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HP Deskjet 3000 Printer Series (J310) - 인쇄할 수 없음

인쇄할 수 없음
인쇄 문제가 있는 경우 이 문제를 자동으로 해결할 수 있는 HP 진단 유틸리티를 다운로드해 보십시오. 이 유틸리티를 받으려면 해당 링크를 누르십시오.
  주의:
HP 인쇄 진단 유틸리티는 일부 언어를 지원하지 않습니다.
유틸리티로 문제 해결이 안되거나 HP 인쇄 진단 유틸리티가 아닌 다른 방법을 시도하려면 다음의 해결책을 수행해 보십시오. 해결책은 가능성이 가장 높은 것부터 순서대로 정렬되어 있습니다. 첫 번째 해결책으로 문제를 해결하지 못하면 문제를 해결할 때까지 남은 해결책을 계속 시도해 보십시오.
해결책 1: 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인
  1. 프린터에 있는 전원 버튼을 확인합니다. 불이 들어오지 않으면 프린터가 꺼진 상태입니다. 전원 코드가 프린터에 확실히 연결되어 있고 전원 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 2: 프린터가 일시 중지되었거나 오프라인 상태인지 확인합니다.
  1. 사용하는 운영 체제에 따라 다음 단원 중 하나를 참조하십시오.
    Windows 7
    1. Windows 작업 표시줄에서 을 누른 다음 장치 및 프린터를 누릅니다.
      프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.
    Windows Vista
    1. Windows 작업 표시줄에서, , 제어판, 프린터를 차례로 누릅니다.
      프린터 아이콘을 두 번 눌러 인쇄 대기열을 엽니다.
    Windows XP
    1. Windows 작업 표시줄에서 시작을 누른 다음 제어판프린터 및 팩스를 누릅니다.
      프린터 아이콘을 두 번 눌러 인쇄 대기열을 엽니다.
  2. 프린터 메뉴에서 인쇄 일시 정지 또는 프린터 오프라인 사용 옆에 확인 표시가 없는지 확인합니다.
  3. 어떠한 내용이든 변경한 다음에는 다시 인쇄해 보십시오.
해결책 3: 제품이 기본 프린터로 설정되었는지 확인합니다.
  1. 사용하는 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 참조하십시오.
    Windows 7
    1. Windows 작업 표시줄에서 을 누른 다음 장치 및 프린터를 누릅니다.
    Windows Vista
    1. Windows 작업 표시줄에서, , 제어판, 프린터를 차례로 누릅니다.
    Windows XP
    1. Windows 작업 표시줄에서 시작을 누른 다음 제어판프린터 및 팩스를 누릅니다.
  2. 제품이 기본 프린터로 설정되었는지 확인합니다.
    기본 프린터 옆에는 검은색 또는 녹색 원으로 선택 표시가 붙어 있습니다.
  3. 잘못된 제품을 기본 프린터로 설정한 경우에는 올바른 제품을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 기본 프린터로 설정을 선택합니다.
  4. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 4: 용지가 입력 용지함에 제대로 들어있는지 확인합니다.
  1. 용지 크기를 선택해 계속합니다.
    전체 크기 용지 넣기
    1. 입력 용지함을 올립니다.
      사진 : 입력 용지함을 올립니다.
      출력 용지함을 내리고 용지함 확장대를 잡아 꺼냅니다.
      사진 : 출력 용지함 내리기
      용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      사진 : 용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      용지 넣기
      • 인쇄면이 위로 오게 하고 용지 더미의 짧은 테두리 쪽을 입력 용지함 안으로 넣습니다.
        사진 : 용지 더미 넣기
      • 용지 더미를 끝까지 밀어 넣습니다.
      • 용지 너비 고정대가 용지의 가장자리에 닿을 때까지 오른쪽으로 밉니다.
        사진 : 용지 너비 고정대를 오른쪽으로 밉니다.
    소형 용지 넣기
    1. 입력 용지함을 올립니다.
      사진 : 입력 용지함을 올립니다.
      출력 용지함을 내리고 용지함 확장대를 잡아 꺼냅니다.
      사진 : 출력 용지함 내리기
      용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      사진 : 용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      기본 입력 용지함에서 용지를 모두 제거합니다.
      용지 넣기
      • 인쇄면이 위로 오게 하고 짧은 테두리 쪽을 아래로 하여 용지 더미를 넣습니다.
      • 용지 더미를 끝까지 밀어 넣습니다.
          주의:
        인화지에 절취선이 있는 탭이 있으면 탭이 위쪽으로 오게 하여 넣습니다.
      • 용지 너비 고정대가 용지의 가장자리에 닿을 때까지 오른쪽으로 밉니다.
        사진 : 용지 너비 고정대를 오른쪽으로 밉니다.
    봉투 넣기
    1. 입력 용지함을 올립니다.
      사진 : 입력 용지함을 올립니다.
      출력 용지함을 내리고 용지함 확장대를 잡아 꺼냅니다.
      사진 : 출력 용지함 내리기
      용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      사진 : 용지 너비 고정대를 왼쪽으로 밉니다.
      기본 입력 용지함에서 용지를 모두 제거합니다.
      봉투 넣기
      • 입력 용지함의 가장 우측 면에 봉투를 넣습니다. 인쇄할 면이 위로 와야 합니다. 접어 젖힌 부분이 왼쪽에 있어야 하며 아래로 와야 합니다.
      • 봉투 더미를 끝까지 아래로 밀어 넣습니다.
      • 용지 너비 고정대를 봉투 더미가 있는 곳까지 오른쪽으로 밀어 넣습니다.
        사진 : 봉투 넣기
  2. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 5: 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다.
  1. 사용하는 운영 체제에 따라 다음 단원 중 하나를 참조하십시오.
    Windows 7
    1. Windows 작업 표시줄에서, , 제어판, 시스템 및 보안, 관리 도구를 차례로 누릅니다.
      서비스를 두 번 누릅니다.
      Print Spooler(인쇄 스풀러)를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 속성을 누릅니다.
      시작 유형 옆에 있는 일반 탭에서 자동이 선택되었는지 확인합니다.
      아직 서비스가 실행되고 있지 않다면 서비스 상태 아래 있는 시작을 누른 다음 확인을 누릅니다.
    Windows Vista
    1. Windows 작업 표시줄에서, , 제어판, 시스템 및 유지관리, 관리 도구를 차례로 누릅니다.
      서비스를 두 번 누릅니다.
      Print Spooler service(인쇄 스풀러 서비스)를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 등록 정보를 누릅니다.
      시작 유형 옆에 있는 일반 탭에서 자동이 선택되었는지 확인합니다.
      아직 서비스가 실행되고 있지 않다면 서비스 상태 아래 있는 시작을 누른 다음 확인을 누릅니다.
    Windows XP
    1. Windows 작업 표시줄에서 시작을 누른 다음 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
      관리를 누르고 서비스 및 응용 프로그램을 누릅니다.
      서비스를 두 번 누른 다음 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 선택합니다.
      Print Spooler(인쇄 스풀러)를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 다시 시작을 눌러 서비스를 다시 시작합니다.
  2. 서비스를 다시 시작하는 동안 기다린 다음 다시 인쇄해 봅니다.
해결책 6: 프린터 드라이버를 업데이트해야 하는지 확인합니다.
  1. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 페이지는 아래 링크로 이동하십시오.
    페이지가 사용자 언어로 지원된다면 아래 링크를 눌러 프린터 드라이버가 최신 드라이버인지 확인할 수 있습니다.
  2. 업데이트된 프린터 드라이버가 있으면 지침에 따라 드라이버를 설치한 다음 다시 인쇄해보십시오.
해결책 7: 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  1. 이 페이지에 책갈피를 적용하여 필요할 때 다시 돌아올 수 있도록 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
  2. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 8: 인쇄 대기열을 지웁니다.
  1. 사용하는 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 참조하십시오.
    Windows 7
    1. Windows 작업 표시줄에서 을 누른 다음 장치 및 프린터를 누릅니다.
    Windows Vista
    1. Windows 작업 표시줄에서, , 제어판, 프린터를 차례로 누릅니다.
    Windows XP
    1. Windows 작업 표시줄에서 시작을 누른 다음 제어판프린터 및 팩스를 누릅니다.
  2. 프린터 아이콘을 두 번 눌러 인쇄 대기열을 엽니다.
  3. 프린터 메뉴에서 모든 문서 취소 또는 인쇄 문서 제거를 누르고 를 눌러 확인합니다.
  4. 그래도 대기열에 문서가 있다면 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 인쇄해 봅니다.
  5. 인쇄 대기열을 다시 확인하여 지워져 있는지 확인하고 다시 인쇄해 봅니다.
    인쇄 대기열이 지워지지 않거나 지워져도 여전히 인쇄할 수 없으면 다음 해결책으로 진행합니다.
해결책 9: 소프트웨어 응용 프로그램이 문제의 원인인지 확인합니다.
  1. 인쇄 중인 소프트웨어 응용프로그램을 종료하고 다시 엽니다.
  2. 소프트웨어 응용프로그램에서 인쇄를 다시 시도합니다.
      주의:
    프린터가 DOS 응용프로그램에서 인쇄를 지원하지 않을 수 있습니다. 응용프로그램의 시스템 요구 사항을 검사하여 소프트웨어 응용프로그램이 Windows 또는 DOS를 기반으로 하는지 확인합니다.
  3. 소프트웨어 응용프로그램 또는 드라이버 문제인지 확인하려면 메모장에서 인쇄합니다.
    메모장에서 인쇄하려면
    1. Windows 작업 표시줄에서 시작을 누르고 프로그램 또는 모든 프로그램을 누릅니다.
      보조프로그램, 메모장을 차례로 누릅니다.
      메모장에 몇 글자 입력합니다.
      파일을 누른 다음 인쇄를 누릅니다.
  4. 메모장에서는 인쇄되지만 소프트웨어 응용프로그램에서는 인쇄되지 않는다면 해당 소프트웨어 응용프로그램 제조업체에 문의하십시오.
  5. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 10: 올바른 프린터 포트를 사용하고 있는지 확인합니다.
  1. 사용하는 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 참조하십시오.
    Windows 7
    1. Windows 작업 표시줄에서 을 누른 다음 장치 및 프린터를 누릅니다.
    Windows Vista
    1. Windows 작업 표시줄에서, , 제어판, 프린터를 차례로 누릅니다.
    Windows XP
    1. Windows 작업 표시줄에서 시작을 누른 다음 제어판프린터 및 팩스를 누릅니다.
  2. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 후 속성을 선택합니다.
  3. 포트 탭을 눌러 프린터가 올바른 포트를 사용하고 있는지 확인합니다.
    프린터가 사용하고 있는 포트가 강조 표시되고 확인 표시가 옆에 나타납니다. 제품은 USB00X 포트를 사용하도록 설정해야 합니다(X는 번호).
  4. 프린터에서 잘못된 포트를 사용하고 있는 경우에는 올바른 포트를 눌러 선택합니다.
    프린터가 사용하고 있는 포트가 강조 표시되고 확인 표시가 옆에 나타납니다.
  5. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 11: 올바른 인쇄 드라이버가 선택되었는지 확인합니다.
  1. 사용하는 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 참조하십시오.
    Windows 7
    1. Windows 작업 표시줄에서 을 누른 다음 장치 및 프린터를 누릅니다.
    Windows Vista
    1. Windows 작업 표시줄에서, , 제어판, 프린터를 차례로 누릅니다.
    Windows XP
    1. Windows 작업 표시줄에서 시작을 누른 다음 제어판프린터 및 팩스를 누릅니다.
  2. 프린터 옆에 있는 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 등록 정보를 선택합니다.
  3. 고급 탭을 누릅니다.
  4. 드라이버 드롭다운 메뉴에 표시된 드라이버를 확인하여 프린터가 올바른 드라이버를 사용하고 있는지 확인합니다.
    프린터 이름은 드라이버로 표시되어야 합니다.
  5. 잘못된 드라이버를 선택한 경우에는 드라이버 드롭다운 메뉴에서 올바른 드라이버를 선택합니다.
  6. 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
  7. 프린터를 다시 사용해 보십시오.
해결책 12: HP 고객 지원 센터에 문의
  1. 해결책으로도 문제를 해결할 수 없는 경우, HP에서는 제품에 대한 다양한 지원 옵션을 제공합니다.
    문의를 효율적으로 처리하려면 다음의 정보를 준비해 놓으십시오.
    • 제품 이름 (HP Deskjet 3000 J310 series)
    • 모델 번호(카트리지 덮개 안쪽에 있음)
      사진 : 그래픽 - 모델 번호 찾기
    • 프린터 일련 번호(10자리 코드)
      일련 번호는 제품 뒷면 또는 아랫면에 부착된 스티커에 표시됩니다. 일련 번호는 스티커에 표시된 10자리 코드입니다. 일련 번호는 숫자와 문자만 포함하며 대시는 포함되지 않습니다.
  2. 프린터 지원 페이지를 보려면 아래의 링크로 이동하십시오.
    기술 지원 정보를 확인하려면 국가/지역을 묻는 프롬프트에 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 누릅니다.
  3. HP 지원 포럼을 방문하시면 다른 HP 사용자들의 의견, 팁 및 프린터에 대한 질문과 대답과 같은 유용한 정보를 확인할 수 있습니다. 포럼을 보려면 아래 링크를 누르십시오. 일부 언어는 HP 지원 포럼에서 지원되지 않을 수 있습니다.

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