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  • 정보
    중요 프린터 보안 업데이트

    HP는 최근 특정 잉크젯 프린터의 취약점을 인식했습니다. HP는 취약점을 해결할 수 있는 다운로드 가능한 솔루션을 업데이트했습니다. 세부 정보 및 자세한 내용은 보안 게시판에서 확인할 수 있습니다.

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HP 노트북 - 노트북 전원이 안 들어 옵니다.

문의 사항
고객 문의: 어제까지 정상적으로 사용되던 노트북이 오늘 갑자기 켜지지 않습니다.
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상을 경험할 수 있습니다.
  • 노트북 전원을 켰으나, 전원이 안 들어 옵니다.
  • 노트북 전원을 켰으나, 화면에 아무런 메시지도 표시되지 않습니다.
해결책
노트북 전원 및 시작 문제를 해결하기 위해서는 아래의 순서대로 작업을 해주시기 바랍니다.
잔류 현상 제거하기
  1. 노트북의 전원을 끕니다. 노트북의 전원 버튼에 불이 들어온 경우, 5초간 길게 눌러 강제 종료를 해주시기 바랍니다.
  2. 노트북에 장착된 USB장치 및 다른 외부 장치를 제거 하여 주세요.
  3. 노트북의 전원 어댑터를 분리합니다.
  4. 배터리를 제거 합니다. (만약 배터리가 분리되지 않는 모델의 경우 다음 단계를 진행하세요)
  5. 메인보드에 불필요한 전기가 방전 될 수 있도록 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 주세요.
  6. 배터리는 장착하지 마시고, 전원 어댑터만 장착합니다. 이후 컴퓨터가 정상적으로 시작되는지 확인 하세요.
  7. 정상적으로 노트북이 시작된다면, 20분 정도 사용하신 후 다시 전원을 끄고 배터리를 장착합니다.
위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HW 서비스 센터로 방문하여 HW 점검 받으시기 바랍니다.
현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요.
센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.

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