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HP 노트북/PC - 그래픽 드라이버 오류가 발생합니다.

문의 사항

고객 문의: 사용 중 PC에 그래픽 드라이버 관련 오류 메시지가 발생합니다.
오류 메시지: [디스플레이 드라이버가 응답을 중지하고 복구됨]
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상을 경험할 수 있습니다.
  • 사용 도중에 화면 오른쪽 하단 알림 영역에 [디스플레이 드라이버]오류가 여러 번 발생합니다.
  • 화면이 자주 깜빡 거리는 현상이 발생합니다.

해결책

노트북 디스플레이 드라이버 오류를 해결하기 위해서는 아래의 순서대로 작업을 해주시기 바랍니다.
단계 1. 최신 그래픽 드라이버로 업데이트하기
  경고:
다음 아래의 작업 전에 작업들은 모두 저장 하시고, 종료 해주시기 바랍니다. 이 작업은 시스템을 다시 시작해야 하는 작업입니다.
  1. 아래의 동영상을 참고하여, 해당 모델의 드라이버 페이지로 이동합니다.
  2. 드라이버 페이지에서 [드라이버-그래픽]항목의 그래픽 드라이버에 다운로드 버튼을 선택 하시기 바랍니다.
  3. 다운로드 된 드라이버를 실행하여 설치 하시기 바랍니다. 아래의 화면처럼 표시되면, 지시에 맞게 설치를 해주시기 바랍니다.
  4. 왼쪽 하단의 시작 버튼을 선택하고 바로 위에 전원 버튼을 선택합니다.
  5. 키보드의 [SHIFT]키를 누른 상태에서 [다시 시작]항목을 선택하시기 바랍니다.
  6. PC끄기 항목을 선택합니다. 그러면 노트북은 완전히 종료 됩니다.
  7. 전원이 꺼진 PC를 다시 켭니다. 윈도우가 시작되면 문제가 해결 되었는지 확인 합니다.
단계 2. BIOS 업데이트 하기
이 작업은 메인보드에 손상을 줄 수 있는 작업이므로, 다음 아래의 주의 사항을 지켜 주시기 바랍니다.
  경고:
BIOS 업데이트 주의 사항
  • 전원 어댑터를 반드시 연결 하시기 바랍니다.
  • 이 솔루션은 국내 정상 유통 경로로 구매한 장비이며, 무상 보증 기간이 남아 있는 장비에만 적용되는 솔루션입니다.
  • BIOS 업데이트 작업은 높은 버전으로 가능하며, 낮은 버전으로 다운그레이드는 불가합니다.
  • BIOS 업데이트 중에 중단하면 절대 안됩니다.
  1. [WIN + R] 조합키를 눌러, [MSINFO32]라고 입력합니다.
  2. 시스템 정보의 [시스템 요약]항목의 [BIOS 버전/날짜]에 표시된 BIOS버전을 확인 합니다.
  3. 단계1에서의 해당 모델의 드라이버 페이지로 이동합니다.
  4. 드라이버 리스트 중에, [BIOS]항목에 있는 버전이 시스템에서 설치된 BIOS버전 보다 높은 경우, [다운로드]버튼을 선택하여 BIOS파일을 다운 받습니다.
      경고:
    사이트의 버전이 낮은 경우는 아래의 작업을 더 이상 진행하지 마십시오.
  5. 전원 어댑터를 연결하고, 작업 중인 프로그램을 모두 종료한 이후에, 다운 받은 BIOS설치 파일을 실행하여 업데이트 작업을 진행합니다.
주의:
해당 작업이 되는 동안 시스템은 자동으로 여러 번 다시 시작 할 수 있습니다. 절대 작업 중 전원 버튼을 눌러 강제 종료를 하지 마시기 바랍니다.

문제 해결이 안 되었을 경우

위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HW 서비스 센터로 방문하여 HW 점검 받으시기 바랍니다.
현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요.
센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.

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