HP 오피스젯 6500A와 6500A 플러스 e복합기 프린터 시리즈에서 '용지 걸림' 오류 표시

사용하지 않은 Letter 또는 A4 흰색 용지를 입력 용지함에 넣습니다.
제품 제어판에서 오른쪽 화살표()를 터치하여 두 번째 탐색 화면을 표시합니다.
설정 아이콘()을 터치합니다. 설정 메뉴가 표시됩니다.
아래쪽 화살표()을 터치한 다음 보고서를 터치합니다.
인쇄 품질 보고서를 터치합니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

사진 : 인쇄 품질 보고서의 예

이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 2: 후면 액세스 도어를 오른쪽으로 밀기

다음 단계에 따라 제품 뒷쪽에서 걸린 용지를 제거합니다.

1단계: 느슨하게 끼여 있는 모든 용지 제거

입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.

느슨하게 끼여 있는 모든 용지 제거	걸린 용지를 잡아당기지 말 것

2단계: 후면 액세스 도어를 오른쪽으로 밀기

제품에 알맞은 방법을 이용하여 제품 뒷쪽에서 걸린 용지를 제거합니다.

방법 1: 후면 액세스 덮개에서 걸린 용지 제거

전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
제품이 켜져 있는 동안 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
뒷면이 사용자를 향하도록 제품을 돌립니다.
후면 액세스 도어를 분리합니다. 뒷면 액세스 덮개의 왼쪽 끝을 오른쪽으로 민 후 덮개를 몸쪽으로 당깁니다.

사진 : 후면 액세스 도어 분리
제품 안의 롤러에서 걸린 용지나 찢어진 종이 조각을 조심스럽게 제거합니다. 용지가 찢어지지 않도록 양손을 이용해서 용지 전체를 잡아 당깁니다.

사진 : 걸린 용지 제거

경고:
용지가 찢어진 경우, 찢어진 조각을 롤러와 휠에서 제거합니다. 제품에 찢어진 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다. 롤러 및 휠을 확인하여 자유롭게 이동하는지 확인합니다.

사진 : 찢어진 종이 조각 제거
뒷면 액세스 덮개를 다시 닫습니다. 탭을 제품의 오른쪽에 있는 홈에 밀어 넣은 다음 덮개가 제자리에 고정될 때까지 앞쪽으로 가볍게 밉니다.
사진 : 후면 액세스 도어 다시 장착

탭을 홈에 밀어 넣기

덮개를 제품 안으로 밀기
뒷면 액세스 덮개를 확인하여 바르게 설치되었는지 확인합니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.

방법 2: 양면 인쇄 액세서리(양면 인쇄 장치)에서 걸린 용지 제거

전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
제품이 켜져 있는 동안 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
뒷면이 사용자를 향하도록 제품을 돌립니다.
양면 인쇄 장치 오른쪽 끝을 잡아 왼쪽으로 밀어 넣은 뒤 앞쪽으로 당깁니다.
사진 : 양면 인쇄 장치 제거

양면 인쇄 장치를 왼쪽으로 밀기

앞으로 당기기
제품 안의 롤러에서 걸린 용지나 찢어진 종이 조각을 조심스럽게 제거합니다. 용지가 찢어지지 않도록 양손을 이용해서 용지 전체를 잡아 당깁니다.

사진 : 걸린 용지 제거

경고:
용지가 찢어진 경우, 찢어진 조각을 롤러와 휠에서 제거합니다. 제품에 찢어진 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다. 롤러 및 휠을 확인하여 자유롭게 이동하는지 확인합니다.

사진 : 찢어진 종이 조각 제거
양면 인쇄 장치 끝에 있는 탭을 눌러 양면 인쇄 창치 덮개를 엽니다.
양면 인쇄 장치 안에 있는 걸린 용지를 제거합니다.

사진 : 양면 인쇄 장치 내부
양면 인쇄 장치 덮개를 닫습니다.
양면 인쇄 장치를 다시 설치합니다. 탭을 제품의 왼쪽에 있는 홈에 밀어 넣은 다음 덮개가 제자리에 고정될 때까지 앞쪽으로 가볍게 밉니다.
사진 : 양면 인쇄 장치 다시 설치

양면 인쇄 장치 왼쪽 밀기

양면 인쇄 장치를 제품 안으로 밀기
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.

3단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 방법

다음 비디오는 자체 테스트 보고서를 인쇄하는 방법을 보여줍니다.

비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면

사용하지 않은 Letter 또는 A4 흰색 용지를 입력 용지함에 넣습니다.
제품 제어판에서 오른쪽 화살표()를 터치하여 두 번째 탐색 화면을 표시합니다.
설정 아이콘()을 터치합니다. 설정 메뉴가 표시됩니다.
아래쪽 화살표()을 터치한 다음 보고서를 터치합니다.
인쇄 품질 보고서를 터치합니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

사진 : 인쇄 품질 보고서의 예

이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 3: 복합기 앞면에서 걸린 용지 제거

제품 뒷면에서 걸린 용지를 제거할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 앞면에서 걸린 용지를 제거하십시오.

입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.

1단계: 느슨하게 끼여 있는 모든 용지 제거

느슨하게 끼여 있는 모든 용지 제거	걸린 용지를 잡아당기지 말 것

2단계: 복합기 앞면에서 걸린 용지 제거

전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
카트리지 액세스 도어를 엽니다.

사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
롤러에서 걸린 용지를 조심스럽게 당겨 빼냅니다.

경고:
용지가 찢어진 경우, 찢어진 조각을 롤러와 휠에서 제거합니다. 프린터에 용지 조각이 조금이라도 남아 있으면 용지 걸림 현상이 계속 발생할 수 있습니다.
카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.

3단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 방법

다음 비디오는 자체 테스트 보고서를 인쇄하는 방법을 보여줍니다.

비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면

사용하지 않은 Letter 또는 A4 흰색 용지를 입력 용지함에 넣습니다.
제품 제어판에서 오른쪽 화살표()를 터치하여 두 번째 탐색 화면을 표시합니다.
설정 아이콘()을 터치합니다. 설정 메뉴가 표시됩니다.
아래쪽 화살표()을 터치한 다음 보고서를 터치합니다.
인쇄 품질 보고서를 터치합니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

사진 : 인쇄 품질 보고서의 예

이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 4: 캐리지가 자유롭게 움직이는지 확인

다음 단계를 따라 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인합니다.

1단계: 캐리지 경로 확인

카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 제품 중앙으로 이동합니다.

사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

경고:
캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
전원 코드를 전원 콘센트나 전기 콘센트에서 뽑습니다.
캐리지를 막고 있는 용지 또는 물체가 있는지 확인합니다.

사진 : 캐리지를 막을 수 있는 용지 예
캐리지의 이동을 막고 있는 용지 또는 물체를 발견하면 제거합니다.
카트리지 액세스 도어를 통해 제품 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.
- 캐리지가 제품 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 제품 왼쪽으로 이동시킵니다.
- 캐리지가 제품 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 제품 오른쪽으로 이동시킵니다.
- 캐리지가 제품 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 제품 오른쪽으로 이동시킵니다.
캐리지가 제품 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 왼쪽으로 단단히 민 다음 오른쪽으로 밉니다.
카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
인쇄 작업을 다시 수행합니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 방법

다음 비디오는 자체 테스트 보고서를 인쇄하는 방법을 보여줍니다.

비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면

사용하지 않은 Letter 또는 A4 흰색 용지를 입력 용지함에 넣습니다.
제품 제어판에서 오른쪽 화살표()를 터치하여 두 번째 탐색 화면을 표시합니다.
설정 아이콘()을 터치합니다. 설정 메뉴가 표시됩니다.
아래쪽 화살표()을 터치한 다음 보고서를 터치합니다.
인쇄 품질 보고서를 터치합니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

사진 : 인쇄 품질 보고서의 예

이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 5: 롤러 청소

다음 단계에 따라 찌꺼기, 때, 용지 조각을 제거하기 위해 용지 롤러를 청소합니다.

방법 1: 뒷면 액세스 덮개를 제거하여 롤러 청소하기

1단계: 롤러 청소

다음을 준비합니다.
- 보풀이 없는 깨끗한 천 또는 조각으로 분리되거나 섬유가 남지 않는 천
- 증류수, 정수 또는 생수(수돗물은 제품을 손상시킬 수 있음)
- 깨끗하고 보풀이 없는 면봉
전원 버튼()을 눌러 제품을 끕니다.
제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
후면 액세스 도어를 분리합니다. 뒷면 액세스 덮개의 왼쪽 끝을 오른쪽으로 민 후 덮개를 몸쪽으로 당깁니다.

사진 : 후면 액세스 도어 분리
깨끗하고 보풀이 없는 천에 증류수 또는 생수를 약간 적신 다음 천을 비틀어 물을 짜냅니다.
롤러에 천을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다. 너무 세지 않게 힘을 조절하여 먼지나 오염물을 닦아냅니다.

사진 : 용지 롤러
후면 액세스 영역 깊숙한 안쪽에서 용지 픽업 롤러를 찾습니다.

주의:
사진상의 제품과 약간 차이가 있을 수 있지만 단계는 동일합니다.

사진 : 픽업 롤러 위치
증류수 또는 생수로 면봉을 적신 다음 면봉을 이용하여 픽업 롤러를 깨끗하게 청소합니다.

사진 : 픽업 롤러
제품 내부의 롤러를 청소한 것과 같은 방법으로 뒷면 액세스 덮개의 표면과 롤러를 청소합니다.
롤러가 완전히 마를 때까지 기다립니다.
뒷면 액세스 덮개를 다시 닫습니다. 탭을 제품의 오른쪽에 있는 홈에 밀어 넣은 다음 덮개가 제자리에 고정될 때까지 앞쪽으로 가볍게 밉니다.
사진 : 후면 액세스 도어 다시 장착

탭을 홈에 밀어 넣기

덮개를 제품 안으로 밀기
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 방법

다음 비디오는 자체 테스트 보고서를 인쇄하는 방법을 보여줍니다.

비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면

사용하지 않은 Letter 또는 A4 흰색 용지를 입력 용지함에 넣습니다.
제품 제어판에서 오른쪽 화살표()를 터치하여 두 번째 탐색 화면을 표시합니다.
설정 아이콘()을 터치합니다. 설정 메뉴가 표시됩니다.
아래쪽 화살표()을 터치한 다음 보고서를 터치합니다.
인쇄 품질 보고서를 터치합니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

사진 : 인쇄 품질 보고서의 예

방법 2: 양면 인쇄 액세서리(양면 인쇄 장치)를 제거하여 롤러 청소

1단계: 제품의 롤러 청소

다음을 준비합니다.
- 보풀이 없는 깨끗한 천 또는 조각으로 분리되거나 섬유가 남지 않는 천
- 증류수, 정수 또는 생수(수돗물은 제품을 손상시킬 수 있음)
- 깨끗하고 보풀이 없는 면봉
전원 버튼()을 눌러 제품을 끕니다.
제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
양면 인쇄 장치 오른쪽 끝을 잡아 왼쪽으로 밀어 넣은 뒤 앞쪽으로 당깁니다.
사진 : 양면 인쇄 장치 제거

양면 인쇄 장치를 왼쪽으로 밀기

앞으로 당기기
깨끗하고 보풀이 없는 천에 증류수 또는 생수를 약간 적신 다음 천을 비틀어 물을 짜냅니다.
롤러에 천을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다. 너무 세지 않게 힘을 조절하여 먼지나 오염물을 닦아냅니다.

사진 : 용지 롤러
뒷면 액세스 영역 깊숙한 안쪽에서 용지 픽업 롤러를 찾습니다.

주의:
사진상의 제품과 약간 차이가 있을 수 있지만 단계는 동일합니다.

사진 : 픽업 롤러 위치
증류수 또는 생수로 면봉을 적신 다음 면봉을 이용하여 픽업 롤러를 깨끗하게 청소합니다.

사진 : 픽업 롤러
롤러가 완전히 마를 때까지 기다립니다.

2단계: 양면 인쇄 장치의 롤러 청소

깨끗하고 보풀이 없는 천에 증류수 또는 생수를 약간 적신 다음 천을 비틀어 물을 짜냅니다.
롤러에 천을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다. 너무 세지 않게 힘을 조절하여 먼지나 오염물을 닦아냅니다.

사진 : 외부 양면 인쇄 장치 롤러
양면 인쇄 장치 끝에 있는 두 개의 탭을 눌러 양면 인쇄 장치 덮개를 엽니다.

사진 : 양면 인쇄 장치 탭
다른 롤러를 청소한 것과 같은 방법으로 양면 인쇄 장치 내부 롤러를 청소합니다.

사진 : 양면 인쇄 장치 롤러
롤러가 완전히 마를 때까지 기다립니다.
양면 인쇄 장치를 다시 설치합니다. 탭을 제품의 왼쪽에 있는 홈에 밀어 넣은 다음 덮개가 제자리에 고정될 때까지 앞쪽으로 가볍게 밉니다.
사진 : 양면 인쇄 장치 다시 설치

양면 인쇄 장치 왼쪽 밀기

양면 인쇄 장치를 제품 안으로 밀기
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.

3단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 방법

다음 비디오는 자체 테스트 보고서를 인쇄하는 방법을 보여줍니다.

비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면

사용하지 않은 Letter 또는 A4 흰색 용지를 입력 용지함에 넣습니다.
제품 제어판에서 오른쪽 화살표()를 터치하여 두 번째 탐색 화면을 표시합니다.
설정 아이콘()을 터치합니다. 설정 메뉴가 표시됩니다.
아래쪽 화살표()을 터치한 다음 보고서를 터치합니다.
인쇄 품질 보고서를 터치합니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

사진 : 인쇄 품질 보고서의 예

이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.

해결 방법 5: 전원 리셋 수행

걸린 용지가 없는데 용지 걸림 오류가 지속될 수 있습니다(가상 용지 걸림). 다음 단계에 따라 전원 재설정을 수행하면 가상 용지 걸림 오류가 해결됩니다.

1단계: 제품 재설정

전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
15초 이상 기다립니다.
벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.

주의:
제품이 예열 중일 수 있습니다. 제품 표시등이 깜박거리고 캐리지가 이동할 수 있습니다. 예열 시간이 끝날 때까지 기다린 후 다음 단계를 수행합니다.

이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다. 다시 USB 케이블을 연결하고 인쇄해 봅니다.
테스트 페이지가 올바르게 인쇄되나 프린터에 문제가 계속된다면 이 문제는 하드웨어와 관련한 것이 아닙니다.
- 다른 문제가 발생하는 경우.
  
  프린터에서 테스트 페이지를 인쇄했는데 프린터에 여전히 문제가 있는 경우 HP 고객 지원으로 이동하여 프린터 모델을 입력한 다음 해당하는 지원 문서를 찾아서 문제를 해결합니다.
프린터에서 테스트 페이지가 인쇄되지 않는 경우는 프린터 하드웨어에 문제가 있는 것입니다. 다음 단계 또는 솔루션을 계속합니다.

해결 방법 6: 복합기 서비스 요청

이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.

제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.

보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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국가/지역:

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