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  • 정보
    중요 프린터 보안 업데이트

    HP는 최근 특정 잉크젯 프린터의 취약점을 인식했습니다. HP는 취약점을 해결할 수 있는 다운로드 가능한 솔루션을 업데이트했습니다. 세부 정보 및 자세한 내용은 보안 게시판에서 확인할 수 있습니다.

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HP Deskjet Ink Advantage 2010 Printer Series (K010) - 용지 걸림 제거

이런 문제가 발생한 게 이번이 처음입니까? 이전에도 발생했습니까? 아래에서 해당되는 대답을 누르십시오.
가끔 용지가 걸리는 문제 해결
다음 해결책에 따라 문제를 해결해 보십시오. 해결책은 가능성이 가장 높은 것부터 순서대로 정렬되어 있습니다. 첫 번째 해결책으로 문제를 해결하지 못하면 문제를 해결할 때까지 남은 해결책을 계속 시도해 보십시오.
  주의:
걸린 용지를 제거해 본적이 없으면 전자 도움말로 돌아가서 해당 해결책을 먼저 수행해 보십시오.
해결책 1: 청소 덮개가 제대로 장착되었는지 확인합니다.
  1. 양쪽 래치가 제자리에 위치할 때까지 덮개를 프린터 쪽으로 부드럽게 밀어줍니다.
    사진 : 그래픽 - 청소 덮개 닫기
  2. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 2: 용지가 입력 용지함에 제대로 들어있는지 확인합니다.
  1. 용지 크기에 맞는 옵션 선택:
    전체 크기 용지 넣기
    1. 입력 용지함을 올립니다.
      사진 : 입력 용지함을 올립니다.
      출력 용지함을 내리고 용지함 확장대를 잡아 꺼냅니다.
      사진 : 출력 용지함 내리기
      용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      사진 : 용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      용지 넣기
      • 인쇄면이 위로 오게 하고 용지 더미의 짧은 테두리 쪽을 입력 용지함 안으로 넣습니다.
        사진 : 용지 더미 넣기
      • 용지 더미를 끝까지 밀어 넣습니다.
      • 용지 너비 고정대가 용지의 가장자리에 닿을 때까지 오른쪽으로 밉니다.
        사진 : 용지 너비 고정대를 오른쪽으로 밉니다.
    소형 용지 넣기
    1. 입력 용지함을 올립니다.
      사진 : 입력 용지함을 올립니다.
      출력 용지함을 내리고 용지함 확장대를 잡아 꺼냅니다.
      사진 : 출력 용지함 내리기
      용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      사진 : 용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      기본 입력 용지함에서 용지를 모두 제거합니다.
      용지 넣기
      • 인쇄면이 위로 오게 하고 짧은 테두리 쪽을 아래로 하여 용지 더미를 넣습니다.
      • 용지 더미를 끝까지 밀어 넣습니다.
          주의:
        인화지에 절취선이 있는 탭이 있으면 탭이 위쪽으로 오게 하여 넣습니다.
      • 용지 너비 고정대가 용지의 가장자리에 닿을 때까지 오른쪽으로 밉니다.
        사진 : 용지 너비 고정대를 오른쪽으로 밉니다.
    봉투 넣기
    1. 입력 용지함을 올립니다.
      사진 : 입력 용지함을 올립니다.
      출력 용지함을 내리고 용지함 확장대를 잡아 꺼냅니다.
      사진 : 출력 용지함 내리기
      용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      사진 : 용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      기본 입력 용지함에서 용지를 모두 제거합니다.
      봉투 넣기
      • 입력 용지함의 가장 우측 면에 봉투를 넣습니다. 인쇄할 면이 위로 와야 합니다. 접어 젖힌 부분이 왼쪽에 있어야 하며 아래로 와야 합니다.
      • 봉투 더미를 끝까지 아래로 밀어 넣습니다.
      • 용지 너비 고정대를 봉투 더미가 있는 곳까지 오른쪽으로 밀어 넣습니다.
        사진 : 봉투 넣기
  2. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 3: HP 고객 지원 센터에 문의
  1. 해결책으로도 문제를 해결할 수 없는 경우, HP에서는 제품에 대한 다양한 지원 옵션을 제공합니다.
    문의를 효율적으로 처리하려면 다음의 정보를 준비해 놓으십시오.
    • 제품 이름 (HP Deskjet Ink Advantage 2010 Printer series)
    • 모델 번호(카트리지 덮개 안쪽에 있음)
      사진 : 그래픽 - 모델 번호 찾기
    • 프린터 일련 번호(10자리 코드)
      일련 번호는 제품 뒷면 또는 아랫면에 부착된 스티커에 표시됩니다. 일련 번호는 스티커에 표시된 10자리 코드입니다. 일련 번호는 숫자와 문자만 포함하며 대시는 포함되지 않습니다.
  2. 프린터 지원 페이지를 보려면 아래의 링크로 이동하십시오.
    기술 지원 정보를 확인하려면 국가/지역을 묻는 프롬프트에 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 누릅니다.
  3. HP 지원 포럼을 방문하시면 다른 HP 사용자들의 의견, 팁 및 프린터에 대한 질문과 대답과 같은 유용한 정보를 확인할 수 있습니다. 포럼을 보려면 아래 링크를 누르십시오. 일부 언어는 HP 지원 포럼에서 지원되지 않을 수 있습니다.
빈번한 용지 걸림 문제 해결
용지가 자주 걸리면 아래의 해결책을 시도해 보십시오. 해결책은 가능성이 가장 높은 것부터 순서대로 정렬되어 있습니다. 첫 번째 해결책으로 문제를 해결하지 못하면 문제를 해결할 때까지 남은 해결책을 계속 시도해 보십시오.
해결책 1: "용지 걸림"의 일반적인 원인 확인
  1. 아래의 해결책을 시도해 보았는지 확인하십시오. 더 자세한 내용이 필요하면 페이지의 상단으로 다시 스크롤한 다음 이번이 처음입니다./가끔 발생합니다. 옵션을 선택하십시오.
    • 걸린 용지를 제거합니다. (자세한 내용은 프린터 도움말을 참조).
    • 청소 덮개가 제대로 장착되었는지 확인합니다.
    • 용지가 입력 용지함에 제대로 들어있는지 확인합니다.
해결책 2: 찢어진 종이나 부스러기 파편을 확인합니다.
  1. 입력 용지함에서 용지를 모두 제거합니다.
  2. 출력 용지함이 열려 있는지 확인하고 카트리지 덮개를 아래로 당겨 엽니다.
  3. 손전등을 이용하여 프린터의 안쪽을 확인하고 용지의 찢어진 조각 또는 이물질을 찾아서 제거합니다.
  4. 부스러기 파편 같은 것을 말끔하게 모두 제거하는 것이 어려울 때는 다음 단계를 따르십시오.
    1. 프린터의 전원이 켜있을때 가능하면 벽에서 전원 코드를 빼냅니다.
      전원이 복구된 후에 프린터를 관찰할 수 있도록 출력 용지함을 내리고 카트리지 덮개를 열어 둡니다.
      30초 정도 기다린 다음 전원 코드를 연결합니다.
      프린터가 시작하는 동안 전면 액세스 영역을 관찰합니다. 급지 롤러가 회전하여 일부 용지 조각을 배출하거나, 최소한, 부스러기가 있는 위치를 알 수 있습니다.
      프린터가 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼을 누릅니다.
        경고:
      프린터가 다시 시작하는 동안 손, 도구 또는 기타 물체를 프린터 안으로 넣지 마십시오. 프린터에 손상을 입힐 수 있습니다.
  5. 부스러기를 제거했다면 입력 용지함에 용지를 넣고 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 3: 입력 용지함에있는 용지의 품질을 확인합니다.
  1. 입력 용지함에 용지를 평평하게 넣었는지 확인합니다.
  2. 가장자리에 먼지, 찢어진 자국, 찢긴 부분, 말림 또는 주름이 있는지 확인합니다.
  3. 흠이 있거나 손상된 용지를 제거하고 용지함에 다시 용지를 넣은 다음 프린터를 다시 이용해 봅니다.
  4. 용지 걸림을 방지하려면 다음 지침을 따르십시오.
    • 모든 용지에 잘 맞도록 입력 용지함의 용지 너비 조정대를 조정합니다. 용지 너비 조정대로 인해 용지함의 용지가 휘지 않도록 합니다.
    • 자주 출력 용지함에서 인쇄된 용지를 꺼냅니다.
    • 용지를 용지함 안으로 너무 깊이 밀어 넣지 마십시오.
    • 입력 용지함에 용지를 너무 많이 넣어 두지 마십시오. 용지를 너무 많이 넣어도 용지가 걸릴 수 있습니다.
    • 너무 얇거나 두꺼우며 결이 매끄러운 용지 또는 쉽게 늘어나는 용지는 사용을 피합니다. 이러한 용지는 용지 경로에 잘못 끼워질 수 있으며 용지가 걸릴 수 있습니다.
    • 사진 용지는 서늘하고 건조한 장소의 평평한 면에 원래 포장에 넣은 상태로 재밀봉 가능한 플라스틱 백 안에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되면 바로 사용할 용지만 제거하십시오. 인쇄가 끝나면 사용하지 않은 인화지를 모두 플라스틱 백에 다시 넣습니다.
    • 사용하지 않은 인화지를 용지함에 넣어 두지 마십시오. 용지가 휘어서 인쇄 품질이 저하될 수 있습니다. 또한 비틀린 용지로 인해 용지가 걸릴 수 있습니다.
    • 용지함에 다른 용지 종류나 용지 크기를 함께 넣지 마십시오. 용지함에는 같은 크기 및 종류의 용지만 넣어야 합니다.
    • 고정하는 핀 같은 게 있거나 창이 있는 봉투는 사용하지 마십시오. 이런 용지는 롤러에 들러붙어 걸릴 수 있습니다. 용지 걸림을 방지하기 위해 각각의 봉투 안으로 늘어진 것들을 넣어서 정리하는 것도 좋습니다.
    • 레이블을 인쇄할 경우 레이블 시트가 2년 이상되지 않았는지 확인합니다. 프린터에 용지가 급지될 때 오래된 용지의 레이블이 벗겨져 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.
    • 프린터에 권장되는 종류의 용지를 사용하십시오.
해결책 4: 용지 더미량을 조정합니다.
  1. 쌓인 용지량을 늘리거나 줄여야 합니다.
    예를 들어, 용지가 너무 적으면 늘려야 합니다. 용지가 너무 많으면 일부 빼내십시오.
  2. 쌓인 용지의 옆면을 평평한 면에 톡톡 두드린 다음 용지를 다시 넣습니다.
  3. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
  4. 문제가 지속되는 경우 다음 단계를 수행합니다.
    1. 쌓인 용지를 빼낸 다음 페이지에 바람을 불어 정전기를 제거합니다.
      쌓인 용지를 180도 돌린 다음 쌓인 용지의 옆면을 평평한 면에 톡톡 두드려 정렬합니다.
      용지를 다시 넣습니다.
      프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 5: HP 고객 지원 센터에 문의
  1. 해결책으로도 문제를 해결할 수 없는 경우, HP에서는 제품에 대한 다양한 지원 옵션을 제공합니다.
    문의를 효율적으로 처리하려면 다음의 정보를 준비해 놓으십시오.
    • 제품 이름 (HP Deskjet Ink Advantage 2010 Printer series)
    • 모델 번호(카트리지 덮개 안쪽에 있음)
      사진 : 그래픽 - 모델 번호 찾기
    • 프린터 일련 번호(10자리 코드)
      일련 번호는 제품 뒷면 또는 아랫면에 부착된 스티커에 표시됩니다. 일련 번호는 스티커에 표시된 10자리 코드입니다. 일련 번호는 숫자와 문자만 포함하며 대시는 포함되지 않습니다.
  2. 프린터 지원 페이지를 보려면 아래의 링크로 이동하십시오.
    기술 지원 정보를 확인하려면 국가/지역을 묻는 프롬프트에 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 누릅니다.
  3. HP 지원 포럼을 방문하시면 다른 HP 사용자들의 의견, 팁 및 프린터에 대한 질문과 대답과 같은 유용한 정보를 확인할 수 있습니다. 포럼을 보려면 아래 링크를 누르십시오. 일부 언어는 HP 지원 포럼에서 지원되지 않을 수 있습니다.

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