면 제거합니다.
  7. 캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 왼쪽으로 단단히 민 다음 오른쪽으로 밉니다.
  8. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    카트리지 액세스 덮개 닫기의 예
  9. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  10. Power(전원) 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

3단계: 용지 롤러 청소

먼지, 용지 섬유 및 기타 찌꺼기 등이 용지 공급 및 픽업 롤러에 쌓이면 용지 걸림 및 용지 공급 문제의 원인이 됩니다. 프린터 안쪽의 롤러를 청소한 다음 인쇄를 다시 시도합니다.
인쇄해 봅니다. 각 프린터 영역에서 롤러를 청소한 후에도 오류가 계속되면 다음 단계를 진행하십시오.

4단계: 프린터 재설정

걸린 용지가 없는데 용지 걸림 오류가 지속될 수 있습니다(가상 용지 걸림). 프린터를 재설정하고(용지 걸림 오류를 해결할 수 있음) 다시 인쇄를 시도해 봅니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 뽑습니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
    주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
  9. 진행하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

5단계: 프린터 서비스 요청

모든 진행 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 교체하십시오.
수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터 연락으로 이동합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.
보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인으로 이동합니다. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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